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5Why分析法发现生产问题

一、5Why分析法
5Why分析法，即针对一个问题点连问五个“为什么”，以找准问题发生的真正原因。虽然该分析法是连问五个“为什么”，但在使用时，并不限定只做五次“为什么”的探讨，有时生产管理者可能需要问三次“为什么”，有时可能需要问十次“为什么”，不管问几次“为什么”，最终目的都是为了找准问题的根本原因（如下图所示）。

问题结束了吗？答案是没有。为什么橡胶油封刚刚安装上不到一个星期就被磨损了呢？因为采购部采购的橡胶垫圈质量不好，那么，问题的最终原因也就查出来了。既然检查出这个原因了，就需要彻底解决这个问题，生产管理者可以责令采购部购买质量好的橡胶垫圈。到这一步，这个问题才彻底得到解决了。

二、刨根究底，找准根本原因
生产管理者如果想发现问题和解决问题，就必须掌握发现生产问题的金科玉律——刨根究底，找准问题的根本原因。

在连问“为什么”的过程中，如果中间任何一个环节停下来，就不可能找到问题的根本原因，问题还会再发生。这就需要掌握找问题的方法——刨根究底，连问“为什么”，最终找到导致问题发生的根本原因。比如，企业的设备停机了，你就可以连问：为什么停机了，是因为机器过载还是因为保险丝被烧了？如果是因为机器过载，那为什么机器会过载，是因为轴承润滑不够吗？为什么轴承润滑不够，是因为机油泵没抽足够的油吗？为什么机油泵抽油不够呢，是因为泵体轴磨损吗？为什么泵体轴会磨损呢，是因为金属屑被吸入泵中了吗？为什么金属屑被吸入泵中了呢，是因为吸油泵没有过滤器吗？如此一问接着一问找原因，相信很快就能找到问题的根本原因。

当问题发生时，生产管理者要立即赶到现场、检查现场并采取措施。这些每一名生产管理者都能做到，但需要注意的是，很多生产管理者在问题得到解决以后，并没有寻找问题产生的根本原因就离开了现场。等下一次类似的问题再发生时，他们就会重复同样的动作。

正是因为生产管理者没有将问题发生的根本原因找出来，没有将问题的“根”刨出来，所以同样的问题还会一而再、再而三地发生。
rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站生管物控网

发布：2007-03-24 10:39 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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