2015年咨询工程师《宏观经济》第一章(12)
2.科学发展观在工程咨询方面的应用(四指导两要求一体系)
■ 科学发展观是指导思想
☆ 坚持以人为本
☆ 促进全面发展
树立全局意识
重视社会全面发展的多目标分析
结合考虑影响投资建设的各种因素
☆ 推动协调发展-统筹
☆ 确保可持续发展
■ 指导思想可转化为工作要求(两个全面)
☆ 工程咨询服务范围的全面性
☆ 工程咨询服务范围贯彻科学发展观相关要求要全面
☆管理原则(五项)
以顾客为中心
领导负责
全员参与
过程方法
持续改进
☆管理方法(六种)
识别顾客需求
建立质量方针和目标
过程和职责
确定测量方法,测量过程的有效性
实施改进计划
评价实际结果
☆两个层次的质量要求
质量管理体系要求-通用的、重要的(对单位很重要)
产品(服务)要求-(对具体产品很重要)
☆ 产品要求的“过程方法”
识别顾客要求,确定质量目标
确定过程和职责
确定测量方法和测量评价
【典型例题】
◆ 国际标准化组织ISO制定的质量管理体系标准要求包括( )。
A.成本要求
B.质量管理体系要求
C.产品要求
D.过程要求
E.目标要求
【提示】参见教材P27
[正确答案]BC
[答案解析]质量管理体系的两个层次要求:质量管理体系要求、产品要求。
【典型例题】
◆ 以下哪些观点属于ISO质量管理体系的原则( )。
A.以顾客为中心
B.成本与效益相结合
C.领导负责
D.一步到位
E.全员参与
【提示】参见教材P27
[正确答案]ACE
[答案解析]ISO质量管理体系的原则:以顾客为中心、领导负责、全员参与、过程方法、持续改进。
【本章小结】本章是一节方法论的内容。内容比较抽象,考题所占的分值不是很大,所以在学习上要理清思路,把握重点。
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