分析:专注造就品质 品质成就卫浴企业
如今,无论哪个行业要引进人才,并不会要求你什么都懂,相反,“专才”更能赢得管理者的亲睐。人的精力有限,不可能面面俱到,并且作为一个团体,需要吸纳各式各样的人才,各司其职相互协作,团队方可高效运作。卫浴企业也不例外,利用有限的资金和资源,只有“专”才能成就精锐团队,只有“专”才能保证产品品质。
“简洁”,紧扣消费者需求
互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住用户。拿苹果来说,1997年苹果接近破产,乔布斯回归,砍掉70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。另外,在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都很简洁。
卫浴企业在品牌战略扩张的同时也要学会做加减法,更重要的是做“减”法,砍掉不必要的环节和项目,合理控制成本。而在当下颜控越来越严重的时期,卫浴企业在品牌形象和产品设计上也要凸显“简”的真谛,让消费者轻松收获“简”的体验,有更多的耐心去关注卫浴品牌。
“极致”,助推品牌升级
对产品的极致追求需要把握三个原则:抓住直击消费者需求的产品痛点;做到品牌自身能力的极限;重视产品经理的价值,盯紧管理。把服务做到极致有某知名的淘宝品牌,其中两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
另外,在这个互联网时代,一切产业皆媒体,卫浴企业把产品和服务做到极致,做到超越用户想像,自然就会形成好的口碑传播,助力品牌影响力的进一步提升。
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