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春节期间，许昌12319城管热线全天“值守”

　　为使全市人民春节期间有一个整洁有序的市容环境，自2月6日开始，许昌市数字化城管中心出台应急预案，12319城管热线保持24小时畅通，随时接受市民举报，并督促责任单位第一时间处理问题。

　　12319城管热线将打破原有城市管理问题的办理流程，接线员接到市民举报的问题后，将根据责任单位的职责分工，第一时间电话通知相关平台值班人员，各责任单位要在接到案件通知后的15分钟内安排工作人员到达现场进行处理，并及时将处理结果反馈至市数字化城管中心12319城管平台。12319城管热线接线员在电话通知平台负责人后，按照正常的工作流程对案件进行核实、派遣、核查和结案。

　　春节期间，许昌市数字化城管中心将安排专人加大对全市广场游园、大型超市量贩、旅游景点等人流量大的重点区域城市管理问题的信息采集力度。市数字化城管中心大厅也将加派值班人员，随时处理信息采集员上报、市民群众举报的各类城市管理问题，督促各责任单位及时处理问题。

　　同时，市数字化城管中心的应急信息采集车在节日期间会不间断加强对市容环境卫生等工作进行全面督导，并每天向有关市领导通报城市管理问题的采集、处置情况，对于整治工作不力或不按要求处理或上报处理结果与实际情况不符的案件，影响工作大局的责任单位、责任人，市数字化城管中心将根据《许昌市数字化城市管理监督办法》规定，对责任单位实施责任追究。

摘自　河南省住房和城乡建设厅　2013.02.22　许昌市城市管理局

发布：2007-07-20 15:03 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

春节期间，许昌12319城管热线全天“值守”

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