项目和组合管理PPM技术解析

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在充满竞争的市场环境中，关键项目、预算和时间表的明确性对于企业的管理层而言至关重要。在这一领域，项目和组合管理（Project Portfolio Management，简称PPM）的贡献和价值体现在，它能够保证IT和业务目标的一致性，提高IT服务交付的效率和质量。 
　　从2007年底开始，项目与组合管理（以下简称PPM）一词在管理领域的曝光率不断攀升，正在成为管理领域的技术热点之一。事实上，PPM的产品在市场上已经存在了一段时间，但导致企业用户对其关注度提升的却是日益严重的项目无法实现预期业务目标的问题。据Gartner公布的有关数据显示，有70%的项目不能按时完成、成本失控，或没有达到预期的质量目标，而有50%的IT项目在交付时超出了预算。
　　为了确保能够在预算范围内按时交付IT项目，企业开始寻求技术和工具方面的支持。企业的管理者希望，能够借助软件工具跟踪多个IT项目的进展，获取对项目各层面执行情况的可见性，并且使项目执行具备灵活应变的能力，并最终保证IT项目的成功交付。这些需求促进了PPM进入了蓬勃发展的新时期。
　　超越传统项目管理  
　　“目前市场上对于PPM的定义还有一些含混的地方，很多软件供应商把PPM和项目管理混为一谈。”Compuware北亚区技术支持经理马怡骢说。他指出，PPM相比传统的项目管理增加了更为丰富的内容。它加入了财务管理、预算管理和ROI（投资回报率）的内容，能够使组织以图形汇总的形式查看项目组合的运行情况，并且可以使用与进度、预算、满意度和质量相关等度量来评估其执行情况。
　　“综合来看，PPM对于企业的价值体现在，它提高了IT资源的利用率，避免了资源浪费；为IT项目执行提供了充分的灵活性，让项目随客户需求进行变更成为可能；同时，它也为IT部门与业务部门沟通提供了一个透明的、可视化沟通平台。” 马怡骢说。  
　　在确保IT与业务目标一致的同时，PPM还能够让IT部门充分利用IT预算，实现少花钱，多办事。研究机构AMR Research指出，PPM可以帮助IT和业务经理确定整个企业IT项目的优先次序，并且获得了解预算用于何处的可见性，以及为未来的技术投资创建标准的标准集合。对于按照“先进先出”的惯用次序对IT项目进行优先级定义的常规做法而言，PPM带来的改变是，它使得项目经理能够根据一套跨域或跨IT和业务部门的目标进行投资分析，从而合理定义整个企业IT项目的优先次序。
　　AMR Research推测，如果企业每年在IT上花费2.5亿美元，采用PPM实践和技术后，每年可以节省或避免500万到2500万美元的花费。因此，有专家指出，尽管预算紧张。IT经理还是应该投资PPM，以向业务部门证明，他们是在有效地部署IT技术。
　　而作为IT管理技术的一个重要分支，PPM在ITIL v3最佳实践体系中也扮演着非常重要的角色。HP软件部PPM&ITSM产品副总裁Eric Vishria指出，在新版ITIL框架中，PPM能够为企业的流程管理演进提供战略层面的指导。“ITIL v3遵循服务驱动生命周期的理念，在其轮式结构中，PPM处在完整服务生命周期的前端，PPM和ITSM（IT服务管理）是促成服务生命周期循环的两个关键点。”他说。  
　　多元化的实践路径 
　　部署PPM通常意味着企业需要经历项目管理应用的整合过程。以中宏保险为例，在实时PPM之前，企业内部拥有多个项目管理的相关应用，包括项目管理、预算管理、资源管理、时间管理、项目状态监控等，不同的软件工具司职不同的职能。例如，项目管理采用微软Project，时间管理基于Lotus Notes等。随着IT治理进程的深入，以及业务机构变化所导致的流程改变激发了中宏保险在项目组合管理方面的需求。
　　借助Compuware Changepoint PPM解决方案，中宏保险对分散的流程进行整合，建立了以时间管理为核心的项目组合管理机制，新的管理系统在串连项目生命周期管理各个环节的同时，还能够根据新的业务需求建立新的项目组合，并生成管理仪表盘。
　　马怡骢指出，PPM的一个重要价值体现在，它不仅能够真实地反映那些大投入项目的进展情况，还能够跟踪那些花费不多，但却将对业务产生关键影响的项目状态。“通过可视化的仪表盘，企业的决策层、经理层和一线员工都可以了解项目的执行情况。同时完整的PPM部署将把时间管理、报销跟踪、项目管理、需求管理、资源管理以及预算管理等各个环节串连起来。”他说。
　　作为PPM技术的领域重要供应商，HP软件所采用的PPM方法遵循自上而下地计划与自下而上地驱动实践的结合。HP PPM Center能够实现对需求收集、资源分配、项目执行等环节的统一、可视化管控，并提供强大的工作流引擎，帮助企业实现项目生命周期的管理，同时该软件还支持与微软Project的双向集成。HP的Vishria认为，“PPM+ITSM”的模式是IT管理的更高境界，两者以需求采集和服务水平管理为切入点，为企业构筑完整的服务生命周期循环。
　　美国Constellation Energy集团为了满足Sarbanes-Oxley法案开始部署PPM，同时该集团还认为，企业必须更严格地对项目管理流程进行约束，并确保IT项目符合业务预期。该集团的相关负责人说：“我们希望更现实地设定项目的范围，取得项目按时、按预算完成的更高的成功率。”作为一位前Mercury的客户和老HP用户，Constellation Energy希望实现项目管理数据与从HP购买的质量测试与IT服务管理产品的直接集成。基于这种集成，企业将获取一种掌握所有重要IT活动的一站式视图，通过对服务台、服务目录和项目管理的整合，实现IT需求的汇总。
　　结合自身需求，Constellation Energy选择升级到HP PPM Center 7.5版本。该公司添加了其项目管理软件与HP Service Management Center之间的集成。通过这些集成，IT经理可以看到业务变化可能给下游IT环境造成的影响，项目团队将获得对应用或服务生命周期的可见性，来更好地理解资源是如何被使用的。 
　　 “企业在PPM领域的实践不一定非得开始于商用工具软件，借助手工的方法，用户同样可以系统地收集业务需求，定制IT项目规划。”Vishria说。不过他也指出，专用PPM工具的价值在于，它能够让上述的过程变得更加高效和自动化。在PPM部署的时机选择方面，Vishria认为，企业在完成事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等核心流程的构建后，就可以选择引入PPM，此举将帮助企业从源头驱动服务的改进。