2015年招标师项目管理与招标采购：采购项目的服务要素管理

为了帮助考生全面的了解招标师考试教材的相关重点，小编特编辑2015年招标师考试辅导资料，本篇文章主要讲解的是采购项目的服务要素管理这一知识点，希望对您参加本次考试有所帮助！

招标采购项目的服务要素管理和考核评价指标 表2-3招标采购项目的服务要素管理和考核评价指标

序

号

服务要素

服务要素的主要内容

考核指标

1

质

量

管

理

管理方案

项目背景描述、组织机构、工作分解、责任分配、进度计划、费用计划、质量控制措施等

针对性、完整性、系统性、时效性

质量保证

质量保证体系、招标方式、招标组织方式、工作流程、项目机构人员、人员责任、管理制度

符合性（法规、制度、流程）、合理性

质量控制

手段、措施和方法，质量控制程序，过程控制点设置

有效性

质量验收

验收标准、中间、阶段验收

及时性、符合性、严谨性、及时性

技术文件

招标公告、招标文件及所附合同、澄清与修改、备案

完整性、系统性、严谨性、及时性

2

进

度

管

理

工作分解

进度目标细化、成果分解或流程分解

合理性、逻辑性

工作排序

工作时间的相关性、工作顺序、工作搭接

合理性、逻辑性

进度安排

进度编制、时间估计、成本估计、项目的开始和结束日期

合理性、逻辑性

3

费用管理

费用预算

资源消耗、成本分类、资源分配

准确性、合理性

费用控制

费用计划、变更控制、建立制度

准确性、及时性

4

人力资源

组织机构

分配任务、明确职责、建立制度

合理性

团队建设

人员配置、专业结构、沟通

合理性、及时性、

有效性

绩效评价

激励、约束、考核指标