质量与国家
质量关系到企业的生存和发展，关系到国家的兴衰。目前各国都形成了各具特色的管理模式，其中最典型的是美国和日本的质量管理模式。现代质量管理起源于美国。美国和日本的质量管理各具特点：
美国质量管理思想的特点:
¨ 普遍重视质量管理，他们认为，质量好的产品是消费者选出来的，消费者的选票就是“钱”；
¨ 强调产品质量的综合特性，产品必须有过人之处；
¨ 推崇预防为主；
¨ 强调高层管理人员的质量管理职能；
¨ 重视质量指标的完成（他们将质量指标分解到每道工序、每个人，追求100％的合格率。）。
美国质量管理组织制度的特点:
¨ 质量管理围绕公司高层领导来实施；
¨ 各部门对部门质量管理分工负责；
¨ 设立质量管理常设机构和临时管理机构相结合；
¨ 十分重视质量检验工作，积极提高检验人员素质，改善质量检测仪器。
美国企业的质量管理方法的特点:
美国企业的质量管理方法主要是全面质量管理，它是60年代初期由通用电器公司的工程师费根鲍姆创立的，其基本内容是：公司全体员工及其有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品。
日本质量管理思想的特点:
¨ 无次品的质量观念；
¨ 质量管理面向消费者；
¨ 追求产品的适用性；
¨ 重视人的因素，强调全员参与。
日本质量管理组织制度的特点:
¨ 重视生产线上员工的质量管理职能；
¨ 重视产品形成早期的质量管理，质量管理的重点放在产品可行性分析、产品方案设计、样品加工、工艺验证等阶段，事先把好质量关；
¨ 注意连续性、稳定性，不搞形式主义；
¨ 与供方之间真诚协作；
¨ 普遍进行质量管理教育。
日本企业的质量管理方法的特点:
日本企业的质量管理方法在美国企业质量管理方法的基础上有所创新。首先是从全面质量管理发展成为全公司甚至全社会质量管理，公司内部从董事、科长、车间主任、副主任、操作工，外部为所有的外协、外购厂家全员参与。其次，日本企业重视质量问题，十分注重对质量问题进行“诊断”，找出毛病。
曾用这样的比喻来形容日本人的质量意识，如果美国人首先发明了电梯的话，那他们可能会满足于电梯能上能下就行了，但日本人一定会改造它，让电梯在停靠时，与楼层完全处在同一平面上。
日本质量管理与美国质量管理相比，显然美国的质量管理不是强项，美国的产品质量肯定赶不上日本的产品质量。其实，在第二次世界大战前，当时世界市场上的观念就是“东洋货就是地摊货”。二战后，日本人奋发图强，把质量看成是“企业的生命”、“国家兴衰的大事”，经过数十年的努力，终于确立了日本产品质量最好的形象，物美价廉使得日本产品在工业时代一度所向披靡。
现在的中国，企业和整个国家的根本缺陷就是缺乏信用，打造信用，首先必须打造产品的信用，产品的信用就是产品质量。现在，国内企业普遍感到民族牌、国货牌难打，就是因为国货不过硬，大量的劣质产品、假冒伪劣产品和落后的服务充斥市场，使得国货在国内消费者心目中形象不佳，“Made in China”的国货在国际市场上也只能被当作“地摊货”，卖不出好价钱来。
质量水平的高低，反映了一个国家的综合经济实力，质量问题是影响国民经济和社会发展的重要因素。在我国经济打颤到了一个新阶段的今天，无论是经济运行的总体质量，还是产品质量、工程质量和服务质量，都比以往任何时候更需要人们的关注和重视。多年来，党中央、国务院一直非常重视质量工作，采取了一系列行之有效的措施。1996年12月24日为贯彻《中华人民共和国国民经济和社会发展"九五计划和2010年远景目标纲要》发布了《质量振兴钢要（1996－2010）》，1999年召开了全国质量工作会议，会后发布了《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》，2000年，新修订的《中华人民共和国产品质量法》经全国人大批准后颁布实施。
以下引用《质量振兴纲要》第三大条，增强全民质量意识，提高劳动者素质。
（五）加强质量法制教育，增强质量法制观念。采取多种形式，在全社会普及质量法律、法规知识教育，增强全民的法制观念。企业要切实履行法定的质量义务，做到依法生产、经营；广大用户和消费者要运用质量法律、法规依法维护自身的合法权益。
（六）把提高劳动者的素质作为提高质量的重要环节。切实加强对企业经营者和职工的质量意识和质量管理知识教育，积极开展职工劳动技能培训。要把质量教育作为培训和提高劳动技能的重要内容；中小学教育也应有一定的质量教育内容。
（七）继续开展"质量月"、"质量万里行"、"3．15保护消费者权益日"等活动，动员广大人员群众投身质量振兴事业，形成全社会重视质量的环境和风气。
我们怎样为企业质量、为国家经济发展做出应有的一部分贡献呢？从以下几个方面：
1、 总结经验，坚定信心，树立良好的质量观念。摆正设计思路，努力提高设计、制造工艺水平。公司在狠抓市场拓展的同时，时刻以质量为中心，强化质量管理，降低质量成本，提高产品质量。
2、重视现实存在的问题。找出存在的不足和差距，冷静地分析，寻找有效的解决方法。
3、认真把好质量关，实行质量否决制。
4、规范物资采购工作。原材料的质量是决定产品质量的重要因素，为此，必须加强外购、外协件的管理，实行优先原则和货比三家的原则，杜绝采购假冒伪劣产品，完善原辅材料检验制度，坚决防止不合格材料流入制造过程或不合格产品进入市场。
5、强化过程控制。质量管理重在过程，为了提高生产环节的质量控制力度，降低质量损失成本。必须加强制造过程的检查工作，通过“三自一控”、工序间相互检查和专职检验员的检验相结合，将质量问题消除在萌芽状态，及时采取纠正/预防措施，降低不合格品率，提高一次交检合格率。
6、 学习先进管理方法，提高员工素质。员工素质始终是决定企业产品质量水平的最重要的因素，员工的质量意识和素质对产品质量将产生巨大影响。良好的工作习惯是:提前到岗，当日事当日毕，清理整顿，不断学习，培养良好的工作习惯和修养。
7、时刻不忘以顾客为关注焦点。顾客是我们的衣食父母，我们必须理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客观期望。以顾客为关注焦点是质量管理体系的八大原则之首，也是企业以产品为核心向顾客为核心的战略性转变。我们特达公司要持续发展离不开顾客的持续支持，要获得更多持续顾客的支持，就必须坚持不懈地关注着顾客，真正地做到以关注顾客为焦点，特别是管理层的高度重视使我公司形成一种关注顾客的文化氛围，顾客对我们的满意度就会提高，忠诚于我们的顾客就会增多，特达的市场占有率就会不断扩大。
8、强化企业质量责任，坚决杜绝质量意识淡薄的工作作风。要不断开拓创新，牢固树立质量是企业生命线的指导思想，以质量为根本，以优质产品和优良服务满足顾客需要。