经典案例——做好沟通协作，塑造团队精神

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我们古井新人标准有一句话说的非常好：用感恩之心加强团队建设。而我们也只有具备了同心协力的团队精神，团队成员才能利人利己，共存共荣，这样的团队才能拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。

　　而团队建设的好与坏，有一个小故事非常精彩。

　　一位学生问老师：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢？

　　老师就回答说：走吧，我带着你去看看。

　　于是，老师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。

　　随后，老师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个脸色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到别人口中，虽然夹着有些吃力，但将菜送入别人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。

　　老师对学生说：这回你明白了吧！

　　学生回答说：老师，我懂了。如果团队中每个人都只想着自己，对他人漠不关心，无视他人的存在，这样的团队就是地狱；如果团队的每个成员都可以时时想着对方，想着自己的伙伴，这样的团队就是天堂。

　　我们如何使自己的团队不至于成为地狱，让它成为和谐的团队，有战斗力的团队，那么，这则故事则提示我们用感恩之心，用关爱别人之心去想、去做，就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。

　　而如何把握上级，同级和下级等不同层次的沟通呢，我谈几点浅见： [page]

　　一是不能机械的接受上级布置的工作任务

　　当上级给你工作任务时，你认为正确的，要迅速地将领导交付的工作化作具体的、操作性较强的措施进行落实，并将落实情况随时上报；若你认为领导下达的任务不正确时，你要及时提出自己的想法和建议，尽量说服上级领导，不能说服领导，也要保留自己的意见，做到坚决执行。在执行中根据客观事实不断修正和完善方案，适时的再向领导提出建议，将工作任务尽最大努力的完成，达到“做正确的事，用正确的方法做事”之目的。

　　二是无论与上级，同级还是下级沟通，要学会聆听

　　我们每个人心中都有一张“心智偏爱网”，造成所察觉到的东西都是自己期望察觉的东西，自己的心智模式会强烈的抗拒任何不符合自己“期望”的东西。所以，每个人工作再繁忙，也一定要专心地倾听沟通对象的述说，用尊重客观事实去摆脱自己的“偏爱网”，这样才能做好沟通工作，也才能让你周围的人感觉到自己是被重视的，他们对你才能产生信任感。以权势压人，或者用粗暴的脾气对待下级或者同事，只会创造“地狱”的氛围。

　　三是作为上级在布置工作任务时，不仅要让下级知其然，也要让下级知其所以然

　　作为上级在给下级布置工作任务时，不要总是要求他们如何如何做，更不能故作高深的让下级去“悟”你的想法，而应给他们讲明关键的步骤和为什么要这么做，因为在工作的过程中，随着市场的变化会有许多意想不到的变数，如果执行者明白了为什么而做，他们在处理具体的事情时就会在确保工作目标的情况下，做到果断处理，而不会贻误时机。这样，不但能提高工作效率