09年咨询工程师考试《方法与实务》复习提要（6）

　　二、企业竞争能力分析：基于企业内部要素分析评价，取决于行业结构和企业相对市场地位。

　　因素：①企业战略对市场位置的影响；②在竞争关键因素及竞争强势和资源能力指标上，企业与关键竞争对手的比较；③企业相对竞争对手所处地位；④企业对抗竞争对手、巩固市场地位的能力。

　　分析工具：竞争态势矩阵、企业价值链分析、战略成本分析。

　　1、企业竞争地位评价指标：成本、产品质量、客户服务、顾客满意度、财务资源、技术技能、新产品研发周期，拥有对竞争有重要意义的资源和能力。

　　2、竞争态势矩阵CPM：是通过行业内关键战略因素的评价比较，分析企业的主要竞争对手及相对于企业的战略地位所面临的机会与风险大小，为企业制定战略提供的一种竞争优势分析工具。

　　分析步骤：①确定行业关键战略因素（市场份额、生产规模、设备能力、研发水平、财务状况、管理水平、成本优势6-18个变量）；②权重；③筛选出关键竞争对手，按指标对企业评分；④加权评分值；⑤比较。

　　3、核心竞争力：核心竞争力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具有优势的关键资源、知识或能力，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。

　　核心竞争力可是完成某项业务所需要的优秀技能、技术诀窍或企业的知识管理体系，也可是那些能够产生很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。不同的企业所表现出来的核心竞争力是多种多样的。

　　意义：能给公司带来宝贵竞争价值的能力、成为公司战略基石的潜力、能为公司带来某种竞争优势。

　　竞争成功关键因素：是指影响企业在市场上盈利能力的主要因素，是企业在特定市场获利必须拥有的技能、条件或资产。它们可能是产品价格优势、产品性能优势，或是一种资本结构和消费组合，也可以是企业纵向一体化的行业结构。 不同的产业，成功因素不同，常见的行业成功关键因素的类型如下：

　　（1）技术类行业：科研专家、工艺创新能力、产品创新能力、既定技术应用能力、网络营销能力。

　　（2）制造类行业：低生产成本（获得规模经济、取得经验曲线效应）、固定资产高能力利用率、劳工技能高、低成本产品设计、低成本场址。

　　（3）资源加工类行业：自然资源的控制能力、财务融资能力、成本控制能力。

　　（4）日用消费品制造行业：品质管理、品牌建设、成本控制和销售网络。

　　（5）分销类行业：批发网/特约经销商网、公司控制的零售点、拥有自己的分销渠道、低成本、快速配送。

　　（6）服务类行业：有利的公司形象/声誉、低成本、便利的设施选址、礼貌的员工、融资能力。

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