2015年咨询工程师:问卷调查法
问卷调查法
问卷调查是一种以书面提问方式调查社会信息的方法,它属标准化调查,即要求所有被调查者按统一的格式回答同样的问题。
问卷中的问题可以采取开放或封闭或半开放半封闭式的形式。
开放式问题对答案不提供具体内容,完全让被调查者用自己的语言回答问题;
封闭式问题就是调查者先规定问题的几个答案,再让被调查者选定自己认为适当的答案;
在实践中,用得最多的往往是半开放、半封闭式的问题,即对某问题调查者先给出几种答案,让被调查者选择,然后要求其回答选择答案的理由。
问卷设计好之后,应先在小范围内进行检验,以便在问卷发出之前,能发现其中的不足之处。
通常应检验以下几方面:
①问题的用语。如用词是否恰当、准确,是否所有的被调查者对问题的理解可能都相同;②句子的结构。各个句子是否都适当,是否做到了言简意赅;③问题的方式。问题的方式是否合适,如开放式的问题易于回答吗,封闭式问题的答案规定得适当吗;④会不会出现被调查者拒绝回答的问题;⑤会不会出现答案全部相同的问题;⑥完成问卷的时间大概多长,被调查者在最后会不会感到厌倦;⑦是否全部需要调查的内容都能通过问卷收集到。
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