2015年咨询工程师考试《咨询概论》第三章（10）

　　三、工程咨询业务过程管理与控制（P51～54）

　　（一）组成咨询业务工作小组

　　咨询单位是以项目为基本单元完成咨询任务的，建立有效的执行项目的组织形式十分重要。

　　1.项目组

　　一个项目组只负责完成一个项目咨询任务。项目经理负责组建、领导和管理项目组工作，是咨询单位法定代表人在承担的咨询项目上的委托代理人，可代表咨询单位向客户提交咨询报告及其他技术文件。

　　典型的项目组实行三级管理：第一级为项目经理，由计划协调工程师协助工作；第二级为设计经理、施工管理经理、采购经理等；第三级为专业组。

　　2.支持组

　　支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。

　　（二）项目经理责任制度

项目　 内容　 1.项目经理的责任与权限　 （1）责任　 ①代表咨询单位为客户开展项目服务；
②制定项目组工作计划；
③组织并聘用项目组成员；
④发挥项目管理中的领导作用；
⑤检查并上报项目进展情况；
⑥协调项目组与咨询单位各部门的联系；
⑦按预算控制项目的开支；
⑧处理项目经理部的善后工作。　 （2）权限　 ①管理项目组的全部工作；
②充分利用咨询单位资源完成项目；
③批准项目组人员、计划变更；
④修正项目组预算；
⑤批准项目组的工作报告。　 2.项目经理的素质要求　 ①具有符合咨询项目管理要求的领导和协调能力；
②具有相应的咨询项目管理经验和业绩；
③具有符合咨询项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律知识；
④具有良好的职业道德。　 3.对项目经理的考核　 ①工程咨询合同的完成情况；
②项目经理在项目实施中的领导和协调水平；
③发现和处理意外事件的措施是否得力；
④项目咨询报告质量的评价结果；
⑤项目组的利润指标完成情况；
⑥客户对项目经理工作的满意程度；　

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