张天彦：城镇化进行时

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中国房协城市开发委员会主任 助理

有朋友以“耐得住寂寞，才守得住繁华”为题写了许多感悟，而我把它稍加改动放到城镇化项目建设当中，则是 【守得住繁华，才能耐得住寂寞】。 城镇化建设是一个多产业、多业态、多线条、多人文、多方位的事业，无论【农、旅、养、文】，还是【农、旅、养、商】，绝对不是简单的房地产开发，而应更多是产业的跨界与融合，涉及的方方面面确实不是单一企业所能独立支撑。需要顶层设计，更需要合纵连横，功能上的迭代、使用上的黏性、产品上的适配、产业上的跨界与集成。

前一段的“钱从哪来，地从哪出，人往哪去”变成现实当中的“人从哪来”， 没人，啥都成不了，千户、万户很难支撑城镇公共服务系统;从生物系统、生态系统到社会系统、经济系统，期间耦合交互作用强大，而从住宅地产到商业地产、旅游地产、服务地产、社交地产、消费地产，我们确实走过了一段心路历程。结合一段时间考察的多个项目，以及和许多业内外人士的相处，尽管考察的不是完整的城镇化项目，但也或多或少有所展现，感悟最深的不是建成，而是建后运营，很多硬件设施都有了，可是没有软性服务，或者说没有持续的服务做基调，很难把项目做得园满，尤其是在体验经济、电商时代的今天，恐怕眼花缭乱只是一种表象，追求内心的感悟及恰到好处的环境、服务的氛围才是能引起人们持续关注的主要因素，也才能兑现欢迎再来，也才能永续经营。

所谓模块、模组，各企业差不多都一样，融合点大体一致，契合点却很难准确把握，且内涵大相径庭，你说你是城镇化，我说我是乡村社区，究竟怎样解决服务设施的建设，利用，究竟怎样解决人从哪来的问题。单一的产品主义可否解决农民收益问题，大学出城、企业下乡所谓的产业化能否解决农民收入增加?产镇融合可否一劳永逸让乡村变镇?因地制宜所在区域政府买不买帐?

以前做商业地产，很多项目，一开始运营，尽管做了很多宣传，但仍然不见好转，门可罗雀，有些老板囧魄的想跳楼，不放弃，不断的维护、提升，坚持经营下来，三五年，才走上正规。的确，坚持住，赢了，没坚持住，觉得投入太大，不敢投入，日常紧紧巴巴，则输掉了。上演的可谓是一幕幕悲喜剧，洗尽铅华，还是自己舍不得坚持，总觉得开源节流是正道，殊不知，客户看到的只是你的表面和只有你知道的繁华，尽管你的内心很寂寞、很潦倒，甚至银行三天两头催债。但运营就是这样，苦磨苦业，热热闹闹，几年下来，走出生天，应了那句老话:“越冷越颤颤，越热越冒汗”，苦不苦，只有管理者清楚。

18年前，在旅游总局接受酒店总经理项目管理培训，授课老师说:关注需求，管理好期望。也有国外专家强调:所有的东西都是崭新的，好像从来没有用过一样。一是精神层面，一是物质层面，如今想来，言犹在耳，让人不禁思考更全面，行动更严谨、审慎。

周末，一个人的北京，“汝能持否?”莫名想起这句老主持对觉远说的话，心中也是一凛，醍醐灌顶:做了、做过了、做到位、做到家了么?繁华，或者说未来各产业的持续繁华，我们守得住?凭什么守得住?或许这就是核心所在! 守得住繁华，也要守得住那份责任与操守!

(张天彦，建设部专家，指数研究员，现任中国房协城市开发委员会主任助理，清华大学客座，央企城镇开发总监。)