2015咨询工程师考试《组织与管理》课程讲义（22）

　　（3）搭建沟通的平台，能够基石传递和交换信息，确立协商机制。

　　（二）有效沟通的途径（多选）

　　为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该：

　　①明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程项目的沟通计划安排；

　　②考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息符合环境情况要求；

　　③确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧；

　　④引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议，既可以获得更深入的看法，也易于获得其积极的支持；

　　⑤要使用简单、明确的表达，做好工程项目信息传播管理；

　　⑥要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用；

　　⑦做好工作终结的信息处理。

　　（三）有效信息沟通的障碍

　　沟通的障碍：①认知障碍；②语义障碍；③个性和兴趣障碍；④态度、情感和偏见造成的障碍；⑤组织结构的影响；⑥信息量过大造成的障碍。（多选）

　　第四章工程项目范围管理

　　【主要内容】

　　1．工程项目范围的定义

　　（1）工程项目范围管理概念

　　（2）工程项目范围定义

　　1）范围定义的概念

　　2）范围定义的依据

　　3）范围定义的方法

　　4）范围定义的结果

　　2．工程项目范围确认

　　（1）范围确认的依据

　　（2）范围确认的方法

　　（3）范围确认的结果

　　3．工程项目范围变更控制

　　（1）范围变更控制的依据

　　（2）项目工作范围变更控制系统

　　1）申请变更；2）审查和批准变更；3）编制变更文件和发布变更令；4）承包商向咨询工程师发出对变更工作额外支付的意想通知；5）变更工作的估价；6）变更工作的实施和支付

　　【考试大纲】

　　（一）工程项目管理范围的分解和明确

　　（二）工程项目范围的确认

　　（三）工程项目范围变更控制

泛普软件-工程项目管理系统整理

　　更多推荐：

　　·2015年咨询工程师资格考试改革变动预测

　　·2015咨询工程师考试辅导开课啦~

　　·2008-2015年咨询工程师考试历年真题及答案解析汇总

　　·关于2015年咨询工程师资格考试的情况说明

发布：2007-07-25 09:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]