2015年咨询工程师考试《咨询概论》第六章(2)
二、综合评价的一般工作程序(P170~172)
1.确定目标
2.确定评价范围
3.确定评价指标和标准
评价指标的设立应遵循以下的原则:
(1)系统性原则。
(2)指标的可测性原则。
(3)定量指标与定性指标结合使用的原则。
(4)绝对指标与相对指标结合使用的原则。
(5)指标之间应尽可能避免明显的关联和重叠关系。
(6)指标的设置要有重点。
(7)指标要有层次性。
4.确定指标的权重
应遵循两条原则:
①各指标权重的取值范围为0~1之间,大多为一个小数;
②同一层次的所有指标的权重总和为1.
确定权重的方法有多种,主要采用专家判断法。因此,如何选定专家、如何搜集和处理专家意见,是获得较为客观权重的关键。
5.确定综合评价判据
对综合评价值高低、优劣的判断有两种处理方法。
6.选择评价方法,进行综合评价
通常是多种方法结合使用,并在实践中不断探索、改进。
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