有效应对利润增长减速及人力成本上升的趋势

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     —7时代下员工管理调研报告

　　今年3月份温总理在政府工作报告中，首次将GDP增速8%的底限打破，提出预期目标为7.5%。今年二季度的实际经济增速为7.6%，也是长期以来首次降至8%以下。即使各路专家学者仍然预期今年的实际经济增长速度将高于8%，但我们已经能够感受到“7时代”的脚步近了。

　　的确，我国经济面临着重重困难，政府工作报告中的7.5%已经充分说明了对未来的预期。受欧美市场疲软的影响，出口依然萎靡不振。物价日益上涨，社会福利体系尚不健全，居民消费能力有限。三驾马车中似乎只有政府投资一项发挥作用了，我们的耳边又听到政府投资项目批量上马的消息。

　　在这样的经济环境下，对于那些与政府投资项目紧密相关的企业来说是好消息，但这样的企业毕竟是少数，大多数企业还要依靠市场回暖。面向国际市场订单锐减，价格被压得很低；面向国内市场销量增速放缓，利润降低甚至出现亏损。另一方面在企业内部，人力成本上涨的趋势已不可逆，员工迫于生活压力，对加薪的呼声日益强烈。双重压力之下，我们看到了众多企业裁员的消息，比亚迪、三一重工、诺基亚、摩托罗拉，很多都是国内外知名的企业。有些是困境中的自保行为，有些则是为应对更大危机的预警举措。

　　7时代下，面对利润增速减缓及人力成本上涨的双重压力，企业该如何应对？又有多少企业将走向裁员的激烈自救行为呢？北京外企方胜商务调查有限公司针对这一话题展开调查，调查于2012年7月至8月期间展开，调查对象均为企业管理人员，共访谈85人，其中有效意见78人，有效率91.8%。如图一所示，这些人员所代表的企业分布在不同的行业、性质、员工规模中，能够综合反映出我国企业在7时代下所面临的管理难题以及应对难题的办法。

　　多数企业对未来一年利润增长呈乐观预期

　　对于未来一年企业盈利情况的判断，多数企业持比较乐观的预期。如图二所示，接近1/4的企业认为利润增长在15%以上，34.6%的企业认为在8%至15%之间。预计利润增长在8%以下的只有40%，其中在5%到8%之间的也有29.5%，利润增长在5%以下的悲观预期有11.5%。

　　按每个区间的中位值估算，参与调查的企业预计未来一年企业利润增长10.4%，这一数值显著高于我国经济增长预期，说明企业对未来的预期偏乐观。

　　多数企业将至少保持对员工的投入

　　企业对盈利的乐观预期也反映在对员工的投入上。如图三所示，虽然有一半以上的企业表示将保持目前的投入水平不变，但是将增加投入的企业有32.1%，而减少投入的只有12.8%，说明企业对员工的重视，更多的企业未来将加大对员工的投入，至少不会缩减。

　　压缩人力成本是企业谨慎考虑的选择

　　但是，考虑到目前比较严峻的经济形势，且在短期内没有见好的迹象，企业还是应该早作准备，防患于未然。未来将如何控制成本，提高效益？如图四所示，80%以上的企业会首先采取控制运营费用的办法，精简流程和办事机构，在内部减少交易费用。70.5%的企业会要求提高员工效率，增加工作量，在人员不变的情况下追求更高的收益，由此可见未来工作与生活之间的矛盾将会更加明显。接下来65.4%的企业会调整业务结构，内部整合重复业务，或退出没有竞争力的业务，缩短战线，将资源更集中在优势业务上。

　　以上三项是企业主要会采取的措施，可以看到，除了第二点涉及到员工外，其他两点都是从战略或运营方面调配资源。企业会更谨慎地对待人力资源方面的变化，或采取一些间接方式，如拉长激励周期，调整薪酬结构，增加绩效比例等，这样可以减少负面影响，增加员工保留和激励。至于比较极端的措施，如降低福利水平或结构性裁员，选择的企业较少，这些方式给现有员工造成的负面影响比较大，很可能危及企业的正常运营。

　　如果不得已对人力资源体系进行变革，在执行的过程中可能会出现各种各样的问题，遇到阻碍。整体来看，如图五所示，认为管理措施能够顺利开展，对员工影响很小的比例只有11.5%。可能对员工造成的影响中，企业最担心的是内部员工抱怨，选择该项的企业比例达到65.4%，其次为士气下降，一半企业有这样的担心。

　　即将踏入的GDP7时代，宏观环境的变化会影响企业的盈利能力，进而对员工管理造成各种影响。本次调查中，大多数企业管理人员对未来的发展抱有乐观预期，认为本企业盈利增长速度能够超过GDP增长速度。在这样的预期下，更多的企业会增加，至少会保持对员工的投入。

　　但是，考虑到更长久的走势，对于大多数企业来说，盈利下降不可避免，因此建议企业保持更谨慎的预期，考虑更多的困难。然而，这并不意味着要减少对员工的投入，而是说在投入的方向和内容上做出结构性改变。同样的1万元用在不同方面对员工产生的效果可能是完全不同的，少一些普遍性的、直接的物质性激励，多一些特定的、结果导向、荣誉上的或发展上的激励，这样才能够在控制人力成本的情况下，保持员工满意度，并有效提升员工的工作热情。

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