崆峒山新媒体助力“人性化”服务
摘要：今年以来，崆峒山风景名胜区积极发挥新媒体平台在景区服务中的作用，利用微博、微信、APP三位一体的新媒体互动平台，为每一位来景区的游客提供了准确、温馨、优质的人性化服务。
今年以来，崆峒山风景名胜区积极发挥新媒体平台在景区服务中的作用，利用微博、微信、APP三位一体的新媒体互动平台，为每一位来景区的游客提供了准确、温馨、优质的人性化服务。
为满足“微时代”游客的信息需求，崆峒山风景名胜区着力在“微服务”上下功夫。在风景名胜区官方微博开设了“直播五一”专栏，以图文并茂的形式，从客流、购票、演艺、客运、美食、购物等方面进行全天候实时跟踪播报，游客可以全方位、多角度地实时了解景区动态信息，随时调整旅游线路错峰登山。同时景区为了使每一位游客及时获取信息，专门安排在客流集散地及各出入口放置官方微信二维码千余处，方便游客扫描关注，轻松获取景区信息。另外，游客可随时通过崆峒山官方微博、微信进行线上咨询交流，凸显“人性化”服务的另一亮点。
下一步，崆峒山景区将进一步发挥新媒体平台优势，加强网络宣传与推广，以节会效应为节点。通过线上线下双轮驱动、两翼齐飞，增强互动，使景区网络人气和关注量稳步提升，打造“微时代”旅游服务品牌，推动景区智慧旅游建设，实现景区可持续发展的“助推器”。
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