项目计划软件针对实际遇到几种情况分析

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　　项目验收对于做项目的人来说是万里长征的最后一道坎，有的公司把奖金与其挂钩，最常见的是销售要收验收款，但是很多项目往往到了项目验收的时候却又变动遥遥无期，客户迟迟不肯签字，项目人员也很烦恼，那问题到底出在哪里呢。

　　做了这么多年的项目，也看过很多别人做的项目，泛普软件-项目计划软件针对实际遇到几种情况分析：

　　一、 最经常的情况客户不认同工作成果符合需求范围

　　我们经常会遇到，项目开发完了，用户也上线使用了，最后找领导签字验收的时候却说‘这个功能不符合我的要求，不能验收’‘你们做的功能我不清楚，不能签字’等等诸如此让我们无语的话;

　　首先我们在项目初期要明确为我们文档签字的人是谁，确认流程是怎样的一个层级关系?针对一些关键功能的确认，变更应该知会那些人?我们的周报，关键会议纪要要抄送给那些关键干系人?

　　无论项目大小，上述提到的问题应该要贯穿项目始终得到项目组成员的严格遵循，项目经理或者项目组中的文档管理员(项目信息发布者)要克服懈怠心态，养成好的习惯，针对一些关键的文档确认甚至是要客户回复确认的。这样做的目的就是要客户的关键干系人知悉项目的进度情况，变更内容，工作确认情况。项目经理还要定期向甲方的项目经理，涉及到的部门经理汇报相关情况，同时得到他们反馈的一些需求，想法;

　　这样贯穿项目全程的沟通和干系人管理工作会为你在各个项目里程碑的确认工作扫清障碍，因为你让客户清楚的了解了项目的整体过程，并得到确认。那么最终项目的验收就是水到渠成。

　　二、 由于项目遗留问题客户不签字验收

　　项目过程中会遇到一些疑难问题不能解决，比如说由于公司产品架构问题一些功能不能实现、销售打单时答应的一些离谱的需求。

　　首先要判断该功能是不是客户必须的功能，还是一些边缘的附加功能。如果是关键功能，那就要销售人员(销售人员协调资源权限更大)区协调公司产品部门针对该项目做一些底层修改，实在不行，就要和客户沟通通过其他的方式变相实现，我们很多项目组成员不善于沟通，项目经理在做项目的过程中一定要鼓励，培养项目人员的沟通意愿。对于不能做的需求和客户讲明白，让客户理解我们的难处，知道我们也在尽力去做，(有时间可以当着客户面和公司沟通这件事情)，客户也会表示理解。对于一些不靠谱的需求，项目进程管理软件可以通过功能置换的方式去满足一部分其他需求。最终促使客户在验收文档签字。