试论企业价值观的实践应用

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　摘要：企业价值观是企业员工所拥有的共同信念和判断是非的标准，是调节企业行为及内外关系的规范，树立正确的价值观并以之指导管理实践，对企业的生存发展至关重要。

　　关键词：企业价值观；实践应用

　　企业的价值观其实就是伦理道德观，是规则、诚信和责任，是企业成员对某个事件或行为好与坏、正确与错误、是否值得仿效的一种根本性认识。企业价值观作为企业员工所拥有的共同信念和判断是非的标准，以及调节行为及企业内外关系的规范，对企业的生存发展至关重要。企业树立正确的价值观，最重要的是网络办公系统主体要树立正确的伦理价值观并以此指导管理实践。

　　一、以人为本，内部管理公正、公平

　　以人为本就是要尊重人、关心人，促进人自由而全面的发展。在企业经营中，坚持以人为本，并不局限于企业内部，企业不仅应该尊重、关心员工，促进他们自由而全面的发展，而且也应该这样对待其他利益相关者。

　　以人为本原则体现了集体主义道德原则。因为集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。人为了获得自由全面的发展，显然无法从单个的自我实现，而必须依靠集体，因而要遵循集体主义的道德原则。

　　联想集团总裁柳传志认为，联想集团的成功主要得益于企业价值观。联想价值观的核心理念是把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。在内部管理方面，联想集团努力给员工一个“没有天花板的舞台”，让所有员工都可以施展自己的才华。联想的企业价值观体现了人本主义、集体主义原则，把个人利益和公司利益统一起来。在这种价值观的指导下，联想员工共同努力，企业和员工得到了共同发展。

　　在美国，如果在沃尔玛买了一个搅拌机，两个月后出现了质量问题，沃尔玛会马上无条件地退货，还会因为搅拌机现已降价而多退给消费者5美元。麦德龙进入我国市场不久便感到了来自一些个体和群体消费者施加的压力，他们要求该公司为其虚开或乱开发票，麦德龙公司对此迅速做出反映，宁肯失去一些消费者，少得一些利润，也坚决不开此类发票。这些看似小事，实则蕴涵着一个企业的核心价值观念及社会责任感，是伦理道德在企业经营中的体现。目前，许多跨国公司在强化自己的核心竞争力时都尤为注重核心价值观的重塑。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即百年企业）都遵循3条基本价值准则：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。

　　公正公平的本质含义是一视同仁和得所当得。公正公平要求机会均等，要求按劳分配，要求公平竞争，要求互利互惠。当前在部分企业中存在着一些不公正的做法，如没有合理的人才流动机制、福利待遇不是按贡献大小而定、部门之间利益分配不公等，这些做法严重挫伤了员工和部门的积极性。美国伦理学家罗尔斯认为：所有的社会价值，包括自由与机会、收入与财富以及自尊的基础等都应平等地分配，除非任何价值的不平等分配对每一个人都是有利的。总之，人与人之间的平等，社会财富的公平分配是激励人们拼搏创造的动因。

　　二、正当竞争，外部经营诚信、守法

　　市场经济的最典型特点就是存在竞争，竞争具有风险性、残酷性，在竞争中处于劣势的企业最终将被淘汰出局。如何获取竞争优势，是目前企业最为关注的问题。假若企业是通过正当的手段获得竞争优势的，就不能算是损害竞争对手的正当利益。但如果是通过欺骗性广告、窃取商业秘密等不正当手段击败竞争对手，就损害了竞争者的正当利益，是不道德的。我国有崇尚和谐的传统，提倡合作、和谐并不是不要竞争，但企业与竞争者之间也需要合作，结成战略联盟、共同营造良好的行业风气都是合作的表现。当然，企业与竞争者之间，竞争仍然是主要的。公平竞争能刺激企业努力降低成本、提高质量、降低能耗、加速技术更新，从而给消费者和社会带来实惠。

　　企业在经营中还要自觉遵守诚实信用的原则。诚信原则是企业经营之本，企业的生存发展有赖于企业利益相关者的长期的支持，如果缺乏诚信，后果将不堪设想。诚实守信要求企业不欺诈、不做虚假广告、不以次充好、不偷税漏税、不做假账、不虚报统计数字等等，诚实守信还要求企业一诺千金。20世纪90年代初流行行业产品评比，山东曲阜三孔啤酒集团参加啤酒评比的样酒都是从生产线上和仓库里直接抽取，从不专门做小样去参评。本厂干部、职工抱怨董事长宋文俊“不会做工作”，上级也批评他们“不重视创优”。但宋文俊认为，“只有这样做才能真正反映我们的产品质量水平、管理水平和职工的素质水平，只有这样做才能对得起消费者，才能提高我们的产品质量。更重要的是，如果我们在这个问题上弄虚作假，又怎么再要求职工对企业诚实、对消费者诚实？失去获奖机会事小，不诚不正，一个人、一个企业将无法立身。”后来他们一直这样做，既提高了产品质量，又倡导了诚实之风。

　　企业经营还应合法。合法经营对于企业来说，不仅是必要的也是可能的。合法经营有利于整个经营秩序的维护，也有利于实现企业自身的权利。企业承担法律责任本来就是企业社会责任中的基本层次，是社会对企业的最低道德要求，也是强制性的法律义务。

　　三、生态和谐，确保企业可持续发展

　　党的十六大提出：“要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，促进经济、社会和人的全面发展”。随着经济的快速发展和新型工业化的到来，我国经济在面临着重大发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战：资源短缺，环境脆弱。高投入、高消耗、高排放、高污染的发展已经造成了经济与社会的不协调、不可持续、难以为继的发展局面。企业应当尊重自然、保护环境、降低消耗、减少浪费、减少有毒有害物质的排放，并主动承担环保责任，履行环保义务。只有首先实现企业与社会的和谐发展，才能最终实现整个社会的和谐发展。

　　2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表《阿拉善宣言》。这是我国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。众多企业家在《宣言》中表示，在经济高速增长的同时，企业的一些生产方式使自然环境遭到破坏。经济和生态的双重压力要求企业家自觉地将企业发展和环境保护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育新的价值观。企业家的善举使他们所在企业的社会责任得到了最大化的展现。

　　四、义利统一，采取自律导向策略

　　义有两层涵义：一是合乎伦理法度，二是重义轻利。利就是讲求经济效益。企业实施伦理管理既不能重义轻利，也不能见利忘义，要做到“君子爱财，取之有道”，实现义与利的统一。我国企业的社会主义性质决定了企业求利而不能忘义，企业追求利润最大化，必须以服从社会主义生产目的为前提，不能“一切向钱看”，要自觉研究国际市场规则，承担相应的社会责任，为企业的可持续发展作长远规划。

　　自律导向策略是指企业在经营过程中，不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范，哪怕自身利益受损，也要努力去做合乎道德的事情。贯彻自律导向策略时，企业的目的是在合乎法律和伦理的条件下追求利益最大化。对讲道德的企业来说，有时确实要以牺牲利益为代价，但同时讲道德的企业由于能为各利益相关者着想，因而企业的发展反而能赢得他们的支持与合作。实行自律导向策略的企业出现不道德行为的可能性比较低，并且有可能获得基于卓越道德的竞争优势，从而对企业的长远发展有积极的影响。美国Ben＆Jerry冰淇淋公司的创始人Ben Cohen和Jerry Greenfield就以一种他们称之为“共同繁荣”的理念来经营公司，他们尽量避免企业的经营活动对社会造成伤害，深信企业的命运与社会的命运是不可分割地交织在一起的。该企业遵循的经营原则是“在促进社会繁荣的同时促进企业的繁荣”。每年Ben＆Jerry公司都花费巨资来种植足够多的树，以补充那些被它砍下来用于制作巧克力冰棍棒的树木。另外，当那些无家可归者和残疾人要求加盟Ben＆Jerry公司连锁经营店时，公司免收每人25000美元的特许经营费。Ben＆Jerry公司的自律经营理念为自己赢得了世人的尊敬，并获得了基于卓越道德的竞争优势。

　　参考文献：

　　1、叶加。阿拉善：企业家的民主实践[N]。财经时报，2006-12-04

　　2、周祖城。企业伦理学[M]。清华大学出版社，2005

　　3、周祖城。三种企业道德管理策略及其影响分析[J]。理论探讨，2005（2）