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流程优化的阶段

流程优化有不同的阶段，每一个阶段又包括不同的环节。这些阶段、环节就构成了优化流程的程序，如下图所示。流程优化的阶段，主要包括分析、定位、设计、实施四个阶段。从环节而论，主要包括分析缘由、落实重点、界定程度、明确目标、框定内容、制订方案、具体执行和成效考评。生产总监在进行流程优化管理时，应该依照程序，抓好环节工作，完成阶段任务，实现总体目标。

一、分析阶段
分析阶段，主要任务是分析优化缘由和落实优化重点。

分析优化缘由，解决“为什么要优化”的问题。分析优化的缘由，我们可以用流程管理的原则和流程优化的方向来衡量现有的流程。是否必需、是否流畅、是否均衡，是否合理、是否可控、是否便捷、是否有效，找出问题所在，弄清优化的缘由。

落实优化重点，解决“优化什么”的问题。找出问题、弄清缘由后，要确定优化的重点，是解决必需性问题、流畅性问题，还是均衡性问题，是解决合理化问题、可控化问题、便捷化问题，还是有效化问题。重点必须明确，不能多线出击。

在分析阶段，生产总监需要关注的是一个“准”字。分析问题要准，落实重点要准。否则，就有可能出现结果不错却不是需要解决的核心问题的尴尬。

比如，有一个企业的项目组，辛辛苦苦地完成了优化项目的目标，成果是处理时间由原来的2小时减少为1小时，项目组欢喜雀跃，但相关领导却说对于这个流程，时间不是核心，最重要的是降低费用和风险。
这个例子说明了两个问题：首先是分析问题不准，落实的重点有偏差；其次是领导没有发挥应有的作用，参与度不足。要想确保项目的成功优化，分析阶段就必须在“准”字上下工夫。同时，作为领导，要在重大问题上把关，不能等到结果出来了，才发现解决的并不是核心问题。

二、定位阶段
定位阶段，主要任务是界定优化程度和明确优化目标。

界定优化程度，解决“优化到什么程度”的问题。优化重点落实后，要界定优化的程度，是一般的日常调整、有重点的改进优化、对部分的重新设计，还是整个流程的再造，要有一个清晰的定论。

明确优化目标，解决“优化预期目标”的问题。优化程度界定后，要明确优化的预期目标。目标要清晰，比如效率提高多少、人员减少多少、周期缩短多少、成本降低多少、质量提高多少、在制品压缩多少等，都要逐一量化，以便于考核。

在定位阶段，生产总监要关注的是一个“度”字。优化到哪种程度，具体的目标是什么，都要适度。否则，就有可能出现优化力度不足或过大、目标过高或过低的问题。比如，可以通过日常调整完成的优化，却花了大量力气进行重新设计，简单的问题被复杂化，投入巨大产出微小。又比如，定的目标过高，与配套的条件不相吻合，结果是目标落空。

要想确保项目的成功优化，定位阶段就必须围绕“度”字做文章，优化的程度、优化的目标都不能过度或不足。
rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站生管物控网

发布：2007-03-24 10:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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