管理沟通与团队精神的养成

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   为了维持团队的正常运作，或者说良性运作，领导者和员工应共同努力做到以下几点：　　

    一、 作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求，用一种"服务管 理心态"，通过自己的组织协调能力以及令人拥戴的领袖魅力（Charisma）去影响和引导团 队成员按照既定的方向完成组织目标，而不是监管、控制的心态。 

    "现代领导学"（Leadership） 指出：没有人愿意被"管理"，只接受"影响和指引"，未来的企业管理正向高度的授权发展， "领导学"将适用于一个高素质的团队。 　　 

    无论大家是否意识到，当你当上领导（或管理者）时，都会情不自禁地做同一件事-- 使自己的团队成员趋近于自己，包括趋近于你的工作方式、为人处事、性格爱好……　　每个人都喜欢与自己兴趣相投或性格相近的人相处，并容易相处融洽，不信请看看你身 边的好友是否具备这些特征。（其实，这是每个人都会做的事，只不过当你成为领导或管理 者后，便有了这种权力，使你更容易做到这一点）。 　

    俗语云："世上无二我，除非两个我"，世界是由不同特征的个体组成的，假如有一天 世上的所有人都变成了同一种面孔和剩下同一种思想，那是多么可怕的事啊！ 　　 

    因此，作为领导者最大的难度就是要避免这一误区。注意求同存异，保留不同的思想， 利用好团队的合力。虽然，谁都喜欢别人赞同自己，不同的声音听起来总有点刺耳，作为领 导由于维护自己领导的尊严，比一般人更难做到倾听不同的声音，尤其是当这声音是来自下 属的时候。但是，恰好又是最需要这些不同的意见，因为这些意往往见是最珍贵的。接受不 同的意见和观点，对此加以重视和思考，既有利于防范决策风险，又赢得下属的尊敬。因为 只有在一个开明的领导下，在友好团结的工作气氛中，员工才不会明哲保身，才会以高度的 责任心和对领导的高度信任下勇于提出自己的意见。 　　

    这里顺带说说策划部门的领导问题。如所周知，策划部门人员多属创意性人才，管理创 意性人才最好使用Loose-tight（松--紧）型的管理模式，有点象王志纲老师所提的"无为 而治"。不过，后者比前者有更加宽松的环境。由于任何人都有其惰性的一面，因此采取 Loose-tight（松--紧）型的管理模式较为适合，既不会过度放纵，又不会束缚了团队成员 的主观能动性和创作激情。具体来说，就是要给予授权人一定的责任，使其明确工作的重要 性和完成期限，其中不时给予指导，这样您得到的结果将不只是您预料的结果，而且还会超 越您的期望。当然，操作过程中要适度适时地进行检查和引导，即行使管理控制职能，使出现良性的结果。 　　 

    这时，领导者也许会担心另一个问题："能让我放心授权，让我安心睡觉的人不多？怎 么办？"首先，请您问一下自己："我对我的员工真的很了解吗？我了解的是他们的性格， 还是他们的专长？了解他们长远目标还是了解他们阶段性的想法？公司帮助过他们设定发 展方向和设计职业生涯道路吗？我是否太过于偏重他们个人的能力了？" 　　 

    任何领导者都总想找一个或几个有能力独挡一面，挑起大梁，又有极高忠诚度的人减轻 自己的负担，使企业达到最佳的运作状态。可是，这只是一个理想的状态。因为这样的人并不多，原因有三： 　

    第一， 具备上述条件的人通常是一个企业里长期培养的优秀人才。这样的人才培养较为 困难，首先要有很好的选材，有较好的基础和潜质，而且还要通过长时间的培养 和考察。但是，在这漫长的培训过程中，往往又会发生人才流失。当他有了这种 独当一面的能力时，又会另攀高枝或者自立门户。　 

    第二， 在社会上有这样独挡一面，挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依赖的人。由于新招聘的人员接