一个项目经理的离职面谈——次失败的项目经理招聘

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   成功的原因有许多种，而失败的原因往往就那么几种。人们更愿意去讨论自己是如何成功的，确不太情愿开诚布公的去剖析自己是如何失败的。而时刻去反思自己失败的案例，我们会进步的更快！

   和大家分享一个2010年发生在我身边的真实案例，不同的是，这个案例是个失败的案例：

  我现在任职的企业目前优秀的项目管理人员依然是紧缺啊！（呵呵，博友们，有意向与我成为同事的，别忘记和我联系啊）所以，想尽一切办法吸引优秀的项目管理人员加入到我们的团队中来一直是作为职业HR的我的使命之一。今年进入到公司的几名项目经理中，有一名A项目经理（考虑隐私，在这里不提其姓名）出现了非常严重的问题：

   甲方项目重要干系人向我方提出：“要么换A项目经理，要么终止合作！”当我第一次听到这个消息时很惊讶，甚至我还提出可否让我跟一下现场，我要亲自看一下A项目经理的表现是否有客户说的那么糟糕，用客户的原话讲：“这个A项目经理与我不在一个沟通频道上！”而更让人费解的是，这样评价我方A项目经理的尽然是一名刚从大学毕业不久的新人！

   因为这位A项目经理的表现，项目受到一定影响，所以，我们不得不临时更换了项目经理，而这位A项目经理自己也提出离职，在离职面谈时，我详细的了解了他是否真的有严重的沟通问题，还是比较“倒霉”。大家一起跟着我回忆当时离职面谈时的场景：

   A项目经理说：“到现在我还是一头雾水，我不知道到底是怎么回事！我同时还跟了一个其它的项目，就没有这种问题！”从他语气和表情中能感觉到，他确实还是感觉委屈，并且不服气。我能记得起他当时的抱怨：“我就得到一句话，说什么我与人家不在一个沟通频道上！”

   我用平和的语气安慰他：“没有不对的人，只有合适与不合适；没有不对的话，只要看你在什么场合，用什么方式，什么语气表达给对方。发生这样的事情，最重要的是我们要确认自己有没有必要分析一下还有否可以提高的地方，这对我们未来非常重要，对不？”

 “我来帮你分析一下，看看咱到底有没有需要修正的地方，你说呢？”他点头表示同意。

    我继续道：“你给人的第一印象是忠厚，老实的类型，而且看起来特别好相处，所以肯定是在你们后期沟通过程中哪次有问题，对方不满意了，你试着想想，是哪次？”

A项目经理说：“我知道，应该是两个事情吧！一个是她（指甲方项目对应接口人）每次开项目会议时，总是把我先通知到她们那边，然后再去通知其他参会人员，很耽误我的时间，我和她说过一次，让她先把她们参会人员通知好，再让我过去，我记得当时我的口气还是挺好的！”说到这里，他不由自主的摇头。

“还有呢？”我引导他继续说下去。

“还有她每次有什么问题总是找我方对应的营销人员B（考虑隐私，在这里不提其姓名），我和她说，以后有什么问题可以直接找我。就这些了，我感觉就是这两件事得罪他了。

“那我们继续分析一下，在接手这个项目时，原来负责这个项目的C项目经理（考虑隐私，在这里不提其姓名）有否讲过甲方项目重要接口人（干系人之一）有什么特点？或者你有否主动向其询问过这方面信息？或者与我方对应营销B了解过与其相处的有价值的信息呢？”我用平和的语态启发道。

他作思考状，继续道：“我记得C项目经理当时说，对方是个刚毕业的大学生，也没啥经验，有时也不用把她当回事！”（这里插一句，C项目经理我曾在与A项目经理做离职面谈前向其上司了解过，对方接口人对其很满意，只是由于我们其它项目较多，将其调到一个新项目去了。另外，我也了解了营销人员，大家一致评价C项目经理整体表现不错，有很高的培养价值）

其实听到A项目经理说到此