稻盛和夫哲学的管理运用

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　　稻盛和夫是与松下幸之助等并称为日本经营四圣之一，他一生创办了二家世界500强企业，京瓷公司与第二电信电话公司都闻名遐迩。稻盛和夫为人们顶礼膜拜的原因，不仅仅因为他成功创办了二家大企业，更因为他是一个有名的哲学家，恰当地说，他是一位企业哲学家。大师季羡林曾说：“根据我七、八十年的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。”他运用他的哲学治理企业，取得了很大的成功。他的著作《活法》、《创造高收益》等成为当今的畅销书，读者都渴望从中了解哲学与企业管理二者似乎风水牛马不相及的内容，会如此完美地结合在一起，哲学指导企业实践，企业管理又成哲学成果的验证。

　　读稻盛和夫的企业管理书籍，很多涉及到道、宇宙、心智等内容，倒似乎是在读老子、庄子的哲学，充满着辩证法、相对论，而这恰恰是稻盛和夫的独特之处。京瓷的高层人员把京瓷的成功归结为：有了稻盛和夫这么一个稀有的哲学家，是这种哲学紧紧地团结了企业的心，而不是在于有什么特别的技术。所以，也有人把他评价为“最高深同时又是最简单的企业家，是可以复制的，而不是象盖茨那样是天才”。那么，稻盛和夫的哲学到底有什么?他们在管理上怎么能运用呢?

　　一、大道不可少

　　“道”是老子哲学的主要内容。《老子》开篇就是“道可道，非常道”，这里的道是指宇宙万物的本源、本体、规律，也是人类行为的准则，是自然界中最初的发动者。而类似的是稻盛和夫在创办京瓷的过程中，不断探索的是企业的“大道”，也就是经营企业的目的与宗旨是什么?他认为企业的目的与宗旨就是类似老子所说的“道”，是企业的本源和动力。只有明确了这个“大道”，才能将企业团结起来。他在经过了一段时间迷惘和苦恼后，终于明白到了企业的“大道”，这个“大道”就是将京瓷的经营理念确定了“在追求员工获得身心二方面幸福的同时，为人类及社会的进步和发展作出贡献。”他具体提出了“敬天爱人”作为企业的基本经营方针，并不断实践。所谓敬天爱人，就是说人生、事业中有天道、有神理，号召人们要胸怀爱心，顺应天道，为人类、为社会尽心竭力。有了这样的理念和使命，稻盛和夫抛弃了“将稻盛和夫技术昭示天下”的初衷，心中迷雾一扫而清，觉得经营才能无所顾虑，堂堂正正地去管理。他在总结时认为，京瓷创业时，自己一无资金，二无技术，但从一开始就树立了明确的大义名分，确定了自身的经营理念，所以员工能齐心协力，共同奋斗，这是京瓷能发展壮大的最大要因。

　　大凡持续成功的企业，大道必不可少，都有清楚的企业宗旨，使命感和价值观。有世界第一CEO美誉的韦尔奇在《赢》一书中总结其成功经验时，也把企业的使命感与价值观放在企业经营的首位。众所周知，韦尔奇最让人学习称道的是其管理的创新，例实施多元化的巨大成功、实行公司扁平化的管理等，这些变革都深刻影响了全球企业的管理。但韦尔奇把通用电气的成功归结为不仅因为管理的创新，更在于企业的“大道”。他说，在最初成为CEO的时候，对于自己发布的那些含糊不清的意思隐晦的价值感感到相当内疚，如面对现实、实践卓越等。在他的努力下，“以极大的热情全力以赴地推动客户成功”、“创建一个挑战极限的境界”这些“大道”得以确立并一直引导通用的成功。再如海尔公司，在短短二十年时间，已发展成为世界白色家电第一名，很大程度上也得益于张瑞敏的经营哲学，甚至连稻盛和夫本人于2010年在青岛与张瑞敏交流时，也对海尔的哲学管理深为钦佩。

　　二、 用人为墙

　　“用人为墙，用人为城”是日本的名言，是稻盛和夫的用人哲学。意思是如果把企业比作城堡的话，员工就是这座城堡最下面的石墙。这含二层意思，一是人心就是最坚固的城堡，领导者一旦无法获得人心，意味着下面石墙不稳，城堡也必然倾覆，事业必招失败。二是在修筑石墙时，既需要巨石，也同样需要大量的碎石来填充巨石之间的缝隙，这些碎石的作用就是要把整个石墙保持牢固。

　　稻盛和夫提出“人心比什么都重要”的理念。他认为“人心确实变得快，有时靠不住，但反过来说，世界上也再没比人心的结合更加牢固的东西，公司的发展完全信赖于所有员工的人心一致”。为此，他提出了“以心为本”的经营哲学。并说明：“我们的公司并不是建立在雇佣的关系上，而是相互倾心的同志们聚在一起所结成的命运共同体”。为了人心的牢固，稻盛和夫采取了一系列的措施：实施了职工拥有企业股份的制度，把属于自己的股票送给职工;在薪酬管理中，废除了所谓合理主义薪酬，把绩效报酬控制在人性承受范围内;在劳动关系中，实行“终身雇佣”，虽无契约明文规定，但作为一个惯例等。这些措施的目的，有效地把京瓷打造成了一个“命运共同体”。

　　与在坚固的石墙中，必须有一些小碎石一样，在企业内部也必然有一些员工，在推行精干型经营策略时，或许被很多企业认为累赘和负担。事实上，目前很多企业都碰到这种情况。对此，稻盛和夫却不这么看，虽然这些人能力不强，但他们具备良好的个性，与周围相处融洽，并愿意为企业的发展勤勤恳恳、努力奉献。短期看，这些员工可能会给企业带来一点损失，但从长期来看，有助于企业组织结构的牢固，能经得住风浪。对企业而言，同样也是一笔巨大的财富。由些看出，京瓷公司为何能成为“命运共同体”，关键是巨石和碎石各得其所，各施其长，共同筑成了牢固的石墙。

　　三、大善似无情

　　“大善似无情”是佛教里面的说法，这个词指的是真正大善从凡人的角度来看的话往往显得“冷酷无情”。这也是稻盛和夫的重要哲学。在他的企业里，创建了“敬天爱人”、“以心为本”的基本理念。企业追求的是“命运共同体”，这并不是说一定对所有人都如此。他觉得，二种情况必定例外，一种情况是企业碰到困难，难以为继，或者说企业竞争日趋激烈时，还得采取断然措施，该裁员的还是要裁员，即使被人斥责为“冷酷无情”，也需要拿出勇气进行裁员。在他看来，裁员看似无情，但为的是企业的生存，是为了更多的员工，是真正的大善。另一种情况，他也指出：至于那些对公司毫无感情和敬意，仅仅只是为了薪水而来工作，对公司没有归属感的人，如果工作意愿和态度都很消沉的话，你就应该考虑在适当的时候让其离开公司。这种做法不能被责备为“冷酷无情”。正是这种大善与无情的统一，反而更加使“敬天爱人”、“以心为本”的理念深入人心。

　　笔者到日本各大企业参观考察时，提得最多的疑问是终身雇佣与效率的问题，员工的动力源从何而来?在了解了稻盛和夫的“大善似无情”的经营哲学后，对此豁然开朗。这个经营哲学对我们的企业管理有很大的借鉴作用。在目前的我国企业，往往走了二个极端，一是随意解雇人，特别是在大量的非公企业中，赚钱就是惟一价值。二是无法解雇人，这在国企中普遍存在。其实，这二种现象都无法使企业充满向心力，员工也是没有效率和积极性的。因此，企业经营者必须既要讲以心为本，又要讲大善无情，双管齐下。

　　四、晴天借伞

　　京瓷几十年来稳步发展，但也经历了无数危机，1973年石油危机席卷全球，日本经济遭重创，处于高速增长中的京瓷一时间订单锐减，面临严峻考验;1985年，以美国为首的五国集团签署了《广场的协议》，日元急剧升值，京瓷的成本大幅提升;2008年，全球金融海啸肆虐，制造业遭遇了最严酷的冬天，大量的企业走向了生命的结束。在这些危机中，京瓷能够平稳过来，企业界把其中的原因归结为稻盛和夫有一套独特的“过冬术”，正是这个“过冬术”，最终把危机变成了契机。那么，他的过冬术是什么呢?稻盛和夫简单地把它归结为晴天借伞。也就是说企业要未雨绸缪，思虑长远，做好企业危机的应对策略。用他对银行系统的一句话来概括：“银行只会在晴天时才借给你雨伞，真要到下雨时，银行就要把雨伞收回去。”当风雨来临时，别的企业也象银行一样，自己都在挡风避雨，何来借伞给你。所以，稻盛和夫深刻认识到不能过度信赖别人，还是要依靠自己，及早做好准备。一是强调企业要有稳健的财务实力，储备有足够的现金，这样能减少企业的债务负担，避免因资金不足陷入困境;二是未雨绸缪，企业经营稳定化，不搞大规模的扩张，坚持相关多元化，走多元化的延长线道路;三是人心储备，企业在高速成长时，不忘倡导企业的价值观、使命观和人生观。倡导以心为本，敬天爱人，命运共同体。当遇到困难时，企业员工自然回报的是共渡难关的凝聚力;四是创新为先，京瓷并不仅仅停留在哲学层面的说教，而是克服了许许多多的技术上的困难，才有今天这个局面。其秘诀在于，即使按当时技术水准根本无法完成的订单也要接受，正是这种平时有勇于挑战的精神，才铸就了如今的京瓷。总之，晴天借伞的道理类似于我们常说的“预则立，不预则废”。企业只有在“晴天”就准备好遮风挡雨的“伞”，才不惧时有的不测“风雨”。

　　五、跨者不行

　　在京瓷的发展中，稻盛和夫始终信守“跨者不行”的哲学，主张稳健和内敛。所谓“跨者不行”是表示老想跨着大步前时，希望步伐又大又快，但是这样能远行吗?这反而欲速不达，图大则不成，贪快则反慢。他主张要勇于进取，创新为先，但又强调有自信的同时，决不能忘掉谦虚，经营者不管取得过怎样的成功，都必须戒骄戒躁。

　　以GE为代表的多元化风靡全球，不少企业争相仿效，但很多企业结果是邯郸学步。而稻盛和夫则主张，经营企业与下围棋一样，即便己方占据了优势，可是如果一旦过于贪心，将下一步战线拉长的话，反而会被对手切断己方的大龙。只有一步一个活子，最终将整局连成一片。他认为，实现企业多元化的火种其实就是在一家企业擅长的领域与市场的延长线上四处潜藏着。突出“延长线”，也就是说多元化产品享用的是同一本源、同一技术。像京瓷涉足了切削工具、太阳能电池等不同领域，但是这些产品的开发都是基于京瓷具有优势的精密陶瓷技术和结晶技术，是在精密陶瓷的延长线上寻找突破口。反观当前的不少企业，心态浮躁，见风使舵，多方出击，最后纷纷败阵。管理学家吴晓波的《大败局》都专门描述了这些案例。稻盛和夫并不是反对多元化，但他主张经营企业象抢山头，稳固一个再抢一个，确保企业的竞争在自己擅长的领域进行。俗话说：“企而不立”，也就是这个道理，只有脚跟站稳了，人的重心才稳当。

　　哲学与管理是二个不同的范畴，但也是相通的，思辩哲学，运用于管理，稻盛和夫既在理论上创立了管理哲学，又在实践中成功运用。在稻盛和夫等企业家的实践和推动下，二者的结合日益紧密，逐步把企业管理引入了一个更高层次的境界，推动企业获得更大的成功。