项目职业道德练习题及参考答案(4)

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项目职业道德练习题及参考答案(4)

31. 冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样，项目经理的目标是一样的：为冲突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时，应考虑诸如以下的因素：冲突的类型、时间压力、人员及其职位，等等。经常用于解决冲突的方法是—
a. 妥协 
c. 缓和
b. 面对 
d. 谈判
32. 沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时，沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是——
a. 学习和使用当地语言
b. 依赖翻译
c. 主要注意力集中在正式的书面沟通
d. 应用手式及其他形体语言来表达你的观点
33. 元信息传递学、辅助语言学、二次信息及隐含元沟通都是指——
a. 沟通技巧 
c. 练习容忍及妥协的方法
b. 沟通需求 
d. 非语言沟通
34. 有人认为要达到有效的沟通，交流双方需要保持大约20英寸（51厘米）的距离。但是，在有些文化群体中，正常的谈话距离是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的则认为是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。来自某些文化群体的人谈判时喜欢将门开着，而其他人则喜欢关着门。有些人认为谈判时与他人之间该有一张桌子。这种非语言沟通领域对跨文化沟通是重要的，它被称做——
a. 空间关系学 
c. 姿态学
b. 人际空间动力学 
d. 语言学
35. 你在从事一个非常艰难的野外建设项目。你有好几个月没回国了，喝的是一种当地工人喜欢喝的饮料：发酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你问某人为什么当地人不像你们国家的人那样喝啤酒。这人转向你严肃地说，“你真是一个种族主义者。”他谴责你以下哪一点？
a. 将行为归结为某种动机
b. 相信你自己的文化固有的优越性及合理性
c. 你用老观点来思考他们的群体
d. 聚焦于控制而不是融洽
36. 在从事了全世界不同的项目后，你知道人们倾向于将他人进行归类。你还知道许多人将你们国家的人昭类为“傲慢”和“粗野”的人。事实上，你觉得你现在的项目团队将你归为傲慢的人。因此，你应该——
a. 根据他们国家的习惯对待其他队员
b. 关注有关的人
c. 采取被动的方法并忽略此事
d. 按与他们期望相反的方式行事
37. 扩大影响有助于沟通。这包括建立和保持可信度。以下哪一点是对建立可信度没有帮助的行为？
a. 保持灵活性并乐于接受不同意见
b. 注意礼貌
c. 通过给人答案显示你的专家水平
d. 诚实可靠
38. 你被送到国外去谈判一个大型的通讯项目。当你到达旅馆时，发现了一封短信，明天上午要与你谈判的人邀请你共进晚餐。晚餐间的谈话主要集中在一些小的话题上，很少涉及业务。对方问了你几个诸如家庭、爱好及是否有亲友在他们国家等问题。他们还想知道很多关于你所受教育、专长以及你为哪一些公司做过业务等问题。问话的方式都很礼貌，但你不知道他们究竟想从你这里知道什么。第二天上午你到来时对方热情地和你打招呼。虽然你想开始谈判，但在提及业务之前又花了至少30分钟谈家庭及周末的经历。作为商业方法，对方的文化具有以下哪一种特征？
a. 高度关联 
c. 友好
b. 非高度关联 
d. 表现
39. 你正在和一队从新英格兰地区来的商务人员共进午餐。每个人都要了汤作为开胃的食品。当你正要开始吃时，你听到一个让你生气的声音；10个人同时在啧啧地喝汤。你们国家的人吃饭可不是这个样子。你从小受的教育是吃饭不要出声。现在你认识到你的商业伙伴从小受到的关于吃的方面的教育与你的不一样。你对自己说，“这是我首次遇到的文化冲突”。然后你也开始啧啧地喝汤。你已将你个人的偏见放到了一边，并且已经向前走了一步，这就是——
a. 将其他人的世界整合进你的世界 
c. 随时接受改变
b. 以全球的眼光看待新的观念 
d. 理解并重视别人
40. 你在一家只雇用左撇子的公司工作。整个公司的文化就是左撇子文化，有左撇子书桌、左撇子剪刀、左撇子铅笔咖啡杯，等等。很多人的外号就叫“左撇子”。当公司决定全球化时，它要将其左撇子文化发扬到全世界。一位新的经理在一次全体员工大会上提到，有几个用右手的人可能会更好些，这些可以得到看问题的不同观点。这种多样性对公司可能会有以下哪种影响？
a. 没有冲击 
c. 既不会产生问题也不会带来好处
b. 只产生问题 
d. 既会产生问题也会带来好处

参考答案：

31.b.面对
32.a.学习和使用当地语言
33.d.非语言沟通
34.a.空间关系学
35.b.相信你自己的文化固有的优越性及合理性
36.d.按与他们期望相反的方式行事
37.c.通过给人答案显示你的专家水平
38.a.高度关联
39.d.理解并重视别人
40.b.只产生问题

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