对银行IT项目质量管理的一些思考

某银行实施IT质量管理的相关建设工作，应从其作为甲方企业的IT部门在项目具体实施中所担任的角色，及其视角进行相关的分析工作。
　　从甲方企业实施项目的一般过程来看，做为甲方企业IT部门其主要职责，根据目前银行业IT大量选择外包而不是组织内部技术人员进行开发的趋势来看，将越来越多地承担组织、控制以及协调的工作职责。
　　从某银行的IT项目实施的一般流程来看，主要分为项目启动前、项目实施中、项目结束后，三个过程。
　　项目启动前，往往首先由业务部门提出需求，再由某银行信息科技部进行相应的分析工作，并选择相应的合作伙伴，之后启动具体的IT项目。
　　项目实施中，在具体IT项目的实施过程中某银行信息科技部主要承担了三部分工作：
　　第一，系统实现者（相应的系统供应商）与系统需求者（提出需求或使用系统的业务部门）之间的协调与沟通，确保需求与实现的相互匹配；
　　第二，整体控制与管理项目的进度、质量、成本等方面，除了其承担的计划、组织、控制等管理职能外，也有越来越多的协调与沟通的工作，协调包括：技术部门与供应商间，业务部门与供应商间，供应商与供应商之间等的关系。这不仅对具体负责项目管理工作的甲方项目经理的要求越来越高，同时也将尽快建立甲方IT质量管理体系的需求提上了日程，通过建立组织级的IT质量管理体系，设立专门的质量管理机构，从企业制度、流程、管理的角度规范了IT项目的实现过程，也使用独立的质量管理人员对项目的质量进行管理和控制，为甲方项目经理的管理提供助力。
　　第三，在具体的实施过程中，甲方也会派出一些具体的技术人员，参与具体项目的开发与实现工作。通过参与具体的技术实现工作，更有力的控制项目的具体实施，也为未来的知识转移，系统移交等工作打下良好的基础。
　　项目结束后，某银行通过设立相应的运营维护组织，对已验收的项目进行独立维护。除了对系统进行正常的运营维护保证其业务持续性之外，不可忽视的是，随着需求的变化，在维护过程中也会产生对原有系统进行升级维护的情况，在这种情况下，仍需要采用一定的管理规范对其项目的开发实施工作进行管理。
　　从以上三方面，我们可以看出，从具体IT项目实施的角度来看，某信息科技部门的合作者不仅包括各类供应商，也包括企业内部的业务部门，而甲方IT部门在整个项目实施的过程中担当的是计划、组织、协调、沟通、管理及控制的任务。
　　在上图中，我们标示了项目实施过程中，甲方IT部门在甲方业务部门以及供应商间协调的主要工作内容，其中红色标示部分为项目实施过程中的难度与重点，也是IT质量管理体系关注的重点。我们将在下面的篇幅中做一些简单的介绍。

发布：2007-02-28 10:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]