2015年咨询工程师考试《咨询方法与实务》考点（二）

　　1、通用矩阵战略选择？

　　通用矩阵的纵坐标用行业吸引力51代替了行业成长速度，横坐标用企业实力（5-1）代替了相对市场份额。同时，通用矩阵针对波士顿矩阵坐标尺度过粗的缺陷，增加了中间等级。该矩阵的实质是把企业外部环境与企业内部实力归纳在一个矩阵内。圆圈的大小表示产品的总体市场规模，数字表示产品的绝对市场份额

　　通用矩阵可以划分为三部分，9个方格。

　　左上角的三个格子上的产品最具有发展前途，企业应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力。

　　右上到左下角对角线三个格子的产品吸引力中等，企业可采取区别对待战略，适当盈利策略。

　　右下角的三个格子（双低）的产品吸引力很低，企业因此采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。

　　2、德尔菲法的特点、利弊

　　1.特点：

　　（1）匿名性。（2）反馈性。（3）收敛性。（4）广泛性。

　　2.优点

　　1）便于独立思考判断2）低成本实现集思广益

　　3）有利于探索性解决问题

　　4）应用范围广泛

　　3.不足

　　（1）缺少思想沟通交流。（2）易忽视少数人的意见。（3）存在组织者主观影响。

　　运用范围：虽然德尔菲法的应用具有广泛性，但在下述领域运用较其他方法更能体现效果。

　　1.缺乏足够的资料

　　2.作长远规划或大趋势预测

　　3.影响预测事件的因素太多有些产品市场需求影响因素众多，难以筛选出少数关键变量，这些影响因素又不可不加以考虑。

　　4.主观因素对预测事件的影响较大

　　3、如何选择专家：

　　要在明确预测的范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家，这是德尔菲法进行预测的关键步骤。专家不仅要有熟悉本行业的学术权威，还应有来自生产一线从事具体工作的专家；一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。

　　4、预测步骤：

　　1.建立预测工作组；

　　2.选择专家；

　　3.设计专家调查表；

　　4.组织调查实施：

　　（1）第一轮征询表：说明要求，提供背景材料，第一轮征询问题，第一轮征询汇总处理结果；

　　（2）第二轮征询表：第一轮征询意见分布，第二轮征询问题，请求陈述理由的问题，第二轮征询汇总处理结果；

　　（3）第三轮征询表：第二轮征询意见分布，补充材料和提供专家意见的理由，第三轮征询问题，第三轮征询汇总处理结果；

　　4.预测结果输出。

　　5、生命周期阶段，投资优点，缺点，目的，战略特点

　　导入期：市场容量小，市场渗透率低，产品价格高；生产规模小；产品成本高；技术不稳定，各种技术相互竞争，质量低劣，设计经常变化，消费者认知程度低，产品面向高收入者；少数企业竞争。树立先入优势。加强研发。投资优点：易抢占市场，为发展打下基础；缺点：风险大，且开始无利可图，导致亏本。目的：加速产品定型，引导需求。

　　战略特点：市场：广告宣传，开辟销售渠道；生产经营：提高生产效率，开发标准产品；财务：利用金融杠杆；人事：使员工适应生产和市场；研发：掌握技术秘密；成功关键因素：产品创新，市场培育；投资策略：加强研发。

　　成长期：市场容量逐步扩大，市场渗透率迅速提高，产品价格不断降低；生产规模逐步提高，生产能力不足；产品成本逐步降低；技术趋于稳定，标准化，质量改进；消费者认知度逐步提高，产品从高收入者向大众消费扩散；企业数量增加。进入理想时机。重视市场开发。

　　投资优点：竞争不激烈，易获利；

　　缺点：起步迟，市场份额易被竞争企业抢走；

　　目的：进行速度和质量竞争，提高市场占有率。

　　战略特点：市场：建立商标信誉，开拓销售渠道；生产经营：改进产品质量，增加产品品种；财务：聚集资源支持生产；人事：发展生产，技术能力；研发：提高产品质量和功能；成功关键因素：生产工艺创新，创立品牌，建立销售网络；投资策略：重视市场开发。

　　成熟期：市场逐渐饱和；大规模生产，出现剩余能力；产品成本最低；技术稳定，质量稳定，标准化减少产品差异；消费者全面认同，产品替代，重复购买；企业众多，价格竞争激烈。企业进入门槛很高。大量赢利。投资优点：推销和研制费低廉，获利丰厚；缺点：竞争处于劣势，获利期短；目的：提高质量，信誉，形成特色以挤占市场。市场：保护现有市场，渗透进入别人市场；生产经营：加强和客户的关系，降低成本；财务：控制成本；人事：提高生产效率；研发：降低成本，开发新品种；成功关键因素：通过资本密集，规模效应，降低成本，提高质量，产品升级；投资策略：大量盈利。

　　衰退期：新产品替代，市场容量迅速下降；生产能力严重过剩，规模缩小；生产成本提高；便利品；消费者逐渐放弃；企业逐步退出，转移生产领域。回收投资。投资优点：为企业特殊需要服务；缺点：利润迅速减少，甚至亏损；目的：降低成本，改型换代，增加功能，延长寿命周期。

　　市场：选择市场区域，改善企业形象；生产经营：缩减生产能力，保持价格优势；财务：提高管理系统效率；人事：面向新的生产领域；研发：面向新的生产领域；成功关键因素：缩减生产能力，减少开支，缩小市场；投资策略：回收投资。

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