新经济环境下的网络办公系统变革

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　　摘要：文章分析了在新经济环境下，网络办公系统在管理思想、管理手段、组织结构、生产方式和生产管理系统及经营方式等方面的转变，努力探索适应新经济环境变化的网络办公系统方法，进行管理创新，旨在促进企业提高现代化管理水平，增强企业的竞争力。

　　关键词：新经济；网络办公系统；变革

　　在市场环境飞速变化的今天，人们越来越感觉到新的技术革命特别是信息技术革命，正在对社会经济生活产生着新的影响，同时也彻底改变着网络办公系统的思想和方法，网络办公系统变革随之进入了一个新的高度。

　　一、新经济的特点

　　新经济是以信息技术为主导，以高新技术产业为支柱，以最大限度的信息资源、知识资源、脑力资源为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济形态。新经济的实质是新兴的知识经济对传统的农业、工业经济的深刻变革。

　　新经济之所以“新”，源于推动其产生与发展的原动力来自于信息技术为主导的高新技术。新经济以网络为代表，直接依赖于知识及有效信息的积累和利用，所以新经济是信息经济、知识经济、网络经济。

　　在新经济环境下，以互联网为代表的全球一体的传输和通讯网络及多种世界组织、国际惯例，把国际和国内市场融为一体，经济的全球化促进了新经济的发展，新经济的发展又进一步加速了经济全球化的进程。企业外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈，企业经营与管理的环境日益发生着巨大的变化，这种变化对网络办公系统产生了巨大的影响，推动着网络办公系统的不断变革。

　　二、管理思想的转变

　　管理思想是管理的理念。新经济以其所提供的信息知识和技术手段，对传统的管理理念产生了巨大的冲击。迄今为止，网络办公系统经历了以经验管理为特征的第一代管理、以科学管理为特征的第二代管理、以行为管理为特征的第三代管理、以现代管理为特征的第四代管理和以知识管理为特征的第五代管理。企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心，分析企业知识的存在形态和运行规律，以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。知识管理强调的是技术的重要性、人力资源和过程的主动性。知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新管理模式。

　　在新经济环境下，信息化、网络化管理的理念渗透到管理的各个方面。企业通过利用计算机、通讯、网络等技术，对管理对象和管理过程进行量化，实现管理的计划、组织、协调、控制的职能。新经济的实质是以网络技术为基础，以创新为核心，由于技术的应用和创新的实现都要通过人来完成，所以，新经济环境下，管理的重心是组织中的每一个个体，强调充分发挥组织中人的内在潜能，实施“人本”管理，管理的目标在于创造一种促使员工不断学习的氛围，通过学习激发每个员工的创造性和开拓性，从而形成组织不断创新的核心竞争力。现代化网络技术与通讯技术的发展，也为企业间广泛合作提供了便捷的方式和手段，所以在新经济环境下，企业之间更强调合作发展。

　　三、生产方式和生产管理系统的转变

　　企业的生产方式从以资本为核心向以知识为核心转变。传统的工业企业没有资本，就不能购买可变资本和不变资本，就无法获得价值的增值，整个社会生产就会停止。新经济环境下，企业没有知识，就无法进行生产，知识凌驾于资本之上，资本隶属于知识。企业在生产之前，需要有技术准备，生产过程中，每个环节都需要不断地进行技术创新，企业需要对员工进行不断的培训，使员工在知识的生产过程当中不断创新，从而使知识不断增值。企业还必须创造良好的环境，实行人本管理，最大限度地开发人的脑力资源，形成生产力。

　　随着新经济所带来的市场全球化，竞争日益激烈，企业原有的刚性生产模式不能适应市场个性化、多样化的要求，生产管理系统需要变革。围绕着如何更好地适应市场需求，如何以较低的成本、较高的效率来组织生产，现代企业生产管理系统从计算机集成制造系统转向准时生产、精益生产、柔性生产、直至并行工程。并行工程是在计算机网络中将生产设计、试制和销售联成一体，用虚拟现实在计算机网络上让所有的设计、生产、销售人员及顾客发表和讨论拟开发的产品，最后一次性投产销售，这样可节省新产品开发费用，使新产品开发失败的风险降至最小程度，并使整个生产周期得以缩短。

　　四、经营方式的转变

　　企业经营方式由实体经营转向实体与虚拟经营相结合，甚至形成虚拟企业。

　　传统工业企业，从原材料、设备的采购，到车间的生产、市场的销售，都是一种实体的转换。新经济环境下，由于网络的使用，通过信息技术、网络和商务平台，企业置身于一个大跨度的全球性经营环境中，可以很方便地实现跨国、跨地区的经营，目前盛行的电子商务就是一种典型的虚拟经营模式。电子商务使企业不仅可以通过网络实现与消费者的商情沟通、资金支付和商品配送活动，而且可以实现企业与企业之间的协作、联盟。在全球经济一体化、信息化环境下，任何单个企业是很难独占生产经营过程中所需的全部信息资源的，因此，需要许多相关企业组成一种同盟，来共同研制、分享这种资源，传统的企业便演变成虚拟企业。这种虚拟企业是由许多不同的企业体，各自专门负责整个企业流程中具有比较竞争优势的活动，并透过彼此间的合作网络，完成全部的企业成果或职能。最经常被虚拟的功能是生产功能，即把原来由一个企业单独完成的全部生产过程分解成不同的工序，这些工序由不同的企业去生产，然后再把这些不同的零部件组装生产出完全的产品。世界著名的运动鞋“企业”耐克和锐步，以及计算机行业的戴尔（Dell）公司，都是典型的虚拟企业。企业通过虚拟经营，可以大幅度地提高经营活动的效率，增强企业创新与市场应变能力，有利于在全球范围内优化配置资源。

　　五、组织结构的转变

　　不同时代的组织管理模式是与当时的生产力和科技水平相适应的，在工业化时代，生产集中化和大机器流水线，都使得信息传递和处理高度集中，形成一种等级制的集权管理模式，传统的占主流地位的是“金字塔”式的层级组织结构形式。在新经济时代，数字化、网络化技术使信息处理、传递速度和容量成千上万倍提高，外部竞争空前激烈，要求企业必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络，采用先进的要素传输手段，特别是信息传输手段，否则，就无法在国际竞争中取胜，这就对企业的组织结构设计提出了新的要求，企业的管理组织呈现扁平化、网络化、柔性化的发展趋势。由于现代管理技术和管理手段的采用，使得企业中间管理层次减少，高层决策者可能与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策，基层不再是传统意义上简单的技术操作，而是具有部门功能的专家型工作小组和团队。领导者的管理幅度增大，借助网络与信息技术，企业的每一个员工，虽然岗位不同，工作地点不同，但可以在同一时间与同一管理者直接进行沟通。扁平化的管理组织将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高，同时还会极大提高员工的自主性和积极性。组织结构的柔性化则是指不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织，随时可以独立承担完整任务，也随时能够为了新的商机而将新的功能小组整合进组织内，共同承担新的任务，这种组织是动态的，可塑性高，适应性强，易于调整结构以吸收外部资源、适应外部环境。借助组织结构的柔性化可以增强企业对不断变化的环境的适应性，使组织结构更加灵活。

　　六、管理手段的转变

　　信息技术革命促进了管理手段发生革命性的变化，数字网络技术普遍应用于管理的全过程，商务活动的电子化、信息化已成为商务发展的潮流。一方面，企业建设内部网络系统，使企业员工和管理人员都可以在网络平台上平等地交换信息，消除不同阶层员工间知识交流的障碍，使信息以最快的速度在企业内传播，信息在管理过程中得到及时充分的利用。企业整个生产过程的各个环节，如材料的调配、计划的安排、生产进度的调控、销售的情况及不同部门的信息共享，都可以通过内部网络实现。企业还可通过发达的外部知识网络与政府、消费者、供应商、合作者及有关机构和个人保持密切联系，充分利用外部机构和个人的知识为企业服务，使企业充分摆脱工业经济时代将注意力集中在生产环节和组织职能、以行政管理为中心的“离散型管理”上，注重管理的系统化、科学化。

　　面对新经济环境的挑战，我们必须分析、明确并把握网络办公系统发展趋势，把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来，积极探索建立符合我国国情的网络办公系统模式，努力进行管理创新，提高我国网络办公系统现代化水平，增强企业的竞争力。

　　参考文献：

　　1、杨清仿。论新经济时代网络办公系统的新转变[J]。科技创业月刊，2007（8）

　　2、梁东。新经济与网络办公系统[J]。湖北商业高等专科学校学报，2001（12）

　　3、赵亚君。试论新经济环境下的网络办公系统[J]。理论观察，2005（3）