团队反思对创新项目团队绩效的作用研究

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

摘要：对项目团队的有效管理是创新项目的成功关健因素，我国在这方面的研究尚显不足。回顾了国外关于团队反思的研究，分析和总结团队反思时创新项目绩效的影响机制，并结合团队反思的前里变量和中介变量，归纳成一个较为全面、综合的概念模型。最后，结合我国的文化背景特征与创新项目的特。点和要求，对进一步的研究提出了建议。 
　　关键词：团队反思创断项目;团队绩效;团队冲突 
　　创新项目(如产品创新项目)是企业保持核心竞争力、在激烈竞争中得以生存发展的战略性措施，然而，创新项目具有很高的风险，只有不到15%的创新产品最终获得了成功fl]。当前各类组织的创新性项目大多都是以团队的形式来组织完成的，团队的管理水平直接影响到创新项目的完成质量。与国际水平相比，我国的科技创新团队还缺乏有效的管理[7J，在理论研究上也缺乏系统性的思考，尤其是从团队过程和行为的角度研究较少。国外关于团队特征、团队过程和团队绩效之间关系的研究成果十分丰富，但是大部分研究都属于静态模型，忽视了创新团队发展阶段性和动态性。West(1996)提出的团队反思模型则针对创新团队的特征，较好地解释了不同的创新项目团队绩效的差异性。因此，本文对团队反思理论以及国外相关研究的进展进行了总结和分析，并以此为核心建立一个团队反思对创新项目团队绩效影响的综合模型，从新的视角对影响创新型项目绩效的行为与认知因素进行了较为全面的分析。 
　　1、团队反思的概念及意义 
　　目前，研究者公认并援引的都是由West最早给出的团队反思(team rdflexivity)定义：团队反思是团队成员公开地反省团队目标、战略和过程，并根据对内部和外部情况的预期进行调整的程度。从这个定义可以看出，团队反思既包括了团队的认知过程，也包括团队的行动过程和执行能力，这两个过程既有区别也有联系。对众多创新项目的失败原因进行分析可以发现，有些团队在环境条件发生变化时未能够及时地察觉到这种变化，仍然按照原有的思路实施项目，从而导致了失败。例如，福特汽车公司耗费巨资的埃塞尔项目最终失败，就是因为没有及时了解到市场竞争条件和消费者偏好的变化。另外一些失败的案例则是团队已经意识到内外部条件的变化，但是由于自身的能力和意愿等原因未能及时做出调整。一些案例所揭示的承诺升级现象，就是在已经发现项目很可能失败的情况下，仍然非理性地继续追加投入，导致更大的损失。 
　　团队反思尤其适用于那些承担创新项目的团队。众所周知，创新型项目团队面临的现实条件就是内、外部环境的不断变化以及由此带来的不确定性。在这种动态环境下，项目团队必须不断地监控他们的环境，并对于环境的变化及时做出正确反应。团队反思恰恰反映了团队这种应对不确定性的能力，因此，团队反思的概念一经提出，就受到了学者们的关注，并随后开展了一系列的理论和实证研究。 
　　2、团队反思对创新团队绩效的作用研究 
　　2．1团队反思对创新团队绩效的直接影响
　　团队反思对于创新团队的绩效具有正面的影响，主要表现在以下几个方面： 
　　(1)团队反思有利于项目团队及时发现问题并有效解决问题，从而能够高质量地完成项目。有关研究指出，那些经常质疑原有设想、并从全新角度看待问题的团队往往更加善于解决问题。团队通过对现状的不断反思可以加深对团队目标以及外部环境的理解。例如，对于产品创新团队而言，团队反思可以使他们随时了解消费者的期望和偏好变化;对于技术研发团队而言，团队反思促使他们关注技术发展的最新动向，从而及时调整项目团队的目标。 
　　(2)团队反思可以促进团队内部良好的社会互动，并形成知识资源在团队里的合理分配与利用。从而使团队成员密切配合、高效率地完成项目。团队反思鼓励成员们公开发表自己的看法，从而促进了团队内的信息共享。对团队内部和外部情况的不断审视，有助于团队成员认清自身的长处和弱点，有利于团队科学合理地制定并完成项目计划。此外，团队反思有利于团队成员互相了解彼此的专长、技能，更加合理地分配任务和制定决策。实际上，团队反思通过促进团队内部的开放性交流，有助于团队形成一种交互记忆系统(TransactiveMemorysystem)，有关研究证实，这种交互记忆对于团队效能具有积极影响。Hoegl和Parboteeah鸭豆过对德国145个软件开发团队的问卷调查，验证了团队反思对团队效能的正相关作用。他们还扩展了West的理论模型，指出团队反思对于团队效率也具有正相关作用。 
　　(3)团队反思对团队创新具有直接的促进作用。通过鼓励对原定目标和设想的质疑，团队反思可以激发团队成员摆脱旧思维的约束，为新创意的产生创造条件。此外，鼓励公开地表达不同意见，可以产生一种“脑力激荡”的效果，善于进行反思的团队成员能够认真思考和理解对立意见，从中吸取合理成分来补充完善自己的方案。团队反思促使人们从各种不同的角度审视自己的建议，开阔思路，从而提高了团队创新水平的提高。Tjosvold等人(2004)通过对中国大陆企业的100个团队进行间卷调查，证实了团队反思对于团队创新具有积极作用，路径系数达到0。33，在团队善于合作的情况下，这种效应更为明显。 
　　2.2团队反思对团队效能的间接影响 
　团队反思不但直接对团队效能产生影响，同时还会通过影响团队过程中的其它变量，对团队效能产生间接影响。这些间接影响主要通过两种作用机制来进行：一是团队反思作为调节变量，改变团队过程中一些重要的影响因素对团队效能的作用强度和方向;二是团队反思通过其它变量的中介作用间接影响了团队效能。 
　　De Dreu研究了团队反思对于少数派意见与团队绩效之间关系的调节作用。少数派意见可以促使团队加深对问题的思考，激发各种不同意见的交锋，预防团队未经深思熟虑就达成一致的情况，因而可以提高团队效能。另一方面，少数派意见也可能造成团队内部分歧过大。议而不决，错失重要的机遇，浪费了时间和资源。如果创新项目团队善于进行有效的团队反思，则可以抑制少数派意见可能产生的不良影响，充分发挥其积极作用，从而提高项目绩效。 
　　Hirst和Mann研究了R&D团队的领导行为和团队沟通对项目绩效的影响。他们把团队反思作为影响团队沟通的重要因素，证实了团队反思对研发项目绩效的促进作用。团队反思有利于强化团队内部有效的、公开的意见沟通，并通过对团队沟通的积极作用问接影响到项目绩效。 
　　3、促进团队反思的因素分析 
　　团队反思对于面临挑战性任务的创新项目团队来说非常重要，但是团队反思的建立也不是轻而易举的。要求团队成员把团队作为一个整体看待，否则团队将会因为目标和观点上的分歧而迷失甚至瓦解。Wot提出了团队反思的概念，但是并未研究影响团队反思的前置变量。因此，本文对促进团队反思的因素进行归纳总结。来源：考试大 
　　Tjosvold研究指出，团队合作对于团队反思的形成具有积极作用。合作竞争理论告诉我们，团队成员设立合作性目标将会促进团队成员的积极互动，并提高团队绩效反之，如果团队成员基于竞争性目标开展工作，他们将会回避公开坦诚的讨论，导致无法进行有效的团队反思。 
　　另外两项对团队反思效果产生正面影响的因素是团队成员的社会技能和项目管理技能。团队可以被看作是社会—技术系统，项目团队的活动通常分为社会互动与工作任务流程两部分。团队成员的社会技能包括理解并尊重他人意见、设身处地为他人着想等，这些技能是团队内部公开有效地交换意见的基础。姜勇的研究阴指出，团队技巧是创新项目成功的关键因素之一。项目管理技能则是指团队成员计划和控制项目的能力。对于创新项目团队，由于要面对动态、复杂的任务项目成员必须对团队任务进行结构化安排，并合理分配每个人的工作任务和流程。项目管理技能帮助团队成员理解当前有关进度、预算、质量等方面的工作状况，从而使团队能够有效地进行反思。 
　团队领导也是影响团队反思有效性的重要因素。Somech研究发现：参与型领导风格与团队反思正相关，从而促进了团队创新，但是会降低团队的角色内绩效;指示型领导只有在成员异质性程度低的情况下才能促进团队反思。在中国文化背景下，领导是决定团队效能的重要变量。在中国文化中，领导与其他团队成员权力距离大，即便是创新项目团队中也往往存在着明显的层级结构。因此，在对团队反思开展本土化研究时，领导风格是一项非常重要的影响因素，应该结合中国领导理论，找出与团队有效反思相联系的领导特征。