浅议建筑企业质量成本管理

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    “建筑质量” 是建筑企业的生命线，是建筑业企业生存的根本，质量成本是质量问题的经济表现,它以货币形经济的角度反映质量问题,同时也反映质量对经济效益的影响。而效益是企业永恒的追求、是企业生存和发展的目的。通过质量成本管理，保证建筑质量，降低质量成本，提高企业经济效益，是建筑企业工作中的永恒的主题。 
  
     1、质量成本的概念   

     1．1 质量成本的定义及组成   

     就建筑施工企业来说，是为保证和提供建筑产品质量而进行的质量管理活动所花费的费用。即建筑企业为保证和提高工程质量所发生的一切费用和由于工程未达到规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。   

     质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分组成。  
 
     预防成本：为使建筑产品故障减少到最少而发生的一切费用主要包括质量工作费用、产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用和质量管理专职人员工资及福利费用。
   
     鉴定成本：建筑产品的鉴定成本是指原材料进场检验、各分部分项和建筑产品全面完工后的验收和为进行质量鉴定而发生的一切费用。 
  
     内部损失成本：即为使建筑材料经过合理技术组合形成建筑产品过程中发生的一切费用主要包括不可修复的废品损失、可修复废品的返修损失、返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验费用、由于产品质量事故引起的停工损失及产品降级损失等。   

     外部损失成本：即为建筑产品所配套的机、电、水、管、消防、空调、通风、门窗、燃气、通讯、楼宇控制系统等设备在保证建筑产品安全性能所发生的一切费用。   

     1．2 质量成本的原理  
 
     质量成本及其四个组成部分与建筑产品的质量水平密切相关。预防成本和鉴定成本，属于质量保证费用，通常被称为投入成本，与质量水平成正比关系；内部故障成本和外部故障成本，属于损失性费用，通常被称为损失成本，与质量水平成反比关系。投入成本、损失成本、建筑产品质量水平、质量成本总额之间的关系可采用如图1-1所示的模型曲线表示，从图中曲线可见，随着产品质量的提高，预防鉴定成本随着增加，而故障成本则减少；故障成本曲线与预防鉴定成本曲线的交点是最佳费用点，这时质量适宜，质量总成本最低，企业的经济效益较高。由此可见，并非建筑产品质量越高越好。在满足"施工验收规范"的条件下，建筑产品质量水平过高，意味着质量过剩，此时，鉴定成本的比重最大,这是影响达到最佳质量成本的主导因素。应研究降低质量标准中过严的部分,提高检查试验抽样检验的工作效能,使鉴别成本降下来,从而使质量成本总额趋近于最佳值。相反，当建筑产品质量不足时，故障成本比重量大,它是影响达到最佳质量成本的主导因素。在这种情况下,应着手改进质量,采取预防措施，加强检验工作,寻求降低质量成本的途径。无论是过剩还是不足都不利于建筑企业获得较高的经济效益。所以，我们要通过质量成本管理找出质量水平和质量成本之间的最佳平衡值。    

     根据有关资料提供的分析来看，建筑产品中质量成本占总造价5％左右，质量成本高低直接影响着总成本的大小，企业经济效益的好坏。但现阶段我国仍有不少建筑企业未能摆正质量水平和质量成本的关系，重视了建筑产品质量，则放松了质量成本管理；反之，加强了质量成本管理则使产品质量有所下降。有些施工企业甚至尚未进行质量成本管理。这主要是对质量成本及其原理认识不够，对质量成本管理重视不足。
   
     2、建筑企业质量成本管理的必要性 
  
     2．1 质量成本管理的概念   

     质量成本管理就是企业动员与质量职能有关的部门和职工，对质量成本进行预测，计划，核算，分析，控制和考核等环节所进行的一系列的组织活动。其目的就是为了在质量，成本和效益三者之间取得最佳经济效果。  

     2．2 质量成本管理的必要性  
 
     （1）开展质量成本管理是保证工程质量，提高经济效益的重要途径。 
  
     质量成本是建筑产品总成本的一部分，确定质量成本的最佳水平是企业提高经济效益的关键。通过开展质量成本管理，对质量成本体系中的数据进行分析、比较和研究，了解质量成本中各项费用的变化趋势，针对这些趋势中的不良倾向采取控制措施，控制其中不合理项目，反复调整，找到本企业质量成本构成的最佳比例，进而确定满足甲方（或业主）要求的最佳质量水平，只有这样才能获得更大的经济效益。   

     （2）开展质量成本管理是建筑企业生存与发展的关键。   

     我国加入世界贸易组织后，我国的建筑市场将面向全世界开放，必将有更多的外国公司进入中国市场，从事的建筑业务更加广泛。据资料统计1998年全球最大225家国际工程承包公司中有91家在中国有业务，而全球最大200家国际设计公司中有140家在中国有业务，可以说无论是工程设计还是工程施工，中国都是外国承包商激烈的市场。而由于外国公司凭借强大的资金、技术和网络优势全球最大200家国际设计公司中有140家在中国有业务，可以说无论是工程设计还是工程施工，中国都是外国承包商激烈的市场。而由于外国公司凭借强大的资金、技术和网络优势，使长期受到保护的国内企业处在不利的地位，面临的竞争将更加激烈。在激烈的市场竞争中,建筑施工企业面临着由传统的生产型向根桓于现代市场经济的新型企业经营机制的转变。国内建筑企业要想生存与发展，就必须在质量、成本处于领先的地位，低成本既能在市场的公平竞争中具有价格的优势,又能给企业带来超额利润。高质量是企业在建筑市场生存的根本。因此，在新的市场形势下，建筑企业开展质量成本管理势在必行。   

     （3）开展质量成本管理是成本管理工作深化的必然趋势。   

     成本管理就是根据客观经济规律,对建筑产品总成本进行计划、控制、核算和分析,并对各项费用支出进行计划和控制,达到少投入多产出不断提高经济效益的目的。建筑产品的质量贯穿于整个施工生产活动中,质量成本是质量职能活动的经济表现。对质量成本进行管理,扩大了成本管理的职能与作用,使成本管理发展到一个新的阶段。同时质量成本管理,把质量管理和成本管理结合起来,把技术管理和经济管理融为一体,改变了长期以来重生产轻管理,重技术轻核算,重质量轻效益的倾向。   

     3、建筑企业加强质量成本管理的几点建议   

     建筑企业质量成本管理工作中涉及到企业所有与质量职能有关的部门和人员，需要大家通力合作，共同努力，在建筑企业内部应加强以下几方面工作，逐步完善质量成本管理体系：  
 
     （1）提高建筑企业领导对质量成本管理的重视程度。   

     领导对质量成本管理的观念、态度直接左右管理工作的进程，可以说领导的重视是一个企业质量体系创建、保持并规范运行的基石和后盾。经验证明很多企业质量管理滑坡都是与领导的不够重视分不开的。公司的最高管理者重视加强质量成本管理，把质量成本管理作为全年工作计划的头等大事，以身作则，制订严格的奖惩制度，在整个企业内营造质量成本管理第一的氛围。则全体职工都将全力投身到质量成本管理工作中，使质量成本管理工作顺利进行。 
 
    （2）建筑企业应加强对本企业质量成本的预测。  

    质量成本预测就是在分析研究各种质量因素与质量成本的依存关系时，结合企业对产品质量改进和用户对产品质量的要求，采用一定的措施，对一定时期的建筑产品质量成本水平和目标进行测算、分析和预见，使企业的质量成本管理更加符合客观规律要求。  

   （3）建筑施工企业应加强质量损失成本源分析。   

     所谓质量损失成本源就是指造成质量损失的岗位和原因，探究质量损失成本源主要不是为了追究某个人的责任,而是为找出导致质量问题的原因,从而避免问题的再次发生。质量损失成本源分析是建筑企业质量管理工作的重要组成部分。对企业发现质量问题， 进行质量改进、减少质量损失成本，提高经济效益有着显著的影响。因此，质量成本源分析是质量成本管理的关键环节。   

     （4）建筑企业应加强质量成本分析   

     质量成本分析是质量成本核算的深入，也是质量成本管理的重要一环。质量成本分析是指对企业生产经营过程中所发生的有关质量费用和内外损失成本的原因进行分析，为达到质量目标提供必要的信息。通过质量成本分析，掌握质量成本的增加和减少趋势，研究质量成本构成几个项目之间的关系，从影响质量成本的各种因素中找出关键因素，针对该关键因素结合市场情况和顾客满意度，从而为调整、确定质量成本中各项费用的投入，达到既定质量目标提供可靠依据。以实现降低成本，提高经济效益的目的。   

     （5）建筑企业应系统编制质量成本报告书   

     质量成本报告是对前述质量成本分析的总结，详细列出各项影响因素对质量成本总额影响的程度，可为下一步制定质量方针及目标指标、评价质量体系的有效性和进行质量改进提供依据。  
 
     （6）建筑企业应加强质量成本控制和考核   

     质量成本控制是调动一切积极因素，动用一切手段，对各项实际发生和将要发生的质量成本进行审查，对质量成本费用的形成过程进行监督。建筑施工企业为降低质量成本，应加强对质量成本的控制和考核。对质量成本计划目标实施控制，包括对质量成本计划目标的实现过程进行控制和监督，考核各部门质量成本管理活动情况及质量成本计划地执行情况。保证企业质量成本管理按计划、有步骤地进行。   

     结论   

     今天的质量是明天的市场,企业的信誉是企业继续发展的保证。无条件地不计质量成本追求“高质量”是不足取的；生产有质量问题的产品本身是最昂贵的。因此应加强质量成本管理，确定质量成本的最佳水平，使企业总成本降低。建筑行业全球化是大势所趋，质量成本管理是企业必须付诸实施的一项长远计划。建筑企业必须正确认识质量成本和质量水平之间的关系，系统分析顾客的需求，采用科学的方法，在不断满足顾客的需求和市场需要的情况下，坚持质量，获得最大的经济效益,保持企业可持续发展,在世界经济中立于不败之地。