2015咨询工程师考试《组织与管理》冲刺资料（5）

　　二、过程控制

　　（一）过程控制的含义

　　利用过程控制的原理，通过工作流对实现目标的过程、相关资源及投入过程进行动态管理。

　　（二）两类项目过程

　　项目过程分为两大类：

　　一类是创造项目产品的过程。创造项目的产品过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划-设计-采购-施工-验收-总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性。

　　另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动-计划-实施-检查-处理，项目管理的过程则是利用项目管理的先进技术和工具保证项目的效率和效益。

　　创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性，而项目管理的过程则是利用项目管理的先进技术和工具保证项目的效率和效益。

　　创造项目产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象。

　　（三）过程控制的基本程序

　　1．计划（Plan）

　　2．实施（Do）

　　实施过程就是从资源投入到成果实现的过程，必须对存在于工程项目中的各种技术和组织界面进行管理，并做好记录。

　　3．检查（Check）

　　4．处理（Act）

　　处理措施包括两个方面。一方面是客观情况变化，必须采取必要的措施调整计划，特别是变化影响到费用、进度、质量、风险等方面，必须做出相应的变更。另一方面，通过分析发现管理工作有缺陷，就应提出改进管理的措施，做管理工作持续进行。

　　PDCA四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行，工程项目的PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势。

　　（四）过程网络

　　工程项目的实现过程不是一个单一的过程，而是许多分过程和子过程的集合体。通过循环管理达到以下目的：①选择最佳路径；②确定过程有效运行条件、控制关键点和方法；③明确各过程的联系，界定过程间的接口；④协调各过程活动；⑤确定监视、测量、分析过程的方法和步骤；⑥确保持续改进。

　　（五）动态控制

　　工程项目一次性、固定性、诸多因素带有不确定性等特点决定了其过程控制的动态特征，必须在项目实施过程情况的变化进行项目目标的动态控制。工程项目动态控制的纠偏措施主要有：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等。

　　[例题1-3]工程项目管理的基本原理包括（ 　）。（根据2005年真题改编）

　　A．目标的系统管理

　　B．过程控制管理

　　C．信息技术管理

　　D．项目层次管理

　　E．过程网络控制原理

　　[解析]：工程项目管理的基本原理主要是：目标的系统管理和过程控制

　　[提示]：这道题的答题就体现了一个最准确的原则

　　[答案]：AB

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