工程项目管理软件系统

综合管理：精确制导式项目管控模型

2008年7月份，在一次软件外包项目管理研讨会上，我提到了一种“精确制导式项目管控模型”。背景是这样：
　　随着软件外包服务行业的蓬勃发展，很多客户企业已经深刻认识到有效利用外包服务资源的益处。符合“成本最小化，利润最大化”的企业运作公理。正如管理大师彼得·德鲁克所言“企业中的后台支持而不直接带来营业额的工作都可以外包出去”。
　　通过充分合理地利用软件外包服务，基本能够实现：
　　1-集中精力于主营业务，提升核心竞争力
　　2-获取技术与经验资源，依赖专业服务，保证服务效率质量
　　3-节约资源，降低运营成本
　　4-规避与转移风险
　　5-优化资源配置，保持企业组织弹性
　　从而达到“整合外部资源，从资源共享中获益”的目的。
　　虽然利用外包服务的好处不言而喻，但如何利用好、管理好外包服务项目，仍然是普遍存在的难题。由于管控不善，而导致“进度延误、质量低下、费用超支，甚至反目成仇”的现实也比比皆是。
　　不论是外包软件项目的甲方还是乙方，都需要面对“项目管控”的现实。到底采用什么样的管理手段或者模式，将直接决定服务项目的效率与效果。从个人理解来看，关键影响因素包含如下两个：

　　1-信息半径
　　管控双方的信息半径大小，将直接决定管控的复杂度，也就决定了我们采用的管控模式。信息半径的大小由项目规模的大小、干系人沟通范围的大小以及信息复杂度大小等因素决定。对于规模小而简单的软件系统而言，最简单的管控模式就能奏效；而面对规模大而业务复杂的软件系统，管理问题就立刻突现出来。
　　2-信息对称性
　　管控双方的信息对称性，表现在双方对项目事宜的理解共识上。管控方认为“不知道这群人到底在忙什么”，被管控方认为“不知道领导们是怎么想的”，这些都是信息不对称的最典型实例。在管控任何一方在无法获取充足信息时，就会产生猜想和不满，甚至谣言。
　　做到信息对称的前提是充足而有效的沟通，这是管控最需要解决的问题。

发布：2007-02-26 10:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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