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电商ERP上线成功是否有明确的评判标准?
不同企业上线电商ERP的动机各有不同,因此成功的定义也不尽相同。从字面上理解,只有达到预期结果才能算是成功,也就是说,没有明确的目标就无法衡量成功与否。在企业考虑上线电商erp系统之前,可以先思考以下几个问题:为何需要引入电商ERP?期望通过上线电商ERP实现怎样的目标和效果?上线后是否真正实现了这些目标和效果?尽管各企业的目标和成功标准不同,但也存在一些共同的评估标准,可以采用平衡记分法等全面考核方案。在与系统服务商沟通时,企业可以提出期望达成的各项指标,如提高库存周转率、降低库存占用率、降低采购成本等,以确保双方对预期目标达成一致看法,为成功上线电商ERP指明方向。评判电商ERP上线是否成功,不仅需考虑结果,还需关注过程,以下四点供企业参考。
首先,项目进程应合理,这样不仅能成功上线电商ERP,还可保持成功持续。若项目虽然成功上线,但进程不合理,后续使用中可能出现问题。因此,需要留意项目实施是否遵守项目管理原则,实施过程的文档记录是否完整保存等。
其次,电商ERP为高度集成的管理系统,各部门需充分使用,方可创造价值。在使用过程中,应关注员工是否从系统中受益,管理层是否能利用系统信息做科学决策,各部门管理问题是否得以解决,员工是否能利用新系统改善日常工作等方面。
另外,通过设立数字指标来评估系统上线的成功程度,检验是否达到预期指标。长期来看,系统是否带来效益和回报,是否超出投入等。
最后,系统实施完成后的持续性也是判断成功与否的重要标准。企业需建立良好的工作准则和规程,要求员工严格执行,并进行有效的员工培训,打造复合型人才队伍。电商ERP系统旨在优化企业流程、提升竞争力,有时需要重组或改进业务流程以保障信息和工作流程畅通。企业不应以管理水平不高、人员素质低、系统必须灵活等理由迁就落后习惯,这可能导致各种矛盾,影响电商ERP发挥真正效用。
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