浅议工程项目人力资源危机管理

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　　摘要：工程项目往往具有建设周期长，投资大，回报期长，涉及多利益主体，存在多种风险因素的特点。在各类风险因素中，人力资源危机是其中一个很重要的危机源。本文分析了工程项目人力资源危机的原因、特点，并有针对性提出了应对策略。

　　现代工程项目在我国社会建设各行各业都起着重要的作用，然而由于项目具有投资大，回报期长，涉及利益主体多等特点，危机因素时刻存在，其中影响最大最难解决的就是人力资源危机。工程项目建设的实践告诉我们必须加强项目人力资源管理，确保人力资源在项目各个生命期的健康发展。

　　1、工程项目人力资源危机的表现形式及类型

　　项目人力资源危机的主要表现形式有：员工离职率高，尤其是关键岗位人员;人心涣散，工作效率低下;管理人员之间、资本所有者之间、决策者与管理者之间、管理者与具体操作员工之间关系紧张;管理人才流失，尤其是高层管理者的流失甚至背叛;项目经理等高层管理者的意外身故等;劳资纠纷，怠工和罢工事件;工作场所暴力、性骚扰等侵犯人身权利的违法现象的出现。

　　以上危机形式通常可以分为以下几个类型：

　　1.1数量危机 人力资源数量绝对短缺或相对短缺，并且这种短缺可以在项目生命周期的任何阶段内出现。

　　1.2质量危机 人力资源危机更表现在人力资源质量上，人力数量众多，但与项目管理不相符合，或者关键性员工的流失，高层管理人员的突然离去，人际关系紧张等都属此类。

　　1.3管理危机 人力资源的潜能往往是巨大的，由于管理体制、利益分配、企业文化、激励措施的缺失常常造成人力资源的潜能得不到发挥和有效激发等管理上的人力资源危机。

　　2、人力资源危机产生根源

　　人力资源危机产生的根源有很多因素，一般可分为来自外部的因素和来自内部的因素。

　　2.1来自工程项目外部环境因素主要有：经济发展形势、社会人文状态、国家政策的变动是引发人力资源危机的宏观因素，企业所处行业的背景和生命周期，尤其是行业的发展趋势，以及竞争对手的人力资源策略也是重要的外部环境因素。

　　2.2 来自工程项目内部环境的因素主要有：项目管理机制不完善，经营管理理念僵化，企业战略、组织能力、企业文化、生产经营等与人力资源配置的不协调。在实践中，人力资源自身管理不善是危机的主要来源，比如：人力资源与企业发展战略不匹配，人力资源管理组织结构有缺陷，缺乏有效的人力资源规划，人员招募不力，人事任用不当，绩效考核体系、员工薪酬制度、激励机制有缺陷，培训缺乏效用，没有员工职业发展规划，员工对工作条件及环境不满，文化价值观冲突，员工之间、员工与企业关系不和谐等，都是危机的前兆。在很多工程项目企业中，管理者的危机识别能力往往不强，企业内部缺乏有效的危机管理体系，也没有树立以人为本的管理理念，人力资源管理没有实现科学化和规范化，久而久之，便形成了危机的隐患。

　　3、工程项目人力资源危机的特点

　　工程项目是一个系统工程，项目工程的价值链是一个完整的不可分离的整体，人力资源危机一旦发生都会造成很大的损失。工程项目人力资源危机特点主要有：

　　3.1 潜伏期长。项目人力资源危机的爆发都是各种因素长期积累后，在某一事件的激发下发生的。这一事件可能是项目组织内部矛盾，也可能是外部因素造成的。

　　3.2 造成的损失大。工程项目的时间性，资源的高价值性往往使得项目价值链密集极大，一旦出现人力资源危机，就会给工程项目造成巨大的损失。其中人员的流失特别是核心人才的流失会给工程项目造成重大的损失，不但带走核心技术，而且即使找到新员工也可能出现能力不足、员工关系需要一定时间磨合、人力成本升高等困难。

　　4、解决工程项目人力资源危机的策略

　　解决工程项目人力资源危机可以从人力资源储备、人力资源外借或租赁、管理、使用等多方面入手，关键的是要注意以下策略：

　　4.1建立人力资源危机解决机制

　　工程项目企业要善于总结历史的、兄弟单位的经验教训，借鉴风险管理学科的相关研究成果，规纳总结出自己一套人力资源危机估计、评价、应对、监控的具体规划，并结合具体项目的特点进行实施。做到事前“未雨绸缪”，事中处乱不惊，沉着应付，化险为夷，尽可能减少人力资源危机对项目造成的损失。

　　4.2 把握好人力资源入口

　　人力资源危机不会局限在项目的启动期、成长期、成熟期或终止期的某一阶段，而是任何时候任何阶段都有可能发生，这种发生往往不是由于一时的原因，而是长期潜伏原因的爆发。故要想预防人力资源危机必须注意把握好项目团队员工入口关，采用现代人力资源成熟的面试、测试方法，选择那些接纳项目团队文化的、有发展潜质的的员工，立足现在，着眼于长远，为企业持续发展作好准备。

　　4.3培养员工的忠诚度

　　员工的离职、管理人员的离去，特别是高级管理人员的跳槽常会对工程项目造成重大的损失，所以要注重培养员工的忠诚度，从企业文化、管理者素质、管理体制、激励措施等方面入手；要关心员工的福利、关注员工的成长，重视员工的发展，并且形成员工离不开企业、不愿意离开企业的状况，形成企业坚强的凝聚力。

　　4.4 建立健全激励机制

　　实践证明，没有激励，一个的潜能只能发挥20%，有了激励措施，人的潜能便能发挥80%到90%.企业要建立多层次的激励机制，从物质、精神、职业生涯设计等方面着手，对员工进行合理的激励。激励措施要贯彻以人为本的理念，让员工感到满意，感到温暖，达到全面的激励效果。

　　4.5 建立学习型组织

　　员工离开一个项目组织往往是由于该项目不能满足其学习、成长的需要，不能获得进一步的发展。所以项目组织要形成浓厚的学习氛围，为员工提供成长的环境，并提供持续成长的学习条件，且在员工之间积极倡导求学上进的行为。

　　5、小结

　　工程项目人力资源危机是工程项目风险管理的重要内容，其管理好坏是影响工程项目成败的关键，故项目不论大小、时期不分长短，都要注意运用正确的指导思想，采取正确的人力资源危机管理方法，实施有效的人力资源危机管理，使工程项目得以顺利进行。