项目管理与招标采购考前复习指导(2)

    1.1.2项目管理——掌握

    定义：项目管理者对项目进行管理的行为。

    （1）项目利益相关方P4

    ①内部参与者：项目发起人和投资人、项目经理、管理团队承包商或供应商。

    ②外部参与者：政府机构、新闻媒体、行业组织、社会群体、成果用户。

    （2）项目经理与管理团队P5

    ①项目经理的基本素质要求：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象，

    ②项目经理的知识结构与能力要求：一定技术背景、了解各方需要、知识体系全面、掌握管理技能、一定决策领导能力。

    （3）项目目标管理P6

    定义：指实施一个项目要达到的明确、具体且可以度量的预期效果。

    1）管理目标的范围和重点

    范围：必须实现的各项经济、技术指标，具有多目标性的一个体系。重点包括：

    ①市场因素：时间、成本、质量、技术领先、利润、现金流。

    ②非市场因素：政府机构、公共部门、社会组织。

    ③确定各项参数指标：经济、技术、管理的各项量化指标。

    2）管理目标的约束

    约束性目标：范围、质量、时间、资源。

    3）管理目标的制定与落实P7

    ①一定的技术基础和管理条件：由浅入深、逐步完善。

    ②项目发起人制定的总目标与其他利益相关方（参与方）据此制定的各自责任范围内的子目标，总目标和各个子目标形成项目管理的主从目标关系。

    ③管理范围的三项重要管理成果性目标（项目许可证、工作任务书、工作分解结构）需要得到项目发起人、其他参与方的批准和认可。

    ④需要区分好管理目标的制定者与实现目标的执行者各自的权限。

    4）项目的绩效管理P7

    ①绩效管理计划：对工作内容、任务标准、成果质量、如何考核奖惩等达成共识。

    ②绩效沟通：双方平等沟通、共享信息、及时处理问题、调整工作内容、修订职责等

    ③考核与评价：按照事先确定的管理目标和衡量标准，考核团队和每一位成员完成管理任务的过程与绩效情况，及时作出表彰与批评。

    ④薪酬管理：项目管理是一项创造性和较高风险性的工作，薪酬管理具有更强的激励作用。

    （4）项目过程管理

    1）过程动态管理P8

    PDCA循环方法

    ①计划（Plan）：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。

    ②实施（Do）：从资源投入到成果实现，协调各方及资源。

    ③检查（Check）：不断检测和分析工作进展预防目标偏离。

    ④处理与改进（Act）：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。

    2）流程管理

    3）项目管理流程的编制P8

    ①瀑布式管理流程（单流线式流程）

    ②网络式管理流程（多线式流程）