大型实施类项目项目管理过程的三个成功基础
目前国内越来越多的大中型公司开始实施类似SAP、ORACLE这样的国际著名的大型ERP管理软件，在不断完成内部组织规范的同时，通过具有国际标准的erp系统的实施来促进企业业务重组(EBP)，不断提高企业的核心竞争力。本人有幸先后两次参加了国内某著名国有大型企业前后两次在企业内部不同地方实施的SAP项目，并参与其中的项目管理。在不断熟悉国外大型ERP软件系统本身的同时，对SAP这类大型项目的实施运作感触颇深。对于保障这类大型项目的成功，方方面面都需要处理好，其中有三个方面的项目管理过程一定要重视，项目管理工作一定要做足：
一、 项目计划的制定
项目计划直接关系到项目的好坏和成败。它是整个项目的头脑，项目计划越详细越好。但是在项目工作中，这种情况是很难达到的，而且项目计划可能会有不同的层次和结构，所以项目计划不应该是一个人完成的，应该是整个项目组成员思想的结晶，并且得到全体项目组成员的认可，是项目组成员行动的指导书。项目计划就是项目的设计书。
实施类项目的计划是有章可循的，一般可分为：项目准备、业务流程蓝图设计、业务流程蓝图实现、投入运行准备等四个阶段。
第一阶段项目准备： 确定项目主要目的和重点、确定项目的实施范围和策略、确定项目组织结构及成员、制定实施计划和标准、准备并安排各方面资源。
第二阶段业务流程蓝图设计：项目的目标明细化、确定基本系统的范围、确定项目的详细实施计划、业务需求的确认、业务流程的描述、分析与优化企业组织结构及业务流程的确定。
第三阶段业务蓝图实现：逐步实现业务蓝图、完整的系统测试、用户对系统的确认 。
第四阶段投入运行准备：完成系统上线的准备，以保证系统正常运转解决剩余问题。
但是这只是项目的里程碑计划，具体在某个阶段所做的事情则还需要制定更加详细的计划，这个计划就是三级计划。
重视项目管理首先就要重视项目计划，先认识、再重视、然后再实施。认识就是要弄清计划的必要性和科学性，那些内容需要计划，那些内容需要明确。重视就是行动，这个行动就是加强计划的管理，确定计划编制、修改的方法和过程。实施就是计划真正的指导实际工作。所以说项目计划是实施类项目的开始基础。
二、 基础数据的整理
大型实施类项目的一个重要特点：系统的业务流程是遵循系统的大流程的原则下是可以进行配置和修改的。但是企业的基础数据却是要一条一条数据整理出来的。有这样的一句话,三分技术、七分管理、十二分数据。强调了基础的重要性，实际上，在项目实施过程中再怎么强调基础数据的重要性都不为过。因为在企业中，产品信息十分复杂和庞大，从采购到生产再到营销一条主线上，任何一个环节每天都有大量的基础数据在产生，而且一般企业并没有一套完整的产品信息列表，这是管理上得一个很大的漏洞。这些因素即给ERP的实施带来了很大的困难，而且也打击了企业人员的实施决心。
如果我们对基础数据置之不理，那么许多问题甚至是致命的问题就会暴露出来。首先，产品信息等还是无法在企业中统一，每个部门还是各抒己见，这必然导致信息的混乱。第二，因为没有一个统一的基础信息使得对每个产品的信息无法跟踪，出现大量的数据冗余。当一个产品的属性改变时，对历史数据的追溯我们变的一筹莫展。第三，大大增加了系统的负荷，没有有效的信息管理，各个产品信息流窜在各单据中，使得数据量也大大增加，给系统的维护带来很大的不便。等等。
“苦尽甘来”这个词可以很好的利用在基础数据这个概念上。集中精力帮助企业完成基础数据的整理和录入，在前期的工作中大家苦一下，但后面的甜头大家便是有目共睹了。整个企业对基础信息的统一，将为为企业管理带来了极大方便。同时ERP就能有效的管理和跟踪基础数据，以及各类单据之间的联系，方便系统的维护。
所以说基础数据的整理是项目成功的重要基础。
三、 知识转移
知识转移是实现知识的有形化、交流、共享、复用的关键，也是实施类项目能否取得很高工效、取得成功的关键。实施类项目的知识转移一般有两个方面的转移：
1、项目内部人员之间，乃至项目运维人员的知识转移：类似SAP这样的系统在使用过程中是很复杂的，项目的实施顾问在完成项目之后一定会离开，项目一定要转移到运维部门的人员手上，让运维人员尽早的参与项目的实施中来是必要的，最好是在项目的实现过程阶段的初期就让运维人员开始参与项目中来，甚至在项目开始的初期，就可以让运维人员介入，虽然项目的实施成本会高些，但是对于项目生命周期的整体成本却是降低的。
2、项目最终用户的知识转移：一般来说，实施SAP这样的大型ERP系统，一定要制订一套非常详细的培训计划，一般涉及四个方面的培训：
项目准备阶段：对项目组成员，特别是业务方参与的项目组成员进行项目执行方法的培训，达到了统一思想、统一认识的目的。
业务流程蓝图设计阶段：对各业务归口的领导和关键用户进行业务流程的描述、分析与优化企业组织结构、业务流程蓝图的确认。
基础数据整理阶段：对参与基础数据整理的人员进行基础数据整理方法、计划和模版的培训。
投入运行准备阶段：对最终用户进行培训，这是知识转移的重中之重，对所有的系统使用用户进行系统流程、实际操作等方面的培训。
从某种意义上，实施类的项目就是一个知识转移的过程。如果最终用务不会使用系统、运维人员不能解决系统中的问题，那么这个系统再好也是失败的。所以说知识转移是项目成功的最后基础。
类似SAP这样的大型实施项目的项目管理工作的重点就在以上三个方面，当然不是说项目经理可以不理其他的项目管理的工作，俗话说得好：鲜花还要绿叶配。项目经理也只有在管理好项目的各个方面的基础上，再侧重于项目计划的制订、基础数据的整理、知识转移这三个方面的工作，才能使一个复杂的大型实施类项目走向成功。