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怎么防止员工推卸责任？

下属犯错误时推卸责任会影响整体进度，导致错误排查的不及时，还证明那位推卸责任的下属并没有真的认识到自己的错误并反思。

据国外媒体报道，如果你的下属将错误归咎他人，你必须想办法将影响最小化。这种情况除了会影响整体进度，导致错误排查的不及时，还证明那位推卸责任的下属并没有真的认识到自己的错误并反思。最近一项研究发现推卸责任也有其高度传染性。团队中出现推卸责任的人会使团队中其他人也将精力放在挑别人的错误上。

社会学家们的一次实证主义研究有力的证实了这一想法。在一次试验中，受试者读到有关加州州长阿诺德施瓦辛格在一次他召开的特殊选举中未能通过四项提议的新闻。接下来，一半的受试者读到一篇文章说州长为这次不成功的选举承担下了全部责任。在后续的试验中，所有的参与者都被要求写出他们自己失败的例子并解释其原因。那些读到州长转移责任的受试者都倾向于让别人为他们的失败负责。但是那些读到州长担负责任的受试者担负起了自己的失误。试验结果表明：别人通过推卸责任保护自己的行为会造成连锁反应。

执行教练Barbara Roche也曾经在处理功能失调的小组时看到类似的情况。Roche经常使用一种肯定式探寻方法，用这种方法发现机构中什么可行，进而改正那些不可行的事情。她让团队成员讨论每个人独特的优势和属性。然后她让他们每个人解释他们需要如何去完成工作。值得注意的是，她没有让每个人列出他们的缺陷——这个问题可能导致对他人的指责。在这里最重要的是要在每个人被提醒自己的长处以后再对需要进行改善的地方进行评估。

培养下属在犯错误时敢于承认错误，承担责任，团队领导人必须做出表率：公开承认自己的错误。每个人都会犯错，你的团队能从你的错误中学到经验教训，也能在他们自己的错误中进行反思。禁止公开的指责（如果有人确实做的糟糕，可以进行私下的讨论），但是要慷慨的给予赞美。这些做法能够提高员工安全感，使得他们能够在事情变得糟糕时承担责任，这样才能取得富有成效的进步。

发布：2007-04-01 16:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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