客户管理

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　　销售就是企业生存的命脉，销售对于一个企业来说是重点关注点，因为一个企业销售情况的好坏都会直接影响企业是否能长期健康的发展。因此，销售的管理对于每个企业老板都是重点关注的工作。当一些企业发展到一定的规模的时候，公司的部门会越来越多，但是客户只有一个，要想公司上下全力来征服客户，就需要用到销售协同OA办公系统来助力，这样不仅可以大大提高销售的成功率，对公司的效率提高也是有很大的帮助。

　　一、在企业的销售管理过程当中，管理的难点有哪些?

　　1、销售人员频频外出 考勤管理难

　　由于销售人员出差多、管理难的情况，有些公司干脆就放弃了管理出勤率，以结果论工作业绩。长此以往，由于过程管理的疏忽，新销售人员业绩提升不上去，销售又频频浪费公司资源，最终导致公司的业务越来越难做。

　　2、工作节点难掌控丢单损失大

　　现在的企业管理中，很多都是人管人累死人的情况，由于沟通的不及时，管理节点把握不好，导致大单丢失。最终导致部门间相互推诿，人人规避风险，没有人对业绩和结果负责。公司就如同一部机器，应该建立以事为中心的管理流程思想，节点管控通过OA系统来完成，避免一个节点的管控失误，导致全盘皆输的情况。

　　3、销售人员技能匮乏业务提升难

　　百分之九十以上的人都不愿意做销售工作，究其原因是工作压力大，收入不稳定，销售难度大，工作累，需要不断的掌握新知识，提升业务技能，俗话说，铁打的营盘流水的兵，

　　如何让销售人员快速掌握新知识，是企业长久生存的法宝。

　　而大部分组织在发展过程中创造的各种文件、公文、报告、审批、知识、经验和阅历等散落在员工的大脑、移动硬盘、电脑、纸质文档、档案馆里…，这些知识无法快速让销售员掌握。

　　4、销售经费难控制成本居高不下

　　很多公司费用控制紧，销售人员施展不开拳脚，便会认为公司很抠门。大多数公司则源于费用没有进行有效管控，导致该花的钱没有花，不该花得钱却如流水般花了出去。

　　以上这些问题在企业销售管理当中屡见不鲜，当然除了以上的这些问题，也有其他的问题在销售管理当中存在。

　　二、那么OA办公管理系统是如何解决以上的这些问题的呢?

　　1、 可以用手机定位全程考勤管理，实现了OA移动办理考勤信息的记录、上报、汇总、查询。在线随时记录在销售管理当中的请休假申请、审批，并提供请休假情况统计和查询。实现了外出打卡，异地考勤管理，销售管理不再是难题。

　　2、OA自动化就可精确了解每位销售的任务进展情况，随时跟进项目完成情况，并且通过自动生成的报表全盘掌握项目进度。

　　3、通过OA协同系统可以使销售管理显性知识电子化，对知识进行企业级的收集、分类、沉淀、授权、分享、学习和持续创新，形成文件档案管理地图，方便第一时间快速搜索查找，让业务员技能快速提升不再是难题。

　　4、OA办公系统的流程审批类型多样化，并支持审批表单格式自定义配置;匹配企业个性化需求，自由审批流与固定审批流可自主选择;特别是在管控费用时OA管理系统的工作流管理从数据表设置、表单设置、图形化流程设置，让非IT人员也可自主进行管理，简单易操作。每位销售人员的预算花销，费用节点把控及时，异地审批，资金即时到位，钱的去处有迹可寻，使费用花在了刀刃上。

　　5、销售日志管理：工作日志手机提交，及时点评，高效便捷的信息交互与管理沟通;日志可关联销售管理当中的客户、联系人等业务模块，作为销售记录同步沉淀至OA办公系统当中;日志可随时添加，日志评分和内容支持导出，为阶段性总结复盘提供数据支持。

　　三、通过以上的OA解决方案可看出OA系统对于销售管理有哪些价值?

　　1、能够完整保存企业的客户资料

　　从这个层面来说，销售OA管理系统相当于一个企业的数据库，能够大量保存客户的各种信息，包括姓名、联系方式、个性化喜好等基本信息，也能够保存所有关于客户的合同、采购需求、款项金额等项目情况。这样就能够保证客户资料的全面性，不会造成遗失

　　2、能够实现精细化的管理方式

　　如今，客户的需求越来越个性化，这就使得企业对于客户的管理方式有着精细化的要求。而使用销售管理系统，能够实现企业精细化管理。比如，对于销售业务的进行，可以分阶段管理。每个行业都可以根据行业的特色，来设定自己业务流程的阶段。

　　3、移动化办公可随时随地提升效率

　　OA系统的销售具有便捷的移动端功能，可以让管理者和业务人员摆脱时间和空间的限制。在互联网时代，一部手机就可以随时随地进行办公。如在早上去拜访客户的时候，可以在地铁上随时查看客户资料，做到去之前有所准备，胸有成竹。

　　无论是从解决方案还是价值来看，很多企业通过使用OA办公管理系统后对销售管理更新了很多的认识，终于找到了快速管理，提升业绩的通道。他不再依靠感觉进行销售管理，而是依靠科学依据经营。结束了“人管人、累死人”的怪圈。