2015年咨询工程师考试《咨询概论》讲义精选八（5）

　　五、中国工程咨询协会和各地区工程咨询协会进行行业自律的范畴（4）（P216）

　　1．职业道德

　　4．会员管理

　　【例题】中国工程咨询行业自律性管理的内容包括（）等方面。
　　A．职业道德
　　B．业绩管理
　　C．质量管理
　　D．合同管理
　　E．会员管理

　　正确答案：ACDE
　　答案解析：本题考核的是中国工程咨询业务自律性管理的内容。即主要在职业道德、质量管理、合同管理、会员管理等方面，进行行业自律。参见教材P216．

　　六、《中国工程咨询业质量管理导则》（3）（P218～219）

　　（一）规定中国工程咨询业质量管理的基本原则

　　1．以客户为关注焦点

　　2．发挥领导作用

　　3．全员参与

　　4．进行过程管理

　　5．采用系统管理的方法

　　6．进行质量的持续改进

　　7．决策要基于事实

　　8．要与相关方建立互利的关系

　　（二）规定工程咨询单位建立质量管理体系的做法

　　1．根据工程建设项目的特点去识别、满足客户和其他相关方的需求和期望，并做好协调、沟通工作

　　2．在分配质量管理职责时，要结合工程咨询单位设置的特点，做好机构常设组织和项目组织职责的协调和整合

　　3．根据工程咨询行业的特点，在资源管理中，要突出人才管理和信息管理

　　4．在产品实现过程中，结合工程咨询行业的特点策划过程程序

　　5．多途径收集和利用信息，追求持续的质量改进

　　（三）规定工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤

　　1．培训与准备

　　2．质量管理体系的策划

　　3．质量管理体系文件的编制

　　【例题1】：《中国工程咨询业质量管理导则》规定了工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤，下列不属于其基本步骤之一的是（）。
　　A．组建质量管理体系的工作班子
　　B．培训与准备
　　C．质量管理体系的策划
　　D．质量管理体系文件的编制

　　正确答案：A
　　答案解析：基本步骤包括BCD三步。参见教材P219．

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发布：2007-07-25 09:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]