李琛:延长知识链,为客户提供整体解决方案
李琛
李琛:高级室内建筑设计师、意大利米兰理工大学室内设计硕士学位、郑州腾升装饰股份有限公司设计分公司总经理、中国建筑学会室内设计分会第十五专业委员会专家委员
消费模式的改变,对室内设计师提出了新的要求:如何探讨客户需求?如何满足客户需求?如何创造客户需求?
设计师大部分都具备以下基本功:审美能力、手绘能力、美术理论、应用电脑等,以及相关设计专业知识。一些设计师总是给客户讲设计理念,讲拜占庭风格、哥特风格、巴洛克风格、洛可可风格、现代主义风格。功力差的就讲欧式、中式、田园式等,以显示知识的渊博,却忘了站在终端客户的角度来审视设计作品。
设计师只有深刻理解市场,才能更好地理解客户。营销管理学阐述了从有经营想法到经营成功的全过程管理,从宏观的政治环境分析、经济环境分析、社会环境分析、技术环境分析,到微观的现有竞争者分析、潜在竞争者分析、顾客分析、供应商分析。只有掌握了这些知识,才可以与空间设计结合起来,帮助客户分析项目,给客户提供整体解决方案。
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