为什么说万户OA 是精确到时间的服务管理？
万户OA在对用户的问题反馈，做到以时间建立标准，要求服务团队专业的基础上，做到尽量节省用户时间，做到快，再快。
万户OA 精确到时间的服务管理 协同OA软件，都说选型很重要，要选择有专业咨询能力的提供商，另外实施过程中，厂商是否可以提供细致周到的服务，尤其在用户的时间上分秒必争。
万户OA公司是专业从事协同管理软件产品研发、咨询和服务的公司，其服务体系及服务流程均详尽的展示出来，并且照此执行。尤其在对用户的问题反馈，做到以时间建立标准，要求服务团队专业的基础上，做到尽量节省用户时间，做到快，再快。
由中国软件网主办的2011中国软件“金牛奖”评选活动正在火热进行中，为结合3.15的特殊意义，中国软件网组成软件3.15调查小组，通过明察暗访揭开软件服务的不良现象，同时帮企业用户挑选出一系列高质量服务以及拥有创新服务模式的软件企业，评选出当前中国软件产业产品和服务的领袖“金牛”。中国软件网记者也对万户的产品和服务做了基本调查。
据了解，万户OA拥有大批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系。基于先进的项目管理和知识管理模式，为客户提供优质的产品和服务。万户OA在原有的“客户驱动战略”上进一步深化和巩固服务战略，为客户提供更为优质的服务。
万户OA的服务团队，分为三部分，有全国统一的客户服务中心，在这里可以受理全国范围内客户的售前技术咨询和售后问题解决，此团队与各地的分公司是紧密联系的，客服中心会根据客户的情况把问题转到各分公司，然后就近派遣服务人员提供现场支持。另外，万户OA在全国各大城市都有指定的合作伙伴，这些合作伙伴都经过万户OA严格的技术培训，能够为您提供个性化的服务。
当项目实施阶段结束，客户确认项目验收报告并签字，项目经理会向您讲述售后维护的流程。在万户OA公司内部，项目经理和客服工程师之间会完成服务交接。客服工程师一旦接手项目的售后维护服务工作，会立即通过电子邮件或传真向客户发送《客户服务联络单》。从客户接收到《客户服务联络单》起，就开始进入了售后服务阶段，客户对万户OA的软件产品有任何问题可以直接联系指定的客服工程师。以下的服务流程和相应速度，可以看出万户对用户的重视。
对于无法立刻处理的疑难问题，接听人会核实客户联系方式，并与客户约定回电时间，告知2小时以内回复客户处理办法，同时将记录上报部门处理;对于咨询类问题，2小时予以回复并解答，并填写CRM记录以及完善FAQ记录;对于故障类问题，如属于紧急类，应在1小时内安排技术人员在线处理;非紧急类故障2小时内安排技术人员在线处理。处理完毕后填写CRM记录以及完善FAQ记录;如技术人员不能立即处理，需由客户提交产品工作单，申请公司成立专题小组研究，在48小时内解决客户问题;如客户无法在线远程，将根据服务合同中的约定安排技术人员上门解决问题
