曹海：保持医疗建筑装饰细分领域第一

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北方天宇董事长 曹海

商海弄潮19载，曹海或许放弃了太多。但对于自己当初的选择，他至今无怨无悔。

出身于医学世家的曹海，带领北方天宇在医疗建筑装饰这片蓝海中奋力拼搏，用百余项医院装饰精品工程，在医疗建筑装饰领域创下了金字招牌。

面对诱惑，他心无旁骛;面对竞争，他勇往直前。未来，继续专注于医疗建筑装饰领域，并将北方天宇做大做强，是技术型领导曹海唯一的目标。

做专做精医院装饰

Q：成立之初，北方天宇为什么要定位于医疗建筑装饰这一专业化领域，能谈一下您当初是出于怎样的考虑吗?

曹海：1996年，北方天宇正式成立，从1999年开始定位于医疗建筑装饰，今后也会继续从事医疗建筑装饰。我们承接的第一个医疗建筑装饰工程是北京天坛医院病房楼改造工程，并提出“创导医疗建筑装饰新概念”的目标，从此致力于医疗建筑装饰。后来，我们一直在积极承揽医院装饰工程，包括医院手术室净化节能工程、医疗装备配套等。截至目前，北方天宇在全国20余省市承接了200多项大中型医院门诊楼、住院楼、医技楼装饰或洁净工程，其中很多是国家或当地政府的重点工程。

北方天宇是从事医疗建筑装饰的专业化公司，自医院装饰开始，直至渗透到医疗建筑专业领域的各个部分。不像其他装饰公司可能中途会多元化经营一些其他业务，有的装饰公司甚至还卖过珠宝、做过地产，我们一直专注于医疗建筑装饰，以医院装饰为主，以医院净化、防护等为辅，为的就是在医疗建筑领域做专、做精。

Q：未来，北方天宇有无可能为拓展业务领域，而做其他的装饰板块?

曹海：我们有可能会研究将医疗与养老相结合的医院养老发展模式，并致力于养老院空间的设计。但是，我们仍会以医疗建筑装饰为主。医疗建筑装饰的市场空间很大，目前也有很多装饰公司都在做医院装饰，但北方天宇在医疗建筑装饰这块起步是最早的，技术也比较成熟。因此，我们不会放弃以医疗建筑装饰为主业。

未来，如果有酒店、公共建筑的装饰需要我们做，我们也会承接这方面的装饰工程。我们可以尝试将医院人性化、功能化等设计理念运用到酒店装饰设计上，也可以学习和借鉴酒店空间设计、灯光设计的一些做法，将其运用到医院装饰设计上，这将对医疗建筑装饰的空间设计是一种很好的补充。并且，我们今年也承接了国家交通部办公楼、南京银行总部大厦、中国华融资产管理公司汇宸大厦、世界医药图书大厦等公共建筑装饰项目的设计或施工，赢得了客户好评。

优先满足功能需求

Q：您认为，医疗建筑装饰具有什么样的特点?

曹海：医疗建筑装饰的最大特点是要满足患者和医护人员的各种功能需求，达到患者、医护人员和医院管理者三者需求的平衡统一，达到功能、美观和造价的平衡统一。

例如，四川华西医院在云、贵、川地区是一个非常具有影响力的医院，很多周边省份的病人都到华西医院看病。该院拥有超过5000个床位，是全国床位最多的大型综合性医院之一。在设计该医院门诊楼时，我们对建筑设计的流程进行了优化，同时对各种建筑材料的耐用性、美观性、功能性和经济性进行了综合比较才决定最终方案。当然，最后工程基本满足了日门诊量15000的人流冲击。

医院的标志能对人流能起到主要的导向作用。外国很多医院的标志是在地上的，比如顺着红色的标志走就是去急诊，顺着绿色的标志就是去输液室，但是这种设计不太适合我国的国情。国内医院的人流量太大了，将标志设计在地上病人不一定看得见。因此，在装饰设计上，我们将医院标志与装饰整体地融为了一体。我们结合了建筑空间及色彩特点，巧妙地融入了标志设计。例如，将标有医院科室的绿色标志镶在同类色系的墙体内，或是天花板上;又如，为体现国际化，要将标志设计成中英文双语的，且又须有意将中文的字体放大，如此才能更好满足国内医院的需求。

在当时医药未分家的政策环境下，我们在医院步行街的一侧设计了38个取药窗口，极大地方便了患者取药。对于中庭栏杆的设计，我们也是按照公司内部的《医院设计标准》严格执行，很多指标甚至是高于国家标准的，使之更能有效防止在拥挤、踩踏等情况下产生严重后果。

最终，四川华西医院新门诊楼装饰工程获得了四川省优天府杯，北方天宇也在完成了这项当时国内最大综合性医院装饰工程的基础上，成功积累了国内超大型医院建设的宝贵经验。

充分发挥竞争优势

Q：与其他公共建筑装饰相比，医疗建筑装饰的不同之处体现在哪儿?

曹海：与其他公共建筑装饰相比，医疗建筑装饰有很多不同之处。医疗建筑装饰主要以功能性为主，是各类公共建筑中功能最复杂、技术含量最高的类型。它需考量各病种对应医疗流程的差异、对生命救治时间的严格要求、超大人流量对建筑设施频繁使用的消耗以及对病弱人群的特殊关怀要求等，这些是其他类型建筑不可比拟的。

医院每天接待的人流量非常大，尤其是三甲医院。一家三甲医院每天的人流量在1万人左右，并且看病流程也较复杂，分诊、挂号、一次候诊、二次候诊、就诊、交费、化验、再就诊、再交费、取药等等门诊就医流程往往都集中在门诊大厅。在这个区域内，人流(含陪同人员)经过的次数可能是每日门诊量的5至10倍。而在病房区域，仅房门的开关次数就可以达到每日上百次。如此高的使用频率带来的消耗磨损，都远远高于其他公共建筑。

如何优化流程，提高建筑空间的使用效率?设计怎样的技术节点、选用怎样的材料，使之能经久耐用?如何在满足上述要求的同时，使造价控制在合理的范围之内?这对我们提升医疗建筑装饰质量提出了很高的要求。况且，相比其他公共建筑，医疗建筑再次装修改造的周期会比其他建筑更长，一般要超过10年以上。这也无形提高了建设质量要求。

因此，2006年，我们提出了“推动中国医疗建筑向更高品质发展”的目标，誓将提高中国医疗建筑品质作为公司宗旨。

Q：2013年，北方天宇荣获全国十大最具影响力设计机构(医疗空间类)大奖。2014年，又荣获全国医院基建十佳工程技术供应商称号。目前，北方天宇在中国医疗建筑装饰细分行业中排名第一。北方天宇之所以能获得如此突出的成绩，其竞争优势是什么?

曹海：在国内医疗建筑市场上，专业从事医疗建筑装饰设计的单位还是很多的。但北方天宇做到了一点，就是在知名大型三甲医院装饰方面创下的业绩是其他公司不可复制的。而这些项目，正引领了全国大型三甲医院建筑装饰的潮流和方向。以我们设计施工的北京儿童医院门诊楼为例，该院于2002年开始设计和施工，2003年完工。我们所展现的设计理念和施工工艺，乃是当时直至今日全国儿童医院的典范，项目竣工后得到了全国各地儿童医院的推崇。其后，我们陆续承接了上海复旦大学儿科医院、上海第一妇婴保健院、南京儿童医院、扬州妇幼保健院等知名儿童医院的室内设计项目。

再如，北京协和医院中央干部保健基地装饰工程，其是在全国排名第一的北京协和医院的一大项目，建设标准和医疗服务水平均为全国第一。当然，我们最终如期实现了他们的要求。像这样的项目我们做过多家。在全国排名前50家的医院，我们做了20家。去年，国家已经开始控制了大型医院的发展规模。所以我们完成的这些有影响力的项目业绩，在20年内都是难以复制的。

当然，我们不能光“吃老本”。有了这些业绩基础，要想继续保持竞争优势，还须不断进行技术创新，增强技术实力。所以我们这些年不断在研发、开拓新技术，总结技术成果。我们不仅主编了国家医院装饰方面的标准图集，还参编了医院建筑方面的国家标准，同时申请了系列专利技术。比如，我们的发明专利《干工况运转洁净手术室风处理方法及系统》可大幅度降低医院的运行费用。以技术求发展，已成为北方天宇的重要生存法则。北方天宇还于2011年获评国家高新技术企业。

Q：北方天宇将如何持续发挥自身优势，保持细分市场第一的领先地位?

曹海：成立近19年来，北方天宇始终以医院装饰为核心、以医院净化节能工程为亮点，为医院建设提供整体配套服务。而在承接医疗建筑装饰工程的过程中，我们不仅注重工程质量水平的提升，还要钻研最前沿的医疗技术、医院管理、医改政策，在不断地学习和总结经验教训的过程中提高自己，使企业保持领先地位。前不久，我们对10年前做的医院装饰工程进行了一次回访，并将其中不足的地方记录下来，同时找出设计上的亮点，一同编成数据库，以供今后参考使用。医疗建筑装饰技术是一个从理论到实践，再从实践到理论的螺旋上升的过程。一切专业优势的保持和进步，都要以技术为先导、以数据为基础。在这一方面，我相信我们有独特的优势。

我们知道，知识分子大都是比较挑剔的。我本人是一位技术型的管理者，医院院长也大都是专家学者。从某种意义上讲，我和他们属同一类人。我们都追求完美，虽然不能100%实现，但至少会尽到最大努力。因此，我们做的医院项目大都是令他们满意的。

我们有非常专业的品牌，但是我们从不卖品牌，不让挂靠，也不搞工程内部承包，都是自己将工程从头做到尾。这些做法虽然是影响企业快速发展的瓶颈，但却是甲方非常喜欢的。 我们知道，内部承包的好处在于可以轻松地获得利润，但难免会有偷工减料的现象。为确保医院装饰工程的施工质量，我们从不搞内部工程承包制，而是希望通过精细管理和质量控制获得甲方认可。

专心致力医疗建筑

Q：这么多年来，是什么支撑着北方天宇心无旁骛地专注于医疗建筑装饰?公司未来有无新的发展战略?

曹海：关于专注专一，这可能和我个人所学的专业和家庭背景有关。我的主修专业是建筑学，有着一定的钻研精神;又是医学世家出生，从医生学者的身上我学习到了严谨和专一的工作态度。我认为，做一件事就应该专注，我们追求的基本目标是医院方认可我们的作品。

毫不夸张地说，前些年，北方天宇为了追求甲方(医院)的名气甚至到了不计公司盈亏的地步。如果不是全国知名三甲医院，公司是根本不会承接的，对于县级医院、民营医院和军队医院都不接甚至不谈。公司并不太注重市场的开拓，业务人员也不多，总共不足7个人。

近年来，我们逐渐意识到市场对企业发展的重要性。公司开始在经营理念上有所转变。去年，北方天宇开始着重打造建立团队，由被动地等待甲方找我们做工程，变成了主动出去找工程。我们开始“走出去”了。

我认为，在业务的拓展上，我们要以金螳螂为榜样，尤其是金螳螂的团队建设、人才管理、工程成本控制、企业管理等方面的经验，是非常值得我们学习的。这么多年来在从事医疗建筑装饰的过程中，我得到了很多医院院长、医学界专家的认可。2013年，北方天宇荣获中国医疗建筑装饰细分行业第一名的殊荣。首次得到建筑装饰行业同行如此的高度认可，我们在感谢之余，更觉欣慰。

Q：在医疗建筑标准化建设方面，北方天宇都做了哪些工作?

曹海：5年前，我就曾提出在医院搞标准化建设的建议。因为，不同于其他公共建筑，医疗建筑装饰以功能为主，就医流程是有严格的程序控制的，艺术性装饰只能起到辅助性作用。例如，我们完全可以将医院病房分为六种类型，高端、中端、低端各两种，建筑设计、装饰设计、医疗气体等设计都分别按这六种进行分类，并设定标准单元空间的配置、材料、节点工艺和标准造价。这样不仅可以规范医院建设和投资效果监督，还利于推动医疗建筑装饰的工厂化生产，并向全国推广。

以我们多年实践的经验来看，医院所有的标准作业单元都可以采用标准化建设。护士台、输液室、检验室、治疗室可以进行标准化建设;诊室、病房、手术室也可以进行标准化的建设。科学提炼就医流程，让病人就诊更高效;充分运用人体工程学进行设计，让使用者对目标伸手可及……在大量标准化建设时，只留部分可以允许有个性化建设的地方。比如，在大厅、休息区、商业街这样的区域可以突出装饰的个性化。当然，要制定对医疗建筑标准化建设的技术标准，还需要进行大量的实践，建立海量的数据库，将各种技术数据储存链接起来，以便给医院建设做参考。

Q：如果用一句话概括北方天宇与其他装饰公司的区别，您觉得是什么?下一步，北方天宇的发展目标是什么?

曹海：我认为最大的区别就是专业、专注、专一。北方天宇成立近19年来，为了做成中国最具代表性的专业公司，只专注于医疗建筑装饰。面对各种机会和诱惑，从未动摇，并没有进行多样化发展。为了确保工程质量，明知行业发展的“诀窍”，公司管理却一直很谨慎保守，从不被挂靠，也从不搞内部承包。

我们的目标就是在纵向做医疗建筑装饰细分行业的引领者，在横向做医疗建筑这一大行业的一流企业。目前，我们正在规范公司管理，准备与资本市场对接，期望借助资本的力量，使企业发展再上新台阶。