张建宁：互联网+设计产业的商业模式创新思考

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中关村物联网产业联盟秘书长 张建宁 

中关村物联网产业联盟在2009年成立，是国内第一个针对物联网领域的产业联盟，主要针对物联网和各个相关产业结合，倡导产学研结合，促进产业合作的平台和组织。参与技术创新，商业创新和金融投资创新。

在互联网界喊得最多的是，要学习设计思维。我想和大家分享三个案例，第一个例子是宜家家居，他在广义上不属于设计行业，在家居领域本身因为自身的产品，商业模式是非常具有特色的，宜家是出名的不做互联网的企业。近五年时间，这个老牌的家具企业也逐渐去关注互联网。第一，宜家最开始建立互联网的沟通平台，在微博、豆瓣等上与用户建立联系，把互联网作为和客户、渠道、供应商沟通的工具，如何把相关内容给客户，这是网络时代的做法。第二步，据说很多设计界人士经常去宜家体验设计，用微信交流体验的感受，微信是沟通的工具，让更多的人转发传阅，宜家利用这点把用户黏着在平台之内。宜家除了线下店之外，还会邮寄用户手册。第三步，宜家现在有个新的互联网玩法——虚拟现实，用户可以看到虚拟的家具摆放效果，这点是做设计的最需要重视的，让用户得到我们给他们的体验。这样的保守的、坚持的宜家，在他们智能终端上面，采用了这种虚拟现实的技术，这是非常前沿的东西。

现在宜家这个公司依然坚持不做互联网的电商，和用户接触的APP只是告知用户促销行为，不能买卖，必须到线下店去,，宜家依然是O2O。只有到现场体验产品，才能有更好的选择，这是设计行业需要引起重视的，如果用户不体验无法做出决定。 

第二个案例是是滴滴打车，除了滴滴之外还有UBER，把社会化的资源利用起来，分享经济与众包革命，这又与我们设计行业相关。设计行业最有趣的是每个有创意才华的设计师，有时候会觉得设计公司和设计师之间是矛盾体。对于互联网公司最看重的，想要切入设计行业，设计师和设计公司有一个不对称的需求，可以把个体吸引过来在一个平台上获得更多机会。滴滴改变了出租车行业，利用互联网的方式解决人们的出行问题，还解决了几百万人的就业。在建筑设计行业，是否可以借鉴这种方式解决设计师的就业问题呢？有人做了这样的比喻，如果出现一个UBER设计总包平台，会是怎么样的？是否会颠覆设计行业？他们把设计里面人的元素放大了，把设计师分为不同的等级比如建筑大师、资深设计师、品牌设计师等，把所有设计师的元素用他们的平台展示出来，这是第一步。第二步，和设计师签约，据说扎哈已经和UBER签约成为首批设计大师。对于这种方式，他们对建筑设计的这个市场有预测，五年内中国建筑设计市场的公司要死亡30%，80%的优质设计师将会集中到这个平台上来，高品质的设计追求会提升设计师的高度，开发商会利用这个平台，这个众筹平台将会为20亿人口提供优势的设计服务。滴滴租车在出租车行业做的事情，是不是可以在我们建筑行业中发生呢？ 

第三个案例是互联网装修，很多互联网公司进入装修行业，刚需阶层更需要普通的装修设计，对高大上的设计并不关注，所以在金融的约束下，这类的互联网公司进入家装行业，用创新的方式为客户提供服务。去年以来，家装市场异常热闹。小米、海尔等巨头纷纷跨界抢滩家装市场，以互联网家装搅局市场。近期，家具零售企业居然之家也加紧布局互联网家装，并豪言全网比价。在设计部分我们占据优势，互联网公司却采用低价或者免费的方式。这是互联网最擅长的方式，杀入一个行业，采取免费和低价的方式吸引客户。 

设计行业中，有一些是行业原来存在正确的东西，有一些是新出现的能够颠覆行业的理念，这需要我们思考。当把互联网引入设计中的时候，我们先不要站在竞争对手的角度去考虑，如果说互联网能够颠覆很多东西，他首先颠覆的要么是组织结构，要么颠覆我们的收益成本结构，要么去颠覆整个价格体系，这些我们要从自己的角度去想，不要从竞争对手角度去考虑。

互联网进入设计行业，顺序上一定是“除减加乘”或者是“减除加乘”，做设计要该简约的地方简约，该复杂的地方复杂，但是最初的出发点一定是尽量做简约设计，减掉繁复的东西。 

显然，结合整体国家的经济发展方向转移以及建筑行业的变化，设计企业活儿肯定是越来越少，因此也就显得越来越难干了。设计院从上到下都希望能通过这个机会进行转型：目的必然是希望尽可能找到短平快的解决方式：梳理现有的问题，改变不利的状态。对于设计院，最容易想到的互联网+建筑的形式，无非就是和日常生活最接近的形态：类似淘宝一样，平台上卖设计。它衍生出来的各种分支属性也很自然：给设计师搭建一个平台，允许大家展示自己的作品，并明确自己擅长的方向，甲方在平台上面发布项目也好，挑选设计师也罢，总之让二者通过透明公开的系统联系起来，将以往固化在一个建筑里的工作关系虚拟化。

本文整理自2015北京国际创意设计产业博览会设计论坛。