项目管理与招标采购考前复习指导(188)

    5.4.4物流服务项目管理——了解

    （1）物流与物流项目

    1）物流。物流是物品从供应地向接收地的实体流动中，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。提供物品实体转移服务的物流不但直接影响着经济的正常运行，关系着人民的日常生活，而且还被公认为是企业除降低物质消耗和提高劳动生产率之外的第三利润源泉。

    物流是物质实体的流动过程，这——流动过程中涉及以下几项活动：

    ①运输。运输是物流的核心内容之一。运输是利用运输工具，实现物品在供应地与需求地之间的空间位置移动。通过运输，物品的实物形态没有发生变化，物品的数量也没有增加或减少，但物品的价值增加了，因此，运输创造了物品的空间价值。

    ②储存。储存是物流的核心功能之二。储存活动是将未来使用而暂时不用的物品保护起来，其作用是解决物品的生产与消费在时间、数量上的矛盾，创造物品的时间和方式价值。仓库是储存系统的基础设施，是物流的载体，担负着物品的存储保管任务。

    ③包装。包装在物流中，起着保护物品、方便物流和促进销售的作用。物品在离开生产过程进入流通过程之前，必须进行包装，因此，包装环节是物品在生产过程的最后一个环节，也是进入流通过程的第一个环节。

    ④装卸搬运。运输和储存活动的两端作业是装卸搬运活动，依靠装卸搬运活动，使物流系统成为一个整体。由于在物流过程中，装卸搬运频繁发生，装卸搬运的合理与否直接影响物品的质量安全和物流成本的高低。因此，合理规划和设计装卸搬运系统非常重要。

    ⑤流通加工。流通加工是在流通过程中进行的辅助性的、简单的加工。流通加工是为了弥补生产过程中的加工不足，更有效地满足用户的需求，使生产和需求更好地衔接，将部分加工活动放在物流过程中进行，而成为物流的一个组成部分，因此，流通加工是生产加工在流通过程中的延伸。良好的流通加工不但能够提高用户的满意度，而且可以降低物流成本。

    ⑥物流信息。物流信息贯穿于物流的各项活动中，是物流各项活动的输入条件和重要保障。通过信息的传递，把运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等物流活动衔接起来，协调一致，以提高物流整体效益。

    2）物流项目。

    ①物流项目的分类。物流项目是指为了提供某种物流产品或服务所进行的一次性活动。物流项目与物流活动既有共同点，也有明显的不同。相同点是二者所提供的产品相同，都需要消耗资源，都需要进行管理；不同点是物流项目具有时限性和一次性，而物流活动具有连续性和重复性。

    由于物流项目的发起人、投资主体、针对的对象等不同，物流项目可划分为不同的类型。根据物流项目所完成的产品类型不同，物流项目分为物流工程项目和物流服务项目。

    A.物流工程项目是具有实物资产形成的物流项目。物流工程项目包括物流基础设施和物流设备的建设，比如物流中心的建设项目、运输线路工程项目或港口、机场、车站的建设项目等。物流工程项目属于建设工程项目，具有一般建设工程项目的共性，即投资较大，建设周期较长，管理难度大。

    B.物流服务项目没有实物资产形成，而是利用物流资产提供相关物流服务。比如，2008年北京奥运会需要的奥运物流服务、各类建设工程项目需要的物流服务以及企业的外包物流等。物流服务项目是各类建设工程项目、体育比赛、会议、展览以及企业的生产经营活动等的子项目，为这些更大项目提供所需的物流服务，是其成功运作的保障。物流服务项目与其所服务的母项目是相互依赖、相互制约的关系。一方面，物流服务项目的服务内容、服务要求等由其所服务的母项目决定，另一方面，物流服务项目的运行状况直接影响到所服务的母项目的成功与否。

    ②物流项目管理的作用：

    A.有利于物流项目的顺利实施。任何物流项目的运作都是为了达到一定的目的及目标，都需要消耗资源，都需要人们的协作。只有实施物流项目管理，才能以较少的资源消耗，安全、优质地完成物流项目。

    B.有利于提高客户满意度。物流项目管理可以针对不同客户、不同项目的物流需求进行物流项目的设计和管理，有利于满足客户个性化的要求，提高客户满意度。

    C.有利于物流业务流程的规范化。实施物流项目管理，物流业务可以完全按照物流项目的要求进行设计和运行，有利于物流企业内部业务流程重构，实现物流业务流程的规范化和合理化。