经理人情商
当经理人表现不如预期好的时候，人们通常觉得他们需要在技术或者管理技能上进行改善，而通常忽视需要去关注一下经理人软一些的技能，比如自我认知、社交技能等。
但与此同时，在多数情况下，软技能对领导人的业绩表现影响很大，特别是情商对领导人的成功与否有着很大的作用。
情商分为四个要素：前两个属于自我管理能力，后两个属于人际交往能力。
1. 自我认知。对自己越了解，就越能知道自己的优势或者弱势。这样的经理人高度自信，但是同时不害怕承认自己的局限。
2. 自我管理。自我管理能力强的领导人能够控制自己的冲动，并能把它引导到好的方向。他们灵活，随时准备适应内外环境的变化。因为他们有着为了成绩本身而努力的激情，而不是因为报酬或者外部压力才这样做，所以他们发现很容易克服障碍。他们值得信赖，因为他们的价值观、情绪和行为都是一致的。
3. 社会认知。技能高超的领导人能够感受到他人的情绪并能从别人的角度看问题。他们能够看懂组织生活的动向，理解并满足客户的需求。
4. 社交能力。这种能力是其他三种能力的至高点，包括强有力的沟通能力，影响、控制、管理变革和冲突、培养下属和推动团队朝预想方向前进的能力。但是，这不是仅仅“好打交道”就能得到的。社交能力的目的是表现友好，能积极处理与下属、幕僚、老板和客户的关系。从事销售和客户服务的经理人必须有着优秀的社交技能。
情商培养
随着对优秀经理人需求的增加，对情商的要求也在提高。幸运的是，情商可以通过严谨的领导力培养计划来得到提高。不过，传统的培训项目不能提高情商。而来自同事的反馈、顾问培训的帮助和经理人内在要求进步的冲动却能实实在在提高情商。
需要指出的是，那些经历过情商培养并且能感受到其效果的领导人都认为有必要对自己的员工进行相同的技能提升。但是，那些情商指数不高的人，他们的直接上司却不总是提供相应指导的最佳人选。
变得聪明的技巧
情商不是理论，也不是最近发明的一个新名词。只要人类还有情绪，情商的培养就有必要。那些高情商的领导人知道自己的情绪，也知道如何在工作中、人际交往中使用这些情绪。
是否拥有高情商能够解释为什么有些领导人非常成功，虽然没有经历过很多正规的教育；而有些领导人尽管有着高智商、突出的学习和突出的分析和技术能力，却失败得一塌糊涂。领导人越对自己了解、越能掌控自己的情绪，就越能建立积极的人际关系，从而对组织有利。
但与此同时，在多数情况下，软技能对领导人的业绩表现影响很大，特别是情商对领导人的成功与否有着很大的作用。
情商分为四个要素：前两个属于自我管理能力，后两个属于人际交往能力。
1. 自我认知。对自己越了解，就越能知道自己的优势或者弱势。这样的经理人高度自信，但是同时不害怕承认自己的局限。
2. 自我管理。自我管理能力强的领导人能够控制自己的冲动，并能把它引导到好的方向。他们灵活，随时准备适应内外环境的变化。因为他们有着为了成绩本身而努力的激情，而不是因为报酬或者外部压力才这样做，所以他们发现很容易克服障碍。他们值得信赖，因为他们的价值观、情绪和行为都是一致的。
3. 社会认知。技能高超的领导人能够感受到他人的情绪并能从别人的角度看问题。他们能够看懂组织生活的动向，理解并满足客户的需求。
4. 社交能力。这种能力是其他三种能力的至高点，包括强有力的沟通能力，影响、控制、管理变革和冲突、培养下属和推动团队朝预想方向前进的能力。但是，这不是仅仅“好打交道”就能得到的。社交能力的目的是表现友好，能积极处理与下属、幕僚、老板和客户的关系。从事销售和客户服务的经理人必须有着优秀的社交技能。
情商培养
随着对优秀经理人需求的增加，对情商的要求也在提高。幸运的是，情商可以通过严谨的领导力培养计划来得到提高。不过，传统的培训项目不能提高情商。而来自同事的反馈、顾问培训的帮助和经理人内在要求进步的冲动却能实实在在提高情商。
需要指出的是，那些经历过情商培养并且能感受到其效果的领导人都认为有必要对自己的员工进行相同的技能提升。但是，那些情商指数不高的人，他们的直接上司却不总是提供相应指导的最佳人选。
变得聪明的技巧
情商不是理论，也不是最近发明的一个新名词。只要人类还有情绪，情商的培养就有必要。那些高情商的领导人知道自己的情绪，也知道如何在工作中、人际交往中使用这些情绪。
是否拥有高情商能够解释为什么有些领导人非常成功，虽然没有经历过很多正规的教育；而有些领导人尽管有着高智商、突出的学习和突出的分析和技术能力，却失败得一塌糊涂。领导人越对自己了解、越能掌控自己的情绪，就越能建立积极的人际关系，从而对组织有利。