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项目管理：服务项目策划的编制

服务计划的编制

服务计划的编制是咨询服务单位最初始也是最重要的管理工作，相当于项目的启动与定义，需要具有如下条件和内容：

（1）、服务项目策划

规划是实施项目的首要步骤，也是编制服务计划的基础工作。项目规划的内容主要包括时间计划、人员组成、工作安排、经费预算、风险防范等内容。服务企业根据客户的实际情况，坚持创新的原则，充分考虑各种因素（特别是经济效益、社会效益、服务态度、服务效率、与客户满意度有关的其他因素等），制定详细的项目策划书。

（2）、确定提供服务的程序

（3）、确定提供咨询服务的方法

解决客户企业存在问题的方法是咨询服务企业的“资本”，应具有如下特征：

1）、方法要有对项目的适应力，并获得持续均衡的改进与发展；

2）、要不断地研发新的管理方法，使之与管理及技术的发展同步；

3）、方法是实战型的，而不应是纯理论的；

4）、由方法构成的咨询建议应是切实可行的解决方案，而不是作出鉴定和审定；

5）、决定性的成果是为客户带来实在的收益。

（4）、编制服务计划

服务计划一般分两个阶段编制并提供：

1）服务项目的初步计划。

2）服务项目的正式计划。

【我要纠错】责任编辑：candy

发布：2007-08-07 12:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]