学习型项目组织的机制构建

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21世纪是一个经济全球化、信息网络化、知识资本化、组织扁平化和管理柔性化的新经济时代。在这个时代。技术在快速扩散与交叉渗透、产品生命周期在逐渐缩短、顾客需求在日益多样化。在这种新形势下，知识将决定一个人、一个企业甚至于一个国家的生存与发展，而知识又在不断地快速更新，因此，一个组织如果想要生存下去，就必须不断地学习和吸收新知识，成为一个学习型的组织。 
　　美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司企划总监德格也认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”。现在世界许多国家正在用学习型组织的管理理论指导各类组织的管理，努力把各系统、各类组织建成学习型组织。在美国排名前25家的企业中已有20家按照“学习型组织”模式改造自己，如杜邦、英特尔、苹果电脑、福特汽车、GE公司和微软等；在世界排名前100家的企业中已有40％按照“学习型组织模式”进行彻底改造。一个企业只有转变为学习型组织，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥每个员工人力资本和知识资本的作用，从而实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意的最终多赢目标。  
　　综上所述，构建符合工程项目组织的临时性、独特性特点的学习机制是一个理论上和实践上都很重要的课题。本文拟在研究学习型组织的普遍特征之基础上。进一步提出构建学习型工程组织的特殊机制。  
　　学习型组织的突出特征  　　  
　　学习型组织是每一个组织成员都能够把学习和工作有机地、持续地结合起来而上动创造、获取、转换和传播新知识，并善于根据新知识和新观点修正组织自身行为，以适应新环境或塑造新环境的组织。它具有以下几个方面的特征：  
　　(1)从学习背景看，21世纪是知识经济时代，知识成为决定个人和组织命运的核心资本，而知识又在不断地快速更新，因此，工程项目组织的总部决策层、项目管理层、施工作业层都必须不断学习和吸收新知识，以适应新环境甚至塑造新环境。  
　　(2)从学习主体看，学习型组织强调组织集体学习，组织学习有别于个人学习。组织学习按照学习层次可以分为四个层次：个体学习、团队学习、组织学习和组织间学习。工程项目组织应创建学习型总部决策层、学习型项目经理层、学习型技术与管理团队、学习型班组。  
　　(3)从学习对象看，不同的工程项目在建造过程中形成的处理问题的新知识、新方法以及失误失败的教训，通常仅由一部分文档和人员所承载，在工程结束的时候由于没有得到及时总结或者人员的流动就会发生遗忘和流失，因此，系统地记录整理并保存好这些经验教训和新知识新方法，供公司全体成员进一步学习，吸取不同工程项目的经验和教训，就可以避免重蹈覆辙。    
　　(4)从学习动力看，学习型组织由伟大的团队形成社群，每个成员受一个共同的愿景鼓舞，都信奉持续终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习的理念，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有强劲的生命力与实现梦想的共同力量，它持续开发团队成员潜能，创造超乎寻常的成功，其成员在学习中体悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现。  
　　(5)从学习目的看，构建学习型组织是为了充分发挥组织成员人力资本和知识资本的作用，实现企业、顾客、员工、投资者和社会都满意的多赢目标。  
　　(6)从内部结构看，学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的组织。有鉴于此，工程公司的组织结构从总部决策层到施工现场作业层应该扁平化，减少中间层次，尽最大可能将决策权向项目经理部和作业班组移动，让他们拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。从而形成以“施工现场为主”的扁平化组织结构。  
　　(7)从构成要素看，学习型组织是一个自由开放的信息交流和知识传播系统，它不能脱离组织结构、管理模式、组织文化而孤立存在，企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构人手；具备组织结构基础后，企业还要注重塑造本组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。并注意积极地向外界学习，组建知识联盟。  
　　(8)从学习的条件和环境看，国外学者强调创造新知识的基本问题是建立一个组织的“ha”，并将“ba”定义为一个共同的地点或者空间以创造知识，学者们提出了起源ba、互动ba、计算机ba、练习ba等4种“ba”。  
　　(9)从学习模式看。组织学习可分为单回路、双回路、三回路等三种类型：①单回路学习是最基本的学习，这种学习又被称为维持学习、低阶学习、适应性学习和线性学习等。通过这类学习，组织可以发现组织策略和行为的错误，并予以纠正，使组织运作的效果能够符合组织既定的规范及各项要求。②双回路学习是指组织对既有的假设(规范、要求和目标)产生质疑，进而对之进行修正，以达到适应环境变化的目的，这类学习被称为双回路学习、创造性学习或高阶学习等。③三回路学习又称“再学习”，是指在进行组织学习时，组织成员探究过去组织学习的过程和方式，找出有碍和有助于组织学习的因素，从而提出有效的新策略来帮助提高组织学习的效率。  
　　(10)从学习准则看，学习型组织有六大行为准则：创造不断学习的机会——管理者是教练；促进探讨和对话——交换知识；鼓励共同合作和团队学习——系统能力；建立学习及学习共享的系统工具——“联机处理”；促使成员迈向共同愿景——“启发因子”；使组织与环境相结合——依存共生。  
　　(11)从学习工具看，学习型组织提出了八种学习工具连续体：学费补偿；正式培训；员工之间“传帮带”；在职培训；开发学习计划；团队协作；学习标准；合作伙伴关系。  
　　(12)从学习流程看，组织学习过程可划分为以下四个必经阶段：发现阶段——发现预期与实际结果问存在的差异；发明阶段——寻找解决问题的方案；执行阶段——执行所制定的解决方案；推广阶段——将成功的经验推广到组织的各个部门，使之成为组织的规范、惯例和政策。  
　　工程项目组织的学习机制构建  
　　机制的最基本含义是机构和制度，构建项目组织的学习机制客观上要求设立管理学习事务的专职机构并建立健全一系列学习制度。从机构的角度看，应在公司总部层次和项目管理层次同时设置学习事业部和首席知识官CKO(Chief Knowledge Officer)职位，由其统一管理公司层面和项目层面的人力资源部、信息处理中心和技术研发三个职能部门所涉及的知识与信息的获取、贮存、传播、更新(创新)、有效利用、保护等事务；学习制度的核心是建立健全促进组织学习和团队学习的物质精神两方面的激励和约束制度，关键是知识作为价值创造的源泉应按正确的分配方式得到真正的物质回报与精神奖励。  
　　1　分层构建内源学习系统  
　　创建学习型项目组织包括创建学习型项目经理层、创建学习型技术与管理团队、创建学习型班组。  
　　(1)以经营理念、价值观为重点，创建学习型项目经理层。项目经理层只有不断学习创新，才能激发项目部全体员工的学习动力和创新精神，才能促进团队学习，才能提高工程项目部整体的学习创新能力。项目经理层的学习形式，有项目管理中心组集体学习研讨、定期邀请知名专家到项目部讲学、定期编辑国内外知名企业经营管理案例资料、组织项目经理外出参观学习等。  
　　(2)以技术创新为核心，创建学习型技术与管理团队。现代工程项目建设人才必须专技术、懂经营、会管理，而做好项目仅靠个人的力量是非常困难的，必须强化团队合作。专业知识是通过长期从事专业工作磨砺出来的一种技能，个体积累是群体交流沟通的基础。学习型组织通过互动、沟通、相互依赖、相互合作来提升个体与整体水平和能力，并达到个体所不能达到的目标。  
　　(3)以技能培训、技能鉴定为中心，创建学习型班组。工程质量要依靠现场作业工人亲手制作出来，工匠手艺好坏、带班的班组长能力高低对工程建设质量影响很大。项目部应针对项目的施工特点与施工工艺，组织技术工人参加相应的技能培训、技能鉴定，坚持实行持证上岗制度，开展群众性技术创新活动，组织职工技能竞赛。针对每个施工工艺流程，充分发挥班组长的组织管理作用和熟练老技师以师带徒的作用。强化质量安全教育、质量安全抽检与互检和质量总结回顾等有效形式实施班组团队建设。  
　　2　构建外源学习系统  
　　(1)向业主学习。项目业主是工程项目部的顾客和上帝，充分了解业主对项目质量、工期、安全等的预期要求和意图，并全力去满足，这是承发包双方的共同目标。当然，这样做并不排斥双方在经济目标上的差异性，甚至是矛盾性。当矛盾产生时，工程项目部应在保持双方良好关系的前提下，有理、有据、有利、有节地向业主提出合理要求。 
　　(2)向监理、设计学习。承包商应主动加强与监理和设计的交流与沟通，更好地理解工程设计意图、更深地领会具体施工项目的技术内涵。  
　　(3)向其他承包商和分包商学习。承包商为增强竞争实力，整合联营各方优势组成联营体参与竞标是一个明智的选择。工程项目部应积极鼓励员工从其他承包商和分包商学习新知识和新技术，创造机会安排员工参观对方的施工现场，尽快将联营体成员的成果转化为自身的竞争优势。对在联营体中或同一个工程中的其他承包商和分包商，工程项目部应始终保持向对方学习的热情，还要注重吸收对方的优质文化。   　  
　　结语  
　　本文提出了在21世纪知识经济时代构建学习型工程项目组织的必要性、重要性和紧迫性，然后从学习背景、学习主体、学习对象、学习动力、学习目的、内部结构、构成要素、学习的条件和环境、学习工具、学习模式、学习准则、学习流程等方面论述了学习型组织的重要特征，在此基础上提出了建构学习型工程项目组织的具体途径和机制。