2015年咨询工程师《组织与管理》第六章（10）

　　（三）规范阶段

　　经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。

　　这一阶段的团队建设要注意以下几点：

　　（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成、工作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。

　　（2）团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。

　　（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。

　　（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助、尽职尽责。

　　（四）表现阶段

　　经过上述三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。

　　需要注意的问题有：

　　（1）牢记团队的目标与工作任务。不能单纯为团队的建设而忘记了团队的组建目的。要时刻记住，团队是为项目服务的。

　　（2）警惕出现一种情况，即有的团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成高效的团队状态，团队成员之间迫于工作规范的要求与管理者权威而出现一些成熟的假象，使团队没有达到最佳状态，无法完成预期的目标。

　　（五）休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿两个方面的内容。

　　团队休止是指团队经过一段时期的工作，任务即将结束，这时团队将面临着总结、表彰等工作，所有这些暗示着团队前一时期的工作已经基本结束。团队可能面临马上解散的状况，团队成员要为自己的下一步工作进行考虑。

　　团队整顿是指在团队的原工作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进行调整和整顿，包括工作作风、工作规范、人员结构等各方面。如果这种调整比较大，实际上是构建一个新的团队。

　　【例题6-11】项目团队已比较成熟，工作效果明显，这一阶段应是项目团队的（ 　）阶段。（2007年真题）
　　A．形成
　　B．规范
　　C．表现
　　D．休整

　　【答案】C

　　团队发展个阶段的特点要牢记，考试的重点

　　二、项目团队能力的开发

　　（一）项目团队能力开发的含义和目的

　　项目团队能力的开发包括两个方面：一是提高项目参与者个人的贡献力；二是提高项目团队整体能力。个人能力在管理和技术方面的提高是项目团队发展的基础。为了使项目团队能力满足项目要求，团队作为一个完整的整体来开发是项目团队实现预定目标的关键。

　　（二）项目团队能力开发的技巧与方法

　　团队发展的技巧与方法就是为提高项目团队整体及其成员这些能力而总结出来的途径与手段，主要有：

　　1．改善环境

　　2．培训

　　（1）项目开展初期的培训。

　　（2）项目工作中的培训。

　　（3）人员配合训练。

　　3．开展团队建设性活动

　　4．评价

　　5．表彰与奖励体系

　　6．外部反馈

　　7．调整

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