建设部关于在工程建设系统开展“’97质量月”活动的通知

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各省、自治区、直辖市建委（建设厅），计划单列市建委、国务院有关部门建设司：

　　为了认真宣传贯彻《质量振兴纲要》，增强全民族的质量振兴和质量兴业意识，促使我国产品质量、工程质量和服务质量不断提高，中共中央宣传部、国有经贸委等五家联合下发了《关于在全国范围内开展“’97质量月”活动的通知》，为贯彻落实《通知》要求，结合工程建设和建筑业特点，现将“’97质量月”活动的内容及要求通知如下：

　　一、开展“质量月”活动的主题

　　让《质量振兴纲要》和《质量兴业要点》深入人心。

　　二、开展“质量月”活动的内容

　　1、广泛开展《质量振兴纲要》和《质量兴业要点》的宣讲活动。各级建设主管部门和广大建筑企业的领导要结合本地区、本部门、本单位的工程质量实际，通过多种活动方式，在本单位内组织学习和宣讲《质量振兴纲要》及《质量兴业要点》，对全体职工进行一次质量教育，使《质量振兴纲要》和《质量兴业要点》深入人心。

　　2、部建筑业司半适里北京举办以“强化工程质量责任主体作用，落实质量责任制”为主题的研讨活动。各地区、各部门也要针对当地工程质量和质量工作突出的问题，选定一个主题，组织有关方面开展研讨。

　　3、利用各种新闻媒介和宣传工具，及时报道本地区、本单位开展质量管理活动的情况，组织技术、管理人员撰写并发表有关质量方面的文章。组织参观考察工程质量好，经济效益突出的企业，并召开小型现场会。部建筑业司将组织有关报纸及刊物宣传报道十个以质量求生存，以信誉赢得市场，走质量兴业之路的建筑企业。

　　4、组织全国百个城市开展受理用户投诉周活动，要求各直辖市、地级市场建设主管部门或工程质量监督站在街头设立工程质量咨询、投诉台，时间为五天。各单位要认真接受用户对工程质量的咨询，听取用户对住宅工程的意见，对工程质量的投诉要认真对待，及时妥善处理。

　　5、结合开展“用户满意工程”活动，实施工程专项治理，创建千个用户满意的住宅工程。创建活动要重点解决本地区较为普遍、危害较大、用户最关注的质量通病，从技术、操作、材料、检验及管理等多方面入手，综合治理，以取得较好效果。这项工作将委托中国建筑业协会具体组织落实。

　　6、组织万家建筑企业开展对1996月1月1日以业的竣工工程，进行质量回访，解决工程存在的质量问题，了解用户对工程质量的意见和反映，并应用数理统计方法，分析本单位普遍存在的质量问题，反馈给本单位生产管理部门，促使质量水平的提高。全部回访工作要在今年9月30日以前结束，每个企业要将回访情况报上级主管部门。

　　三、“质量月”活动的组织领导

　　今年“质量月”活动是国务院发布《质量振兴纲要》后开展的第一次，各地区、各部门都要加强对“质量月”活动的组织领导，以宣传贯彻《质量振兴纲要》和《质量兴业要点》为中心，广泛深入动员和组织广大企业积极参加“质量月”活动，投身质量振兴事业，使“质量月”既轰轰烈烈，又扎扎实实，卓有成效。各建筑企业开展“质量月” 活动要有计划，有部署，有措施，有检查，有总结。

　　各地区、各部门在今年10月底前将本地区、本部门开展“质量月”活动的总结报我部建筑业司。

一九九七年八月

附件：

中宣部、国家经贸委、国家技术监督局、全国总工会、

共青团中央关于1997年质量月活动方案

　　一、指导思想

　　1997年全国“质量月”活动是国务院发布《质量振兴纲要》后开展的第一次“质量月”活动。组织好1997年的“质量月”活动对于以实际行动庆祝香港回归，迎接党的十五大召开和认真贯彻落实《质量振兴纲要》有着重要意义。为此，各地方、各部门和社会各方面都要围绕宣传贯彻《质量振兴纲要》和中央文明委关于开展“讲文明、树新风”提高服务质量的总体要求，广泛深入动员和组织广大企事业单位、广大人民群众积极参加“质量月”活动，积极投身质量振兴事业，使“质量月”活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，卓有成效。为深入推进《质量振兴纲要》的宣传贯彻，增强全民的质量振兴意识，促进质量总体水平的提高，作出积极贡献。

　　二、活动的主题

　　让《质量振兴纲要》深入人心。

　　三、总本要求

　　各地方、各部门、有关群众团本和社会中介组织、各企事业单位要根据各自的特点，围绕活动的主题，制定“质量月”活动的文案，加强组织领导，发挥各方面积极作用，精心组织实施，做到有组织、有领导、有计划、有部署、有检查、有总结，切实抓好对《质量振兴纲要》的宣传贯彻，使《质量振兴纲要》深入人心。同时，做几件实实在在的有利于质量振兴的实事，集中解决一、二个突出的产品、工程和服务质量问题。

　　各企事业单位要结合学习贯彻《质量振兴纲要》深入开展“五查一访”活动：查质量意识，即单位领导和全体员工的质量意识、市场观念是否适应经济发展和质量振兴的要求；查质量水平，即产品、工程、服务质量处在何种水平，与国内外竞争对手和用户要求和差距；查质量体系，即质量体系是否健全有效，存在哪些薄弱环节；查现场管理，即现场管理基础工作是否扎实，管理是否严格，管理方法是否科学有效；查质量损失，即内部和外部质量损失的情况及原因；访用户，了解用户对本企业产品、服务的意见和期望；切实加强质量管理，提高管理水平。

　　四、具体活动安排

　　——8月底，由中宣部、国家经贸委、国家技术监督局、中华全国总工会、共青团中央等组织联合召开关于开展“质量月”活动的新闻发布会。

　　——在北京分别举办以“宣传《质量振兴纲要》，打假保名牌”和“提高劳动者素质，把住质量源头”为主题的两次高层论坛。

　　——认真组织《质量振兴纲要》的宣讲。通过组织报告会、学习班、培训班，重点在国务院各产业主管部门机关和企事业单位宣讲。

　　——开展以普及宣传《质量振兴纲要》为主题的中国质量万里行夏令营活动。主要内容是：宣讲《质量振兴纲要》；参观考察质量效益好的企业及质量检测机构；强化质量法制意识，开展“扶优治伤”宣传。

　　——与中央电视台联合举办以宣传《质量振兴纲要》和《产品质量法》基本知识为主题的电视专题晚会。

　　——举办全国青年岗位能手技能运动会。引导广大青年职工学技成材，强化质量意识，立足岗位创一流质量、一流效益。

　　——组织全国百家商场开展为用户和消费者进行咨询指导并受理用户和消费者投诉活动。

　　——在“质量月”期间开展“青年文明号服务卡进万家”系列活动。在100个大中城市，发动窗口行业青年文明号集体立足岗位的同时，主动深入社区，联手走进千家万户，为群众提供优质服务，促进窗口行业服务质量的改善。

　　——在北京召开“首都大学生质量形势报告书”。增强大学生振兴质量、振兴民族工业的紧迫感、责任感，激发大学生立志创新、振兴质量、报效祖国的意识。

　　——出版、发行关于质量振兴的图书、宣传画、音像资料，编印出版发行《质量振兴纲要》学习辅导材料。

　　——在中央电视台晚间黄金时间播出“质量振兴、人人有责”的公益广告。地方有关部门可制作“提高质量水平、振兴地方经济”的公益广告，在地方电视台的晚间节目时间播出。

　　——开展十四大以来质量工作成就展示活动。组织行业、部门通过报刊对产品质量、工程质量、服务质量进行纵向对比，从改革的成果谈质量的改进提高，鼓励消费者用国产名牌。