09年咨询工程师《工程项目组织与管理》考点解析（三十七）

　　第四节　项目团队建设

　　一、团队与团队精神

　　（一）团队

　　所谓的团队就是指一组项目个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体。构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标；团队内有一定的分工和工作程序。

　　（二）团队精神

　　团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标，工作中相互协作、相互信任、相互支持、尽心尽力的意愿与作风。

　　培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成。也可以是通过少数核心人员的行动来带动团队精神的形成，并使之影响和扩展到整个团队。

　　二、项目团队的发展过程

　　项目团队从组建到发展起来主要经历形成、磨合、规范、表现与休整几个阶段。

　　（一）形成阶段

　　团队形成的基础有二种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员；二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。

　　（二）磨合阶段

　　磨合包括以下3种：

　　（1）成员与成员之间的磨合。

　　（2）成员与内外环境之间的磨合。

　　（3）团队与其所在组织、与其上级和与客户之间的磨合。

　　（三）规范阶段

　　这一阶段的团队建设要注意以下几点：

　　（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成，工作规范合情合理，成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。

　　（2）团队价值取向的倡导。创建共同的价值观。

　　（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。

　　（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助，尽职尽责。

　　（四）表现阶段

　　经过上述三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队的最好状态的时期。

　　需要注意问题有二：

　　（1）牢记团队的目标与工作任务。

　　（2）警惕一种情况，即有的团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成高效的团队状态，团队成员之间迫于工作规范的要求与管理者权威而出现一些成熟的假象，使团队没有达到最佳状态，无法完成预期的目标。

　　（五）休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿二个方面的内容。

　　团队休止是指团队经过一段时期的工作，工作任务即将结束，这时团队将面临着总结、表彰等工作，所有这些暗示着团队前一时期的工作已经基本结束。团队可能面临马上解散的状况，团队成员要为自己的下一步工作进行考虑。

　　团队整顿是指在团队的原工作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进行调整和整顿，包括工作作风、工作规范，人员结构等各方面。

　　三、项目团队能力的开发

　　（一）项目团队能力开发的含义和目的

　　项目团队能力的开发包括二个方面：一是提高参与项目个人的贡献力；二是提高项目团队整体能力。

　　（二）项目团队能力开发的途径与手段

　　1．改善环境

　　2．培训

　　主要分为工作初期培训与工作中培训。

　　（1）项目开展初期的培训。

　　（2）项目工作中的培训。

　　（3）人员配合训练。

　　3．开展团队建设性活动

　　开展项目团队建设性活动是指以提高项目团队的能力而设计和组织的，让团队成员通过活动的参与使能力得以提高。

　　4．评价

　　评价是指对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行调查与评定。评价是激励的方式之一。

　　5．表彰与奖励体系

　　表彰与奖励体系是正式管理活动的重要组成部分之一，它可以提高或强化管理者所希望的行为。

　　除表彰体系外，增加职工福利等方式也可使项目团队成员保持较高的工作积极性和工作热情。

　　6．外部反馈

　　在外部反馈的信息中主要包括委托方的要求，项目团队领导层的意见，以及其他相关客户的评价与建议等。

　　7．调整

　　项目团队成员不是不可改变的，由于各种原因，使项目团队成员的表现不能满足项目的要求或不适应团队的环境，使项目经理不得不对项目团队成员进行调整。

　　除上面的内容外，项目团队调整的另一项内容是对团队内的分工进行调整，这种调整有时是为了更好地发挥团队成员的专长，或为了解决项目中的某一问题，也可能是为了化解团队成员之间出现的矛盾。

　　例题7．关于团队的表述正确的有（　）
　　A．所谓的团队就是指一组项目个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体
　　B．构成团队的基本条件是：各个成员允许有各自的不同理想、目标
　　C．团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标、工作中相互协作、相互信任，相互支持、尽心尽力的意愿与作风
　　D．团队精神的形成是逐渐的，是通过少数人的带动与悉心培养而逐步形成的，团队内成员之间的团队精神的程度也是有差别的
　　E．培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成，也可以是通过少数核心人员的行动来带动团队精神的形成，并影响和扩展到整个团队
　　答案：A．C．D．E．

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