09年咨询工程师《工程项目组织与管理》考点解析（三十六）

　　三、项目经理的主要工作

　　项目经理的工作程序从开始接受委托或任命起正式起动，在项目经理接受委托或任命时要注意在委托合同或任命文件中要明确项目经理的工作职责、权限、工作任务及目标、报酬及奖罚等。项目经理正式开始工作后要经过建立工作基础（了解项目情况及工作任务、了解项目相关人员）、组建项目团队、指导团队工作和结束项目等步骤。主要内容如下：

　　（一）建立工作基础

　　1．了解项目情况及工作任务

　　项目经理着手进行工作，首先要了解项目情况及工作任务，将问题研究透彻，拟定初步的工作思路。

　　2．分析项目相关人员

　　项目相关人员分析的目的一是为了使项目经理对项目所涉及的各方面的关系做到心中有数，以利于今后的协调工作；另一方面是有利于确定项目团队成员，项目经理可以从其中选定合适的项目团队成员。

　　从广义上说与项目相关的群体与个体很多，其中包括项目的投资方、项目的运作者、项目产品的客户及项目可能影响的群体等。在项目团队组建时对这些群体要进行识别与分析，以确定项目团队的成员及相关关键人员。

　　（1）对相关人员进行分析。

　　与项目相关人员可以按以下分类进行分析：

　　①公司内部：

　　负责监督管理项目所在组织经营运作执行层经理；

　　为项目出主意的人，和为项目所有传递要求的人；

　　对项目负有全责的上层领导；

　　参加项目工作，受项目经理指导和管理的团队成员；

　　参与和组织项目相关工作的其他部门群体，如人力资源部门、财务部门、合同管理、行政部门、法律顾问部门等；

　　拥有与该项目相关专业知识的群体或个人。

　　②公司外部：

　　客户或顾客：项目的委托方或项目产品的购买、使用者；

　　合作者：可能与项目合作的团体、个人或组织；

　　卖主、供应商、立约者：为项目提供各种资源，帮助项目工作的团体、个人或组织；

　　规定者：制定用于项目管理规定、法规、方针等的管理机构；

　　专业团体：可能对项目产生影响，或对项目有兴趣的专业人群；

　　公众：可能受项目影响或对项目感兴趣的本地、本国或国际群体。

　　③其他相关群体：

　　其他相关群体是指：

　　为项目提供服务的其他人群，如将来为项目产品提供维护的人群、为项目提供社会保障的团体等；

　　项目的最终使用者：项目产品的顾客可能并不是最终使用者，产品的最终使用可能是另外的人群；

　　所有支持群体：由于项目的出现与建成，可能使一批人在就业、生活、教育等不同方面受益，成为项目的支持者；

　　抵制项目的群体：由于项目产品的出现或完成，对一部分人可能在就业。居住、生活等方面产生不利的影响。

　　通过对项目相关人群的分析，就是要在上述人群中识别哪些是驱动者、支持者和观察者，并确定项目中的权威者。在此基础上更好确定项目的方向，确定项目团队成员，识别项目团队及团队内每个成员的工作任务。

　　（2）分析方法：

　　①将相关人员按上述分类逐一列在项目相关成员表上

　　②对完成的表要进行完整性核对，使每一部分的人员都能进行职位描述，落实到职位和姓名。

　　③在范围交流，保证项目人员相关表格的完整性。

　　④对上述表格中的人员进行分析、识别，确定其中的项目驱动者，项目的支持者、项目的观察者。

　　⑤决定让不同项目相关人参与项目的阶段时间。

　　⑥决定不同人群的参与方式。

　　3．编制项目工作大纲

　　项目工作大纲是指导项目工作的纲领性文件，是项目经理工作的重要内容之一。在实际工作中项目工作大纲的有关内容往往是在项目正式确定之前就明确下来了，项目经理往往是项目工作大纲准备者之一。在项目正式确定后，项目经理应尽快组织完成工作大纲的正式文件，并与项目委托方取得一致意见。项目工作大纲主要包括以下几方面的内容：

　　（1）项目的名称。

　　（2）项目基本情况。

　　项目的基本情况中应对项目的主要背景。

　　（3）项目团队工作目标与任务。

　　（4）项目工作进度计划。

　　（5）项目团队组成与分工。

　　为完成项目工作任务，项目经理应拟定项目团队的名单、确定团队成员，并根据任务和团队成员各自特点进行分工。

　　（6）项目费用预算计划。

　　费用主要包括：旅费、人工费（含内部人员与外部人员）、办公费用等各项杂费，以及备用金等等。

　　（7）咨询成果的形式、成果交付数量及交付方式。

　　（8）项目费用的来源。

　　（二）正式启动项目

　　1．组建项目团队

　　根据完成项目的任务的需要，经过多方面的商讨等工作，项目经理确定了团队成员后，项目团队将正式成立。为此项目经理要完成以下工作：根据项目团队的工作目标与任务和人员的分析情况，进行权职划分，确定团队中每人的工作职责；建立职责关系图，并进行工作流程设计。

　　在组建过程中项目经理要向人选的团队说明项目目标、项目的工作范围，还要说明项目的意义，选择团队成员的标准等。

　　2．召开项目启动会议

　　这些工作在项目启动会议上仍需进行正式的明确，项目启动会议主要内容有：

　　（1）宣布项目正式开始工作；

　　（2）介绍项目团队成员；

　　（3）介绍项目基本情况；

　　（4）宣布工作计划；

　　（5）宣布并落实人员分工；

　　（8）公布工作程序与工作规则；

　　（9）明确内部沟通方式等。

　　3．组织制订项目团队各项具体工作计划

　　项目具体工作计划有很多种，从不同的角度分类有不同的结果。从管理内容角度看有：费用计划、进度计划、质量计划、人力资源计划、信息管理计划、沟通计划等；从项目要素构成方面看有：项目技术计划、资金计划、原材料计划等。另外还可以根据项目进展阶段、时间等进行划分确定。

　　（三）管理团队工作

　　团队组建后，项目工作正式开始，这时管理的计划、执行、检查、调整与处理的过程将贯穿在每一项目工作中。

　　1．开展项目实施中的指导

　　（1）对项目团队中每个成员的工作提出具体要求。根据项目工作结构分解确定的各项工作任务，项目经理对项目团队中各成员进行工作任务分工，进而提出具体的工作要求，包括工作任务、工作进度、工作质量，以及与其他成员的相互承接关系等，特别是要清晰地提出其工作成果在时间、费用和质量的标准。

　　（2）对团队成员工作的方法进行指导。

　　（3）解决团队工作中的困难与问题。

　　（4）培养团队精神。

　　2．对项目全过程进行全面控制

　　项目经理进行全过程控制的关键是对团队成员进行有效的控制，重点需把握以下方面：

　　（1）进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提。

　　（2）建立和保持有效、畅通的信息通道，这是实现有效控制的基础。

　　（3）经常性的检查，是对固定信息渠道的重要补充。

　　（4）及时进行必要的调整是实现全过程有效控制的重要手段。

　　3．做好内外关系的协调

　　项目经理协调内外关系的主要工作包括：与委托方或顾客及时有效的沟通；与项目所在单位的有关领导保持信息的畅通；与项目所在单位的职能部门保持适当的互动关系；在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围。

　　（四）项目结束

　　项目结束阶段对于团队来说则是休整阶段。这一阶段的主要工作有：

　　（1）项目成果总结与报送；

　　（2）项目资料整理；

　　（3）项目后续工作安排；

　　（4）宣布项目团队工作结束。

　　例题6．有关项目经理的主要工作的表述中错误的是（　）
　　A．建立工作基础包括了解项目情况及工作任务、分析项目相关人员、领取项目的工作大纲
　　B．正式启动项目。包括组建项目团队、召开项目启动会议、组织制定项目团队各项具体工作计划
　　C．管理团队的工作。包括：开展项目实施中的指导、对项目全过程进行全面控制，做好内外关系的协调
　　D．项目结束。主要工作有：项目成果总结与报送、项目资料整理；项目后续工作安排，宣布项目团队工作结束
　　答案：A．

　　更多推荐：

　　·2015年咨询工程师资格考试改革变动预测

　　·2015咨询工程师考试辅导开课啦~

　　·2008-2015年咨询工程师考试历年真题及答案解析汇总

　　·关于2015年咨询工程师资格考试的情况说明