微软服务部的项目经理职业发展规划案例

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微软服务部是一个拥有15,000员工的部门，主要负责世界范围内微软技术的广泛应用和快速更新。此部门每年大约负责11,000个项目。   项目背景   尽管微软一直以来都认为项目经理对于项目的成功是极其重要的，但是对于如何跟踪和发展项目经理技能却没有一个有效的机制。例如，一位帮助微软客户改进软件系统的顾问至多能做到“领队”职务，然后似乎就到了他项目管理职业生涯的尽头，唯一的选择就是继续走技术发展的道路。因此许多人要么离开项目管理岗位，要么离开公司。   目前的状况没有反映出人力资源的最佳利用，为项目经理制定具体的职业发展规划成为一个首需解决的问题。   2003年，微软启动了项目管理评估和资质认证项目（PMAC），旨在为企业的项目经理制定一个清晰的职业发展规划。此项目由Christian Jensen（PMP）历时了两年多时间展开，微软服务部项目管理办公室牵头，得到了微软人力资源团队和PMI协会John Roecker，教育学博士的鼎力支持和配合。   项目运作总共需要约200,000美元的预算，用于梳理流程，使项目具备实施条件以及写文档阐述项目实施情况。项目实施成本约600美元每人。   挑战   让项目经理感受到自身价值体现，享受公平待遇，同时也为了保留和增加公司在项目管理方面的投资，项目团队需要设计一个体系，给项目经理一个清晰的、逐级上升的职业发展规划，从长远角度来发展个人能力和规划职业生涯。他们研究计划包括几个方面：   l 符合产业规范的项目经理职业规划； l 项目经理技能发展渐进模式； l 一个可以衡量和验证项目管理熟练程度的工具； l 项目经理职业规划与公司战略的联系。   这是一项重要的任务，要求识别和描述每一个级别的职责内容，设计恰当的工具和流程来评估技能水平和项目执行情况。以资质认证为核心，建立一种项目管理的文化氛围，不仅有利于项目经理职业发展规划，同时也能帮助提升客户服务质量。   引自Christian Jensen PMP的一句话，“ PMI和微软公司致力于提供一切资源来搭建一个平台，在此平台上我们能够实现职业发展规划，知识共享以及专业对话，以确保我们的项目管理团队发出共同的声音。”   项目管理方案   项目经理职业发展规划：本项目的初衷就是制定和划分四个项目经理级别。   Roecker博士说道：“在职业规划中每一个级别的职位描述需要设定一些要求，如工作经验，资质以及一些个人必须具备或超过的核心能力以便于达到级别划分的要求。”   在撰写这些要求的过程中，微软服务团队对产业进行了研究，调查了全球相关职位，并且观察其他组织的运作模式。   资质验证和能力评估   如何安排和选拔项目经理，资质认证和能力评估是必不可少的。微软的项目经理职业规划要求所有项目经理必须获得职业资格证，此外，还必须完成职业技能的评估。评估包括四方面的内容：   l 业务方面：职位要求的项目管理技能测试； l 技能方面：一份项目管理技能的自我评估； l 全方位评估：在业务方面和专业方面的偏差； l 关于技能熟练程度的面谈：验证以上三个方面的技能。   结果   在2006年北非PMI全球论坛上详细列举了他们的项目产生地积极成果。   在个人层面，他这样说到： l 符合产业规范； l 全球认可的个人资质证书； l 描绘出职业规划道路； l 恰当的待遇。   在组织层面，他这样说道： l 增强了企业吸引力（引进和挽留了公司